體驗設計中的六種創新方法

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在《微創新》這本書中,從「加減乘除」等數個角度講解了一些創新的小技巧。本文結合實際案例,為我們拆解這幾種創新的方法,希望能幫到大家。

設計是為了解決問題,然而并不是所有問題都存在現有的解決方案。這時,創新的出現能夠打破僵局,賦予設計新的生命力,用更加獨特的思維方式來解決問題。不過,創新又經常虛無縹緲,盡管苦思冥想也難等到靈光乍現。

我們日常遇到的設計問題并不需要顛覆式的創新,而是在現有框架下的改善。我們接下來要討論的就是針對這種需求的創新思維,它是美國創新專家德魯·博迪的觀察和研究,并著成一本名為《Inside the Box》的書,國內譯為《微創新》。

書中介紹了這種“系統創新思維”,介紹一些推動創新的方法。這些方法有跡可循,適用于進行想法的發散,將收集的想法進行篩選,論證可行性,最終形成有效的創新方案。

接下來具體介紹一下這幾種方法,并探討在體驗設計領域如何運用:

一、減法

減法是將一個設計中某個關鍵部分刪除。在互聯網產品設計領域,減法一般是針對產品中的流程、界面元素進行刪除。

短視頻類APP去掉了傳統視頻APP的視頻列表頁,將“選視頻”這個步驟刪除了。進而對用戶的使用體驗產生了影響。優點是增加了隨機感,用戶由于不知道下一個視頻是什么,從而心存期待,每一次的滑動都可能產生驚喜。缺點是無法掌控自己想看的內容。

視頻APP將視頻畫面刪除乍一聽很不合理,但是健身、駕駛等很多場景下用戶只想聽視頻的講解并不需要看畫面,去掉畫面只保留聲音可以支持后臺播放還能節省流量費用,滿足了這部分用戶的需求。

同理,我們可以嘗試將產品中一些看似必不可少的部分刪除。根據想象中產生的結果,考慮以下問題:刪除之后產生了哪些好處和壞處?好處滿足了什么樣的需求?例如我們可以嘗試著練習,微信去掉好友的名字和頭像,音樂播放器去掉進度條等等,雖然看起來不太合理,但是想一想是否滿足了特定場景的需求。

二、除法

除法是將設計中的某一部分調整到其他位置,或者將一個部分分割為多個模塊。

傳統的手機遙控機按鍵都逐一排布出來,視覺上臃腫冗余。現在的智能電視通過將低頻的功能內置在了電視機內部的界面里從而實現了遙控器的簡潔。需要注意的是,這雖然迎合了年輕用戶的審美,但是對于中老年人來說使用起來可能學習和記憶成本較高。

iOS14 的新功能小組件,允許用戶將App的高頻功能放到桌面,在App的外部就可以直接觸發相應的功能。相當于給App做了一個除法。

Keynote演示文稿在大屏展示時無法脫離電腦控制非常不方便,但是Keynote的移動端將控制功能單獨拆分出來,這樣就可以實現通過手機遠程控制。

三、乘法

乘法是將某個元素復制多份,被復制出來的副本可以發生部分的屬性變化。

如今很多的手機采用多攝像頭,不同攝像頭擔任不同任務,比如廣角、微距、人像虛化等,可以讓用戶在不同場景下拍攝出更加優秀的照片。

乘法的創新在互聯網產品也比較常見,例如如今音樂App不僅可以一個人聽歌,也可以匹配一個聽友兩個人一起聽。甚至出現一起刷短視頻、一起P圖等支持多個用戶同時操作的功能。

四、加法

談到加法,總有一種不那么創新的感覺。因為加法的使用太過于泛濫,使用不當反而起到反效果,使得設計變得臃腫。因此我們在這里提到的加法并不是簡單的添加某個具體元素,而是某種技術、表現形式、方法論、載體等,體現出來的是一種借鑒與融合的思維。

