用AI搜索的人們,都在搜些什么?
本文深入探討了AI搜索引擎的發展趨勢和用戶行為,從AI搜索的普及到用戶對AI搜索的信任度,再到AI技術在搜索領域的創新應用,為讀者提供了全面的視角和深刻的洞察,希望對你有所幫助。
四月中旬,文心一言宣布用戶數已突破2億。李彥宏公開這一數據時,距離文心一言面世,過去了一年零一個月。基于文心一言的大模型能力,百度在去年十月將旗下搜索產品「簡單搜索」升級為AI互動式搜索。
截圖自簡單搜索官網
時間回到兩年前。
2022年11月,ChatGPT正式發布5天后,用戶數量突破100萬;兩個月內,用戶數量達到1億——當時瑞銀集團的一份報告指出:互聯網過去20年的發展歷史中,沒有任何一款消費級互聯網應用的用戶增長速度比ChatGPT更快。
ChatGPT的發布如同一聲沖鋒號。緊隨其后,2022年12月,Perplexity AI正式發布;2023年2月,Google旗下聊天機器人Bard AI上線,一個月后月訪問量超3000萬次,Google認為未來Bard AI可以擁有10億用戶;2023年2月,微軟推出Bing Chat,一個月之后帶動Bing新老日活用戶總數突破1億。
無論國內國外,網友們抱著一探究竟的態度涌入AI搜索引擎。好奇心的天然驅使,對互聯網新產品來說意味著巨大流量——僅從ChatGPT掀翻互聯網發展史的成績,已經完全能證明AI搜索引擎給行業和全球網友帶來的沖擊。
如果說人們集中在去年上半年的AI搜索初體驗,九成都是為了獵奇。那么今年1月,將自己定義為“下一代搜索產品”的AI搜索初創公司Perplexity AI公布其月活已經穩步增長到1000萬,國內風頭正盛的AI搜索產品天工AI公布其1月20日日活達到34萬,就是兩個值得重視的信號了。
這表示,全球范圍內,新的搜索習慣正在養成,一批網友已經把日常搜索行為轉向AI。這場從傳統搜索到AI搜索的大遷徙,仍然留給外界很多謎團:
- 從第一個與ChatGPT對話的網友開始,人們都在用AI搜索什么?
- 和傳統搜索引擎相比,它最被網友喜愛的功能是什么?
- 過去幾年,圖文平臺、視頻平臺、社交平臺都躋身搜索戰局,如今AI搜索引擎是否重新改變了戰況?
- 2024年,AI搜索還會進一步吸引互聯網用戶的注意力嗎?
一、人們用AI搜索什么?
“人們每天在AI搜索引擎上問些什么?”Morketing向不同的AI搜索引擎提出了同一個問題。
perplexity.ai列舉了15個用戶的常見提問:有哪20種方法能讓人感覺更健康?美國女性的平均體重是多少?美國男性的平均體重是多少?如何清償債務?你能阻止衰老嗎?如何安全地快速減肥?如何在 Mac 上截圖?如何變得非常健美?如何正確更換爆胎?烏克蘭的首都是哪里?人頭的重量是多少?美國男性的平均身高是多少?太陽的核燃料何時耗盡?如果我想成為一名醫生,應該上哪些課程?過結婚周年紀念日的 10 個建議?它表示,“用戶通常會提出與健康、健身、個人理財、技術和常識有關的問題。”
昆侖萬維旗下的搜索引擎天工AI沒有直接舉例,總結了“新聞和信息、學術和教育資源、購物和產品信息、娛樂內容、健康和生活方式、旅游和出行”6大常見問題分類。
觀察現階段的AI搜索引擎,按照問題類型劃分,人們在使用AI搜索時的體驗完全不同:
當用戶希望獲取非?;A的信息,比如網站鏈接、天氣情況、賽事比分等等,往往會發現AI搜索不如傳統搜索引擎用起來順手。海外科技領域某作者表示,“人工智能喜歡在思考幾秒之后,給我一些額外的信息。我并不討厭這些額外信息,卻討厭人工智能工具花那么長的時間來獲取我需要的東西?!?/p>
而當用戶想要了解一些隱藏信息,比如“如何在電腦上截屏”“春天養生的十種方式”等“進階型問題”,AI搜索的能力才得到展現。這是因為這些問題的答案比較客觀,在網絡上信息充足,但用戶在Google、百度搜索過程中,需要一些自行篩選的工作,也可能為此不得不忍受一些廣告文章,而AI可以出色地幫助人類完成搜索+篩選+整合的工作,直接提供有用信息。
