“采銷東哥”首秀的背后,京東發力短視頻內容和直播電商的勝算幾何?
本文作者通過近期京東推出的AI數字人“采銷東哥”,談論了京東在短視頻及直播電商板塊的展望,一起來看看吧。
近日,京東一場具有標志性意義的事件引發了業界矚目和大眾熱議。
4月16日,隨著京東采銷團隊激動人心的“三二一,歡迎東哥數字人”的倒計時落下帷幕,在6點18分這個極具象征意義的時間節點,京東創始人劉強東的AI數字人“采銷東哥”驚艷亮相,同步登陸京東超市采銷和京東家電家居采銷的直播間。
“采銷東哥”身著深沉的藏藍色西裝,端莊穩重,再現了劉強東本人的鮮明個性特點。眉宇間流露出認真與執著,那標志性的會議場景下的右手搓動動作被細膩地融入數字人形象之中。“采銷東哥”一改劉強東往日的企業家形象,轉而化身為帶貨主播,一句擲地有聲的“京東超市就是便宜”,傳達出京東對極致性價比的堅守與承諾。
直播過程中,“采銷東哥”的手部動作豐富,不時搓動右手手指——這是劉強東在內部開會時慣有的動作,而當談到商品折扣力度時,他甚至激動地揮舞雙手予以強調,這種生動活潑且貼近真實用戶的表達方式,進一步拉近了與消費者的心理距離。
通過精心設計的直播環節和優惠政策,京東意圖借助劉強東個人品牌的力量和數字科技的創新,為直播營銷注入新活力,并借此搶占用戶注意力高地,切實提升京東超市及家電家居類目的線上銷售表現。
劉強東AI數字人電商直播,無疑是京東在內容生態建設和直播電商戰略中邁出的堅實一步。據京東披露的數據,“采銷東哥”現身不到1小時,直播間觀看量超2000萬,整場直播累計成交額超5000萬元。
通過劉強東數字人直播帶貨,京東成功吸引了大量的流量,開播短短時間內觀看人次破千萬,體現了直播營銷活動在瞬息萬變的電商市場中對于拉動用戶關注度、增強品牌影響力以及促進交易轉化的積極作用。
一、布局短視頻內容和直播電商,京東未來將往何處去?
京東未來的戰略布局中,短視頻內容和直播電商無疑占據了核心地位。在消費升級和內容消費盛行的背景下,京東充分認識到傳統電商滿足“消費”需求與短視頻、直播滿足“娛樂”需求之間的巨大差異。
經過多年的苦心經營,京東占據了國內一類電商平臺中的領先地位,但面對拼多多這樣的后起之秀、短視頻平臺電商業務和直播電商這樣的新業態,京東對未來能夠始終保持領先地位也缺乏足夠自信。
當下,京東面臨的一個重大挑戰在于如何整合并有效利用其強大的供應鏈和商品運營能力,以適應當前市場上直播和短視頻業態所帶來的消費習慣變革。傳統電商平臺的核心在于滿足用戶的直接購物需求,用戶多是有明確目標的購買者,而直播和短視頻平臺則通過娛樂化的內容吸引用戶,延長用戶停留時間,并在此過程中激發潛在消費需求。
盡管京東早在2016年就涉足直播領域,邀請眾多名人助陣,并在2020年達到了直播業務的小高峰,但后續未能保持穩定的增長勢頭。這背后反映出京東在面對直播電商的快速發展時,戰略上的搖擺不定和內部資源的調配問題。尤其是在短視頻業務方面,雖然京東早期就有所嘗試,如推出“種草TV”等欄目,但直到競爭對手已經在該領域取得顯著成果后才真正實現短視頻電商的突破。
京東的優勢在于深厚的供應鏈基礎和高效的商品流通體系,但面對抖音、淘寶等平臺在內容創新、流量運營以及用戶粘性上的競爭優勢,京東在直播與短視頻領域的表現顯得相對滯后。尤其在MCN機構的選擇上,京東由于缺乏足夠的公域流量優勢和成熟的私域流量池,難以與競品匹敵。
京東曾試圖通過與快手、微信等外部平臺合作引入流量,這是一種穩健但可能較為保守的做法。而在徐雷掌舵時期,京東更多聚焦于穩定內部局勢和強化既有優勢,對于直播和短視頻業務的發展并未傾注足夠資源和決心。
然而,隨著市場趨勢的變化和消費者行為的快速迭代,直播帶貨和短視頻成為驅動電商行業增長的新引擎。意識到這一點后,京東在其戰略調整中將內容生態提升至前所未有的高度,尤其是隨著劉強東的再度回歸,京東將短視頻業務列入集團核心戰略層面,力求迎頭趕上,不再錯過這一波新的風口。
京東在直播和短視頻領域起步較早卻未能保持領先,主要原因在于其在不同發展階段的戰略決策重心轉移,以及對新興業態長期投資不足。如今,京東正在重新審視自身的定位和策略,希望通過構建內容生態,融合自身供應鏈優勢,積極參與到直播和短視頻電商的競爭格局中,以期在未來市場中占據一席之地。
因此,京東開始加碼內容生態布局,就在不久前剛公布投入“雙十億”資源(10億元現金和10億流量),吸引更多原創作者和優質內容機構入駐京東平臺,涵蓋多個商品品類,致力于打造高質量、專業化的內容,以滿足用戶對購物娛樂一體化的需求。
二、京東明確戰略方向,大舉發力勝算幾何?
