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業務運營系統做什么？這篇文章里，作者從PC聚合頁、移動營銷玩法等方面聊了聊業務運營中的產研故事，不妨來看一下。

推進過運營CMS與商業廣告，配置級支撐S類營銷活動，多終端覆蓋商業廣告的排程、競價與投放。從PC聚合頁、移動營銷玩法、內容投放與超級插件和大家聊一聊業務運營中的產研故事。

業務運營系統做什么？

是PC時代的產品聚合頁面？還是移動時代的營銷互動玩法？或是內容時代的全渠道資源投放？亦是智能時代的超級場景插件？

01

運營1.0 / PC時代的產品聚合頁面

關鍵詞：產品聚合

應用特征：可視化配置

第一個時代，運營業務特征為設計產品的聚合頁面，包含不限于首頁、首頁樓層、分類頁、頻道頁、專題頁等。運營在數據上聚焦活動落地頁到產品詳情頁的訪問深度。

運營系統功能上要支撐產品頁面的自定義配置與分發，預置頁面模板與產品模塊。運營數據上要支持對產品坑位埋點與分析訪問特征。

02

運營2.0 / 移動時代的APP營銷互動

關鍵詞：營銷玩法

應用特征：強用戶互動

第二個時代，運營業務特征為設計玩法的互動體驗，包含不限于秒殺、拼單、紅包、抽獎、答題、表單、助力等。運營在數據上聚焦玩法的留存與轉化數據。

營銷玩法投放在APP的Splash頁或者APP Push呼起，參與條件多為會員與積分，獎品多為coupon劵。

運營系統功能上需要窮盡主流的營銷玩法，與會員中心、價格中心、促銷中心等底層基礎服務，做好玩法上的一致性約束。

03

運營3.0 / 內容時代的全渠道資源投放

關鍵詞：全渠道投放

應用特征：全鏈路數據

第三個時代，運營業務特征為設計內容的多渠道投放，包含不限于KOL、團長、微店、短視頻渠道、電商渠道等。運營在數據上強調多渠道整合。

運營面向內容供應鏈構建，小到投放brief，大到事件營銷。運營系統強結合于營銷中臺與數據中臺，全鏈路ROI。

04

運營4.0 / 智能時代的超級場景插件

關鍵詞：超級插件

應用特征：云生產力工具

第四個時代，出手即巔峰。

類似社群場景的RPA，包含不限于訂單聚合、客服售后，詳見影刀客戶案例。

諸多行業小模型的GPT，類似攜程問道的旅游大模型，新的搜索交互響應，基于POI的搜索，推送產品聚合頁、推送旅游線路、推送游玩攻略、推送旅游券等。

超級插件，誕生于業務與技術的融合，成敗在用戶的互動體驗。

05

AI Agent是即移動應用之后，另一個對開發者的開放時代。