作為產品經理，掌握產品設計的基本流程是至關重要的。本文將從產品設計的五個層次出發，結合實際案例，幫助大家深入了解產品設計流程。

產品設計不僅僅是關于產品的外觀和功能，它包含了從戰略規劃到最終用戶界面的全方位考量。以下是產品設計的五個層次：

• 戰略層：該層次涉及明確商業目標和用戶需求，確定產品的商業目的和目標用戶群體。它關注于解決商業目標和用戶需求之間的沖突，找到平衡點。
• 范圍層：在這一層，需要確定產品要包含的功能和內容。這包括根據用戶需求的優先級來排列功能，明確產品需要做什么。
• 結構層：該層次涉及設計產品的架構圖，將分散的功能和內容組成一個整體。這包括定義用戶進行操作后系統的響應與變化，以及交互設計和信息架構。
• 框架層：在這一層，將抽象的框架圖轉化為詳細的線框圖，確定界面外觀、導航信息及信息要素的布局。這包括界面設計、導航設計和信息設計，以優化設計布局并提高元素的效率和效果。
• 表現層：該層次側重于視覺設計和內容優化，如頁面字體、配色、字號等，以符合大眾審美并決定產品的最終氣質。

一、產品背景

一家小型制造型企業隨著業務拓展，現有的人員無法及時完成業務。公司決定部署信息化系統來達到降本增效的目標。但是經過初步調研，購買市場上成熟的軟件超出預算，于是快速組建小團隊，以A工廠為試點，快速完成初步的信息化。

在此類項目中，目標客戶是企業，本質需求是改善管理，降本增效。隨著企業發展和技術進步，管理方式也需要不斷更新，而想要借助科技手段達成目標，不止要了解技術發展，也要了解供應鏈相關的業務知識。實際上，軟件只是輔助手段，是管理方案中的一環，是管理理念的體現和落地。

在下列案例中，只是產品設計層面做一個簡單講解。

其實在項目真正開始前，前期可能有老板、市場、或者銷售察覺到業務痛點，并且可能已經展開過市場調查，競品分析，并且結合自身優勢有初步方案設想之后才正式立項。絕大多數產品經理都是在項目立項完成后才開始展開工作。

回到重點產品目標，在這個項目案例中，項目目標是降本增效，那產品目標是什么呢？我們要思考降本增效通過軟件落地的方式是什么？

1. 軟件的邊際成本基本為0，因此我們要將重復的業務場景抽象成對應的業務模型，將里面人工重復無效勞作由軟件替代。
2. 軟件的數據管理，要認識到業務數據的價值，支持數據的實時流轉，提供數據報告及分析。

除此之外，前面也說到了軟件是管理解決方案中的一環，在需求調研的過程中，我們也是在收集和反饋現有的管理問題，重新確認業務模型?；谝陨峡紤]，我們制定了以下產品目標。

二、產品目標

1. 規范業務流程，明確各個部門崗位職責權限及業務節點分工；

2. 收集業務流程關鍵業務數據，并及時準確的傳達到各個相關部門，提升溝通效率；

3. 通過系統計算工具替代部分人工重復無效勞作，通過信息同步降低溝通工作，提升工作效率；

4.搜集相關數據，形成報表、BI大屏等，為管理層提供經營決策數據支持。

基于以上產品目標，我們采用了用戶調研和實地調研等方式，我們了解到整體的組織架構和業務流程，如下圖：

三、整體業務流程圖

根據我們的調研結果整理出調研報告，并形成初步系統藍圖（藍圖可以是系統架構圖，也可以是專門的藍圖文檔，內容大于形式）。

而本次項目規模較大，而人員配比較少，因此在制定項目章程時，我們把項目進行了拆分，

分成庫存-銷售/物流-采購-生產-財務5個子項目進行。以銷售項目為例，用戶群體如下：

四、銷售模塊

用戶群體：

你會發現在這個用戶群體描述的側重點更偏向工作職責， 但在這個階段，不要陷在崗位職責說明或者某個員工說我這個太麻煩，你做個工具給我這種細節問題，而是要關注整體業務流程和整體的系統架構，銷售模塊只是這個系統的一部分。

五、結束語

不同公司在業務流程上有相似，也有差異，因此在軟件需求上也會有所不同，但是怎么將具體的業務場景抽象成通用的解決方案，這是作為產品經理要思考的問題。同時作為產品經理也要把自己做事方法、理念當成做軟件一樣，不斷抽象，不斷更新迭代，完善自己的模型。祝大家都成為更好的自己。