品牌是企業經營管理的中心?!
品牌,這個曾經被視為營銷與傳播小版塊的概念,如今正悄然成為企業經營管理的中心軸。為何會有這樣的轉變?本文將深入探討品牌的真義,并揭示它如何成為推動企業長遠發展的核心力量。
我終于下定決心寫下這個題目了!這句話在心里盤旋了數年,終于確定的把它告知出來。
【品牌,是企業各種經營管理活動的中心軸】,這,就是我真正理解的品牌真義。
它不是什么營銷,也不是傳播PR,更不是什么營銷創意符號口號廣告,那些都是過去式了。品牌屬于(或等于)廣告和創意的時代,可能要結束了。
有人可能又要出來杠了:你沒讀過市場營銷的書嗎?!品牌,只是市場營銷板塊下的一個小業務板塊而已,甚至都沒法跟營銷并列,怎么一下子還成了整個企業經營管理活動的中心了?!你到底懂不懂品牌?
來,給我五分鐘,聽我講完。
一、“贏利”只是企業經營的限制,而不是出發點
沒錯,過去的理論和常識里,品牌只是企業各方面工作中的一個技術性、創意性小版塊,它承擔著包裝和“吹?!钡穆氊?,是企業的“喉舌”,在小一些的企業里,它與營銷傻傻分不清楚,于是經常人員和工作一鍋燴處理。
在過去,我們經營一家企業,“贏利”當仁不讓的成為企業經營管理工作的軸心。企業的一切經營管理工作,都圍繞著“贏利”進行,是的,這里沒有錯別字,就是“贏得利益”的“贏利”。大多數企業的管理、組織、經營,一切的一切,似乎都是緊緊圍繞著“贏”和“利”進行?!摆A利”才是一家公司,尤其是中國初創型公司最大的頂層正確。在企業里,不管說什么,總之就是“能拿單的人最大”,“能贏的人最厲害”,“能賺錢的人最偉大”。
真的是這樣嗎?
為什么反而企業越來越難賺錢?為什么管理問題越來越麻煩?為什么90后00后動不動就出來整頓職場?
翻遍所有的管理學教材,翻遍德魯克先生所有的書,我們唯一能找到的答案是:利潤不是企業和企業活動的出發點和目的,而是企業經營的一個限制性因素。贏利不是企業做企業決策的原因,而是驗收一個合格企業的指標。
也就是說,“贏利”只是一個企業的底線,而不應該是出發點和終點。換句話說,一開始就抱著為了“贏”和“利”而出發的企業,注定走不久遠。
因為“贏利”根本不是應該驅動一個人,一個企業的真正動因。把這件事當作動因去經營企業的,往往抱著對這個世界“復仇”一樣的粗暴心態,這種心態下做管理,從一開頭,就全錯了。
我們來看看用“贏利”作為企業經營管理的主軸和核心的癥狀和表現形式:短期內,鐵軍聚首,士氣高昂,為了贏對手,為了賺金錢,效率是很高的。簡單高效,目的單純。但是要不了多久,我們就會發現,組織開始出現問題,沒賺到錢有人等不了了嚷嚷著離職,賺到錢了有人覺得分的少人心渙散。有些經營的還不錯的企業,一旦混上市,管理者紛紛各自為戰,開啟人事斗爭,維護自己幫派的利益。在組織效率上,大家將目標定為“贏利”,一開始效率很高,但很快就進入人浮于事,方向不清,戰略不明的狀態。有的人考慮為長期發展舍眼前利益,有的人想的是眼前的錢不賺是傻瓜。往往CEO坐在中間缺少判斷依據,最終只能居間調停,兩邊安撫了事。
用德魯克的話說:只要員工把獲利當作企業的目的,他就會認為自己的利益和企業利益之間有基本的分歧,并且堅信是自己創造了利潤。
我說到這里,當然不是在抨擊一個企業賺錢有罪。經營和利潤,是作為一個商業企業的底線,是一個限制性因素。也就是說,沒有好的經營和利潤,這個企業也就完蛋了。但是,及格線的事,就等于滿分嗎?一個優秀的高材生,是因為入學第一天“立志要及格”,才成為高材生的嗎?