例如淘寶借鑒短視頻的“刷”這個動作,把它和瀏覽商品相融合,創造了一種全新且充滿隨機感的商品瀏覽方式。

交友軟件Tinder的“左滑無感右滑喜歡”交互方式曾經引得國內競品爭先模仿。換個角度思考,這個交互方式是否能用在音樂軟件上呢?畢竟有時我們聽歌也要靠”眼緣”的嘛?;诖?,網易云音樂上線了推歌精選功能,通過這種特殊的交互方式帶給用戶別樣的選歌體驗。

五、任務統籌

任務統籌指的是最大限度地利用現有的內部資源,讓固定的資源發揮出更多的價值。

例如手機的閃光燈除了在拍照時使用外,還被用來做手電筒、甚至是測量血壓的儀器。

在互聯網產品設計中,屏幕的面積寸土寸金,如何讓一個元素承擔更多的功能從而盡可能地節約屏幕空間和簡化界面一直是一個難題。

例如,抖音在某個版本中,將進度條的位置進行充分利用,不僅展示進度,當用戶調節音量時,暫時隱藏進度條騰出位置來展示音量,音量使用不同顏色與進度進行區分。除此之外,這個位置還用于展示網絡狀態不佳時的加載動畫??梢哉f真的做到了物盡其用。

iOS16更新的靈動島將一個原本是視覺缺陷的劉海區域賦予了新的任務,將通知、狀態提示、彈窗等一系列功能集中于此,為原本靜態的硬件缺陷帶來了全新的趣味,從而讓用戶更能夠接受。

順帶提一下,第一次見到靈動島時,其實我腦中想到類似的設計是下圖的這種手機殼,因為都是通過為一些缺陷帶來趣味性從而取悅消費者。

iOS16另外的一個任務統籌設計是對桌面下方的頁面指示器的修改,將其未被使用時進行隱藏,展示搜索入口。當滑動頁面時再展示頁面指示器。目的也是節省頁面空間,減少復雜度。

今后面對一些看似無法添加元素的界面時,可以思考可以利用哪些已有的元素進行任務統籌。

六、屬性依存

從設計中選擇一個元素,讓這個元素的某個屬性變化依賴于設計中或設計外的另外一個元素的某個屬性變化。

西班牙兒童及青少年援助基金會曾投放過過一則公益廣告,由大人視角,只能看見“虐待兒童的行為,有時只有受害者看的見”的文案,和一個表情憂郁的男孩。但是如果將視線低至135公分以下,看板則會顯示完全不同的文案:“如果有人傷害你,請撥打這支電話,我們會幫助你?!保嬅嫔系哪泻⒛樕蠒霈F遭受暴力而留下的瘀血。設計師巧妙地將信息的可見性依存于觀看視線,從而達到了這樣令人影響深刻的效果。

《微創新》一書中寫到“大約三分之一的創新都來自于屬性依存”??梢娖鋺弥畯V泛。下面我們看一些在互聯網產品設計中的案例。

最常見的就是顏色的依存關系,例如豆瓣的書影音的詳情頁背景顏色是依賴于封面的主色進行變化,小宇宙的UI元素也是跟隨播客封面主色進行變化,這樣的設計能夠豐富用戶的視覺體驗,讓每個資源的界面都顯得獨一無二。

在teambition官網的團隊展示頁面中,團隊成員的面部會依賴于鼠標的移動產生朝向的變化,創意十足、生動有趣。

得懂App是一款交友軟件,和朋友聊天時,界面頂部會出現兩個小人,小人之間的距離依存與雙方聊天的數量,以此形成了聊得越多小人之間越來越近的有趣彩蛋。

我們可以嘗試著練習,如果音樂App根據我當下的心情推薦對應情緒的音樂會怎么樣?

七、結語

希望以上內容能帶給你一些關于創新的啟發。遇到瓶頸時按照這些方法想一想,即使想出的創意剛開始非常的天馬行空,但是抽絲剝繭后或許會有不一樣的收獲哦。

參考書籍:

《微創新》

《體驗設計白皮書》

本文由 @Ballen成明 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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