0-1怎么啟動(dòng)私域?分3步
許多人在啟動(dòng)私域的時(shí)候,可能并沒有認(rèn)真想清楚究竟該怎么啟動(dòng)私域,這篇文章里,作者就教我們?nèi)绾巫龊盟接騿?dòng),不妨來看看,或許會(huì)對(duì)你有所幫助。
今天有個(gè)客戶問了我一個(gè)問題:
怎么啟動(dòng)私域?
這個(gè)問題,三兩句肯定說不清楚,有同樣問題的人肯定也不少,所以來聊聊這事。
什么叫啟動(dòng)私域?
就是開始做私域唄。
怎么開始?
我敢說很多人從沒認(rèn)真想過這個(gè)問題,搞個(gè)微信就開始加人,加了人就開始發(fā)廣告,又或者不管三七二十一,先搞個(gè)小程序,美名其曰做私域。
很多人的私域稀里糊涂開始,稀里糊涂結(jié)束。
私域是一個(gè)體系,一個(gè)很專業(yè)的事,甚至跟創(chuàng)業(yè)一樣,失敗是常態(tài)。
所以要準(zhǔn)備好再做,不打無準(zhǔn)備的仗。
具體怎么做呢?分三個(gè)階段:
- 策劃期
- 準(zhǔn)備期
- 啟動(dòng)期
一、策劃期
策劃私域怎么干?
1)盤點(diǎn)資源
首先,盤點(diǎn)手里頭有沒有現(xiàn)成的私域資源,比如公眾號(hào)粉絲,微信好友,微信群好友等。
其次,盤點(diǎn)有哪些可導(dǎo)流私域的資源,比如客戶電話號(hào)碼、新媒體平臺(tái)粉絲、實(shí)體門店等。
資源決定了啟動(dòng)方式:
有現(xiàn)成私域資源,就可以冷啟動(dòng),沒有,就只能從0開始。
2)設(shè)計(jì)產(chǎn)品體系
既然做私域,就要想清楚在私域里賣什么產(chǎn)品。
產(chǎn)品體系通常有4種:
- 引流品
- 流量品
- 利潤(rùn)品
- 形象品
產(chǎn)品體系決定了私域的變現(xiàn)規(guī)模。
有兩種情況要注意:
如果公司只有一個(gè)單品,可以先以單品去做,后期逐漸完善產(chǎn)品體系。
如果公司有很多產(chǎn)品sku,每類產(chǎn)品先找出一個(gè)sku,而不是所有產(chǎn)品一齊上。
3)策劃閉環(huán)
做私域不僅要有規(guī)劃,還要有全局視角。
如果沒有規(guī)劃,走一步算一步,任何一步都可能導(dǎo)致失敗,如果沒有全局視角,只能看到局部問題,解決一個(gè)局部問題往往會(huì)帶來新的問題。
策劃什么閉環(huán)?
從引流到留存到銷售到成交到復(fù)購到轉(zhuǎn)介紹(或裂變)。
- 引流就是人怎么加進(jìn)來
- 留存就是人怎么留下來,沉淀在哪
- 銷售就是賣產(chǎn)品,怎么賣
- 成交就是賣出去
- 復(fù)購就是怎么讓客戶回購(或升單),多次購買
- 轉(zhuǎn)介紹(或裂變)就是客戶介紹客戶
私域閉環(huán)是一個(gè)完整的銷售閉環(huán)。
閉環(huán)策劃出來后,在實(shí)際實(shí)施的過程中,往往會(huì)遇到很多意料之外的情況,我們需要邊做邊看邊調(diào)整。
4)人
事在人為,誰來負(fù)責(zé)私域的落地呢?
首先,要有一個(gè)負(fù)責(zé)人,這個(gè)人最好是老板本人,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源和內(nèi)部決策。
其次,要有一個(gè)操盤手,負(fù)責(zé)整個(gè)私域啟動(dòng)的具體落地事宜,這個(gè)操盤手必須專業(yè),要怎么做,需要哪些人,就像干工程要有項(xiàng)目經(jīng)理一樣,這個(gè)人可以是外部招聘(但真正專業(yè)的很難招到),也可以請(qǐng)外援(陪跑)。
最后,要有具體落地執(zhí)行的人員。
二、準(zhǔn)備期
為啟動(dòng)私域做準(zhǔn)備。
有哪些準(zhǔn)備工作要做呢?
1)微信賬號(hào)
準(zhǔn)備微信賬號(hào),個(gè)人微信或企業(yè)微信。
微信賬號(hào)有了后,對(duì)微信進(jìn)行裝修(類似門店裝修)包括昵稱、頭像、相冊(cè)背景、簽名。
至于坊間經(jīng)常說的養(yǎng)號(hào),本質(zhì)上說的是微信的承接能力,如果前期流量不大,可以不用養(yǎng)號(hào),流量大,最好用老的微信號(hào)。
2)產(chǎn)品
根據(jù)策劃的產(chǎn)品體系,準(zhǔn)備好產(chǎn)品,該整理的整理,采購的要采購。
3)文案話術(shù)
賣產(chǎn)品需要做營銷,營銷需要文案。銷售需要話術(shù)。
4)素材
做營銷除了文案,還需要素材,圖片,視頻,物料等等。
這里說下,有些人啟動(dòng)私域,一上來買工具,是操之過急的,工具是提供技術(shù)支持,是在需要的時(shí)候才準(zhǔn)備的。
三、啟動(dòng)期
按計(jì)劃啟動(dòng)私域。
策劃期和準(zhǔn)備期做的好,私域成功了一半。
相反,如果沒有策劃,沒有準(zhǔn)備,盲目開始,私域大概率會(huì)以失敗而告終。
失敗雖無法避免的,成功也不可強(qiáng)求,但我們可以做的,是做好規(guī)劃和準(zhǔn)備,所謂事在人為,不是嗎?
本文由 @大江吳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
- 目前還沒評(píng)論,等你發(fā)揮!