當我們的企業從第一天,就把“立志及格”,成為企業的最高原則和出發點的時候。它的很多管理和經營動作就會圍繞著“想方設法”及格而展開。反正是及格,有的是辦法和手段?!俺u一下”、“臨陣磨槍”、“能混就混”,這樣一來,這個企業所走的路基本上都是在“往下出溜”。
不管在戰術上如何勤奮,其最高志向將和最高級別的中心軸沒有,就只能陷入低效的卷。
“做生意”和“做企業”的本質區別,其實就在這里。
二、我所說的品牌到底是什么?
品牌為什么就能成為企業經營運營的中心主軸呢?我所說的品牌,到底指的是什么?
品牌兩個字里,其實包含了兩件事。一件事是:對企業內核的蒸餾和萃取。一件事是:對這個內核的應用和擴散。
兩件事都得做得好,才叫做了品牌。至于品牌有沒有做成?可以通過品牌的七個要素來驗證。七個要素的工作聽起來簡單,做起來要跟企業經營和管理的方方面面都發生關系。因此,單靠傳統意義上的品牌總監之力去推動品牌的推導和建設工作,幾乎沒有可能。
一個公司真正的首席品牌官,應該是創始人或者CEO,至少是CEO。
比起其他管理經營工作,一個CEO最最該花時間的,就是搞清楚這個企業的“內核”,有了這個東西,企業的各項管理工作和判斷決策,才有了中軸線和主心骨。不然的話,如果每一項工作中,都有“有經驗的”專家參與,專家拿過去工作中的經驗和模式來推動事情索要資源的時候,CEO如何找到自己的立場?
有了中軸線和主心骨,CEO在每一塊工作中就了一個清晰的主張,從事這個崗位的人也會明顯自己的工作方向是什么原則是什么,繼而主要去發揮自己的技術和專業即可。同時管理者和CEO也不必事事追到骨頭縫里,搞得做事的人被高管追細節逼瘋,甚至干脆喪失主管能動性,變成被動的“打工人”。
很多公司都用OKR這種目標導向的思路來督促全員目標對齊,我們要繼續想一件事,OKR的這個O(目標),是怎么來的?為什么是這個O不是其他O呢?企業的最最上層,是想要往哪里去?我們這家企業和其他同行企業個性的不同又是什么?我們的氣質是什么?什么事是我們不會做的?什么事是我們一定會做的?這伙人里什么人會得到這家公司的尊重和獎勵?什么人一定不合適,會被清除出組織?這個企業的高層說的那些大家真的相信嗎?
我羅列的這些問題,絕不是危言聳聽,這些都是每一個員工,默默憋在心里的真心話,是很多管理者選擇性忽視的內容。
如果一個企業,滿墻口號標語,管理者滿嘴戰略目標客戶導向,但是落到員工身上,大家都默默祈禱會議趕快結束,心里想的是你說的鬼才信。落到組織上,依然是能拿單的員工當大爺,其他也在創造價值的員工圍著拿單員工轉,拿單員工圍著老板的喜好轉。那么,他們不管開多少會,說多少遍,這個企業,依然還沒有真正的品牌意識。
品牌,不是一項技術,甚至是工作。它更多的,是一種底層思維,是一種志向。
三、品牌從古至今,發生了怎樣的變化?
品牌當然不是第一天就是這樣的。最早的品牌,是個舶來品,英文叫Brand,詞源是古挪威語Brandr(燃燒的烙?。?。那時候的品牌,就是個符號,一個賣貨的工具。只要一個燃燒的烙印啪一下蓋在牛的屁股上,那就證明了這就是你的牛,它用來區別你的和別人的東西。你的東西就可以被人最早發現,賣出更好的價錢。
但是品牌隨著時代的發展也在不斷進化,后來的品牌,就變成了企業的一種資產,品牌是企業各項能力中的一項,我們有品牌,所以我們更值錢。我們有權力去營銷我們的品牌。
再后來,品牌發展成為一種感受,一種以人為本的體驗經濟,這時候,品牌瘋狂的代表“顧客”,顧客需求和客戶成功被瘋狂提及,
但是今天,品牌又來到了新的一個更完善的階段,進入了價值共建的周期里。這時候的品牌,不是品牌方自己的,而是它和顧客共建出來的,關系和價值觀成為了品牌的關鍵詞,增長和信任成為了品牌管理的軸心。
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文章稍虎頭蛇尾,提出了一個比較大的論點,正當津津有味準備深入學習時卻戛然而止,提出的論點是非常值得深思,也是我看這篇文章比較觸動的,然后卻并沒有完整的闡述您的觀點并且深入的解釋和論證。期待有更多好的觀點