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書接上回，在上篇文章中，我們談到需求評審會中業(yè)務(wù)和產(chǎn)品經(jīng)理為何總是打架。今天，我們談?wù)劊瑸槭裁串a(chǎn)品經(jīng)理抓著業(yè)務(wù)流程不放，總是那么多問題？

接下來，我將概述下B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作，核心的目的有兩個(gè)：其一、讓業(yè)務(wù)、運(yùn)營了解產(chǎn)品經(jīng)理工作。其二、揭示產(chǎn)品經(jīng)理為何看重且需熟知業(yè)務(wù)流程。

在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、研發(fā)的工作流程中，從微觀層面看，這個(gè)流程在運(yùn)作中主要包含以下幾份重要文檔，即業(yè)務(wù)需求文檔（MRD）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔（PRD）、研發(fā)設(shè)計(jì)開發(fā)文檔。從宏觀層面看，這個(gè)流程在運(yùn)作中主要包含以下幾個(gè)重要架構(gòu)，即業(yè)務(wù)架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)、信息架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)，（也可理解為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品流程、交互流程、技術(shù)架構(gòu)）。

那么，如何從宏觀層面理解他們之間的關(guān)系呢？

接下來，我們結(jié)合下圖，進(jìn)行詳細(xì)介紹，如圖：

整體流程順序看，業(yè)務(wù)首先輸出業(yè)務(wù)架構(gòu)，然后產(chǎn)品基于業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)和信息（交互）架構(gòu)，研發(fā)提供技術(shù)架構(gòu)支持，最終共同面向用戶。

業(yè)務(wù)架構(gòu)：業(yè)務(wù)架構(gòu)是產(chǎn)研工作的起點(diǎn)，對整體工作起著決定性作用，十分重要！業(yè)務(wù)架構(gòu)包括商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)流程等。其中業(yè)務(wù)流程最為關(guān)鍵，業(yè)務(wù)流程要清晰的描述業(yè)務(wù)場景，即誰，在什么時(shí)候，依據(jù)什么規(guī)則，能做什么事。因此，這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)是：人和事！

產(chǎn)品&信息架構(gòu)：這部分就是產(chǎn)品經(jīng)理的工作領(lǐng)域。產(chǎn)品架構(gòu)是指：系統(tǒng)、在什么時(shí)候、依據(jù)什么規(guī)則，做什么事。信息架構(gòu)是指：創(chuàng)造用戶使用媒介，提供優(yōu)質(zhì)的交互流程，方便用戶使用系統(tǒng)or產(chǎn)品。如：PC端、APP、小程序等等。因此，這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)是：系統(tǒng)和事！

產(chǎn)品架構(gòu)怎么來的呢？

其實(shí)很簡單，產(chǎn)品經(jīng)理依據(jù)業(yè)務(wù)流程和規(guī)則，再結(jié)合系統(tǒng)分工的知識，進(jìn)行“分類歸堆”。

說白了，其實(shí)就是產(chǎn)品經(jīng)理在充分理解業(yè)務(wù)流程后，進(jìn)行“人和事”分門別類，這個(gè)A系統(tǒng)做，那個(gè)B系統(tǒng)做，就是這么簡單的流程。

信息架構(gòu)怎么來的呢？

更簡單了，主要就是依據(jù)業(yè)務(wù)流程中“人”在實(shí)際中需要哪些操作，再結(jié)合交互設(shè)計(jì)的原則與規(guī)范，輸出交互流程，一般包括“增刪改查”功能。

到此，你就可以理解，為何產(chǎn)品經(jīng)理在評審中非常重視業(yè)務(wù)流程的原因了。同樣，也就可以理解，為何產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)往往要求產(chǎn)品經(jīng)理要前置到業(yè)務(wù)中，甚至被要求比業(yè)務(wù)還要懂業(yè)務(wù)了。

最后，淺談一句產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)經(jīng)理之間的爭論。其實(shí)與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品經(jīng)理之間境況有異曲同工之妙！主要爭論的就是產(chǎn)品經(jīng)理“分類歸堆”對不對。

最后的最后，祝每位業(yè)務(wù)、產(chǎn)品都能順利通過評審，取得理想的結(jié)果！Good Luck！