目前,我們可以看到,京東在短視頻和直播電商領域的戰略布局日漸明晰且積極主動,在面臨內容生態競爭激烈和用戶注意力分散的現狀下,京東正著力彌補內容生態短板,通過不斷創新內容形式,精細化運營策略,以吸引和留住更多用戶,提高他們在平臺上的停留時間和互動頻率,從而轉化為更高的商業價值。
然而,盡管京東已經明確了戰略方向并大舉發力,但其要取得戰略落地的勝算還存在很多不確定性。簡單分析如下:
1. 內容生態構建不力:雖然京東投入大量資源吸引創作者入駐并生產優質內容,但如果內容創新乏力,或者無法打造出具有廣泛影響力的頭部內容創作者,可能導致用戶吸引力不足,無法有效轉化用戶停留時間到購買行為。
2. 流量獲取難題:京東相對于抖音、快手等短視頻平臺在公域流量上存在劣勢,如果無法有效建立和利用私域流量,或外部合作引流的效果不盡如人意,可能會導致流量瓶頸,影響直播和短視頻業務的長遠發展。
3. 用戶粘性不高:京東作為傳統電商平臺,用戶多以明確購物目的進入,而短視頻和直播電商往往依賴用戶在平臺上的長時間停留。如果內容不足以引起用戶的娛樂興趣,很難形成較高的用戶粘性和復購率。
4. 內容與交易的融合程度:內容與交易的結合是個難點,如果內容過于偏向娛樂而弱化了商品信息,或者商品信息過于生硬而影響了內容的觀賞性,都會影響到最終的交易轉化效果。
5. 競爭對手壓力:抖音、快手等短視頻平臺已經在內容電商領域建立了深厚的基礎和品牌認知,京東在這一領域的競爭中需要面對強大的對手,以及在用戶心智占領、主播和機構資源等方面的激烈爭奪。
6. 戰略執行和調整速度:市場環境瞬息萬變,如果京東在面對市場變化時,戰略調整不及時,執行效率低下,或是錯過了最佳的發展窗口期,也可能導致其在短視頻和直播電商領域的努力事倍功半。
7. 技術和算法壁壘:直播和短視頻平臺的成功很大程度上依賴于精準的算法推薦,京東在算法優化和個性化推薦方面如果無法追上或超越競爭對手,也將影響其在內容電商領域的競爭力。
因此,京東在短視頻內容和直播電商的戰略賽道上想要增加勝算,除了充分發揮供應鏈和商品運營的優勢之外,還要構筑符合其定位的內容生產體系,并通過技術和運營獲取流量,通過高質量、個性化的內容吸引更多用戶并提升用戶粘性,將內容與交易完美融合,最終促進商品銷售和交易額增長。
目前來看,京東的“雙10億”舉措,學習了眾多短視頻平臺的現金獎勵機制,希望通過激勵措施來提高用戶活躍度和內容生產的積極性。然而,京東在這一領域的長遠發展不僅僅依賴于將短視頻和直播作為營銷工具,更重要的是將內容生態與電商業務深度融合,優化算法、提升內容品質、改善用戶體驗,尋找與抖音、快手等巨頭的差異化競爭優勢和發展路徑。
京東還從從淘寶直播的成功中吸取經驗,不僅關注交易轉化,更注重內容的專業性和吸引力,通過“達人親測”等方式增進用戶對商品的信任感,激活站內流量,擴大市場份額。
而面對短視頻巨頭的挑戰,京東采用內外結合的策略,既與其他短視頻平臺合作,借用其海量流量,又著重強化自有內容生態的建設,培養頭部主播,構建私域流量池,爭取在直播和短視頻領域占據一席之地。
展望未來,京東如何持續推動內容生態與電商業務的深度融合,在內容創新、流量獲取、用戶粘性提升、內容與交易的有效結合、競爭策略等方面做出正確決策和有效執行,才有可能最大程度地降低行動失敗的風險,并在短視頻和直播電商領域取得成功。
作者:陳壕;微信公眾號:品牌市場相對論(ID:Brand-Marketing)
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