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對產品經理來說，需求分析能力是基礎中的基礎。這篇文章，作者分享了需求分析的定義、原則、內容和技巧，看看哪些知識點你還沒掌握的。

1、什么是需求分析

需求分析是指，產品經理從用戶/業務的需求出發，通過分析，確定用戶/業務的目的和目標，明確需求或問題的最底層邏輯，將用戶/業務需求轉化為產品需求，輸出解決方案。

簡單理解就是判斷一個需求為什么做，要解決什么問題，值不值得做，要做成什么樣子，要怎么來做才能實現產品目標以及價值最大化。

在做需求分析時，我們需要透過現象看本質，理解用戶的真實目的，提出產品的解決方案。

2、需求分析的原則

（1）以用戶為中心：要以你的用戶為中心，這是最核心的，所有的需求分析都要這樣，因為你的用戶才是你產品的使用者，對于你的產品才有最真實的話語權，你的產品要實現的目的也是服務于用戶。

（2）實事求是：要客觀、準確，不能過度解讀，也不能太過于主觀，是什么就是什么。

（3）要有整體思維：做需求分析不能只看這一個需求，要結合關聯內容，有整體思維，很多需求是牽一發而動全身的，所以要多考慮下。

（4）符合市場趨勢：尤其是商業化項目，需求是需要符合市場趨勢，遵循市場規律的，你不能逆趨勢而行，那就是無用需求。

（5）技術可實現性：一定要考慮技術可實現性，在上一篇方法論我們聊過，需求不應該是天馬行空的，要基于技術能實現，這個是很基本的。

（6）考慮成本：任何涉及到錢的都是大事，我們分析需求，是要考慮成本的，不能用戶給你提個需求，我們得花很多資源和時間去實現，但是價值又很低，這個就很不劃算。

（7）尊重用戶：如果是定制化需求，用戶付費的，那就是另外一個思維，盡量去滿足用戶，誰會跟錢過不去。

3、需求分析的內容有哪些

（1）用戶需求：這個是說得最多的，就是你的用戶反饋的需求，可能是公司的，可能是外界收集的，比如說做用戶訪談、調查，對用戶使用的場景進行整理，從而建立從用戶角度出發的需求。

（2）產品需求：定義為產品需求，就是產品本身存在的需求，由IT團隊，或者公司層面戰略規劃主動發起的，這個反映了組織機構對系統、產品高層次的目標要求。

（3）功能需求：其實前面兩個也算是功能需求，這個就是系統必須完成的那些事，即為了向它的用戶提供有用的功能，產品必須執行的動作，比如說權限管理，系統設置等。

（4）非功能需求：比如性能、響應時間、可靠性、容錯性、擴展性等，這個屬于功能之外的需求。

（5）界面需求：這個就是比較細的內容了，界面的設計，色彩搭配，布局等，或者說用戶視覺需求。

（6）數據需求：比如說數據獲取，數據存儲，數據分析等，尤其是在AI時代，數據需求會變得更多，更加復雜，同時也會更加智能化。

（7）兼容性需求：兼容性需求包括軟件與操作系統、硬件平臺、其他軟件等的兼容性問題。需要確保軟件能夠在目標環境中正常運行，并且不會與其他軟件發生沖突。

（8）安全性需求：這些需求關注的是軟件在長時間運行或面臨各種異常情況時，能否保持穩定、可用和安全。需要考慮到各種可能的故障和攻擊場景，并制定相應的應對策略。

（9）性能需求：性能需求關注的是軟件在運行時需要滿足的各項性能指標，如響應時間、吞吐量、并發用戶數等。這些指標直接影響用戶的使用體驗，因此需要進行詳細的評估和定義。

4、需求分析的技巧

需求分析前，先去了解這個需求的背景，多做點準備工作，這樣才能和用戶更好地交流。

注意一些詢問的技巧，要用用戶能聽懂的語言，也要聽他們的業務語言，切忌用系統語言或者技術語言去溝通。

要學會引導，讓用戶不單單停留在需求表面，要讓他們講出背后的邏輯，到底想要的內容是什么。

不要事先對需求進行假設，先代入，你的后續聆聽、分析，都會受到影響，要持開放態度。

可以借助一些可視化工具進行需求分析，比如圖表、流程圖等，這樣你分析的結果會更直觀，更容易讓你的用戶和IT團隊的小伙伴理解。

一定要有優先級排序，要學會合理使用資源，控制資源。

需求變更一定要有事先的說明，尤其是商業化項目，定制化需求，涉及到收費的，提前說好，最好是合同寫清楚，要求變更的后續內容，影響，都得同步到相關人員。

需求分析的結果要郵件同步，相關人員確認，避免后續一些不必要的官司。