第三種情況,如果用戶問出了更加“開腦洞”式的問題,需要更強的獨立思考能力,AI搜索也容易在其邏輯模式里,回答一些“正確的廢話”或者直接表示無法回答該問題。反倒不如傳統搜索引擎根據關鍵詞邏輯提供的信息,或多或少能給人一點聯想與啟發。
除了直接提問,AI搜索引擎還能為用戶提供一些輔助功能,例如360AI搜索可以為用戶提供智能追問、智能翻譯、自動生成網頁摘要等功能……
雖然截止目前主流AI搜索引擎沒有給出過用戶的使用行為報告,但從一些國內網友的發言來看,利用AI完成工作周報、論文等「寫作輔助」類工作,是他們使用AI搜索引擎的主要需求。
左為傳統搜索引擎;右為AI搜索引擎
相比傳統搜索引擎時代,嘗試過AI搜索引擎的用戶,評價褒貶不一。
喜愛者認為,和過去在搜索框輸入問題后,得到整頁整頁冰冷的“藍色鏈接”相比,AI搜索更具有對話性,而且呈現的是經過提煉整理的信息;質疑者則表示,在搜索一些相對具體的問題時,AI答案可能會不盡如人意,反而不如直接用“百度”等搜索引擎直接得到一個結果集,再自行分辨出有用的文章。
分歧點就在于,AI雖然擁有強大的信息爬取能力,但AI的判斷能力值不值得信賴,人們難免在心里打一個問號。
總結來說,人們對AI搜索的不信任主要關于:一,AI能不能很好地處理虛假新聞、過濾錯誤信息;二,過于個性化的搜索體驗會不會限制使用者對于信息的接受廣度,無法“兼聽則明”;三,對于網絡上一些偏見性的、迂腐的觀點,AI可能仍會復制總結,放大對這種偏見性搜索結果的傳播。
二、用戶搜索行為不會更統一,只會更多樣
最近5年,提起“搜索戰局”,專業的搜索引擎不再是唯一解——抖音、小紅書逐漸成為人們日常檢索信息的平臺。去年小紅書發布數據,其日均搜索量接近3億次;去年的抖音創作者大會也指出,日均搜索量在過去兩年又增長了300%。
這說明,隨著抖音、小紅書、微信等平臺的內容生態越做越深,用戶黏性越來越大,這些“非傳統搜索引擎”的搜索功能就越來越被網友們所重視。
在AI風潮下,“非傳統搜索引擎”也在迎頭趕上:去年下半年,B站、淘寶、小紅書、抖音、知乎陸續推出了基于AI技術的搜索功能。誠然,這些AI搜索功能距離真正被大眾所接受還有一段路要走——現階段,大眾所熟知的AI搜索仍然集中在谷歌、必應、百度為代表的關鍵詞式搜索引擎上,隨著AI助力傳統搜索巨頭煥然一新,用戶的搜索行為被他們進一步牢牢抓住。
但可以預料的是,B站、淘寶、小紅書、抖音、知乎等平臺同樣擁有廣闊的發展空間,因為基于用戶興趣自發“票選”出來的內容生態,天然地能為用戶提供人性化、創意化的搜索結果。長遠來看,無論是結合視頻、圖文的搜索結果呈現方式,還是服務于銷售、種草的搜索廣告能力,各大主流互聯網平臺的AI搜索或許會以一種多元化的姿態齊頭并進。
總結來看,AI為各大互聯網平臺的搜索表現在技術層面增添了可能性,但并未將各類平臺拉到同一起跑線;相反地,隨著各類互聯網平臺依托獨特內容生態深入布局AI,“搜索戰局”將不止局限于傳統的搜索形式,互聯網用戶的AI搜索行為還會愈發分裂、多樣。
三、結語
聚焦到「搜索」這一動作本身來看,外媒在《2024,AI如何重塑搜索引擎》一文中提到,未來AI搜索可能會呈現的三個顯著發展方向是:一,與AR技術整合,增強搜索結果的呈現效果;二,預測性搜索,搜索引擎可以自行計算提問者的下一個問題,也就是更加理解用戶的思維方式和搜索行為,從而簡化用戶的搜索流程;三,AI驅動內容制作,提供更多由AI制作的內容。
縱深看,AI將從搜索速度、精準度、創意度等層面進一步改變搜索引擎;橫向看,AI技術將與不同功能的網絡平臺碰撞出不同的化學反應。
當然,前文提到的AI搜索功能存在的一些明顯局限,依然有待解決——所以,全球用戶的搜索行為正在轉變,但距離決出最終贏家,還有很長的一段路。
作者:Claire
來源微信公眾號:Morketing(ID:Morketing)
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議。
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