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榮耀標識釘釘AI家庭醫生——白衣小天使
AI技術已經可以融合到大量的生活場景中，比如醫療健康場景。這篇文章里，作者就借助釘釘AI助理來搭建了一個“白衣小天使”的智能體，一起來看看本文的操作過程和思考。
AI時代真切地到來了，作為一個平凡的打工人，能切切實實地感受到AI工具在日常的工作場景中使用得已經越來越頻繁，但在工作時間之外，我時常也在想，AI又能為我們的生活帶來什么改變呢？
前段時間報名了釘釘AI助理眾測大賽，上手體驗了一些AI助理，發現大家目前創建的助理更多還是工作場景為主，于是結合著之前了解到AI技術賦能的智能家庭醫生這個趨勢，我有了一個新想法。
有沒有辦法，借助AI技術，實現一種觸手可及的專業家庭健康守護，讓繁忙的家庭成員能獲取實時健康提醒，讓偏遠山區的孩童能獲取正確的醫療信息和診斷指引。
我花了點時間，結合調研到的用戶需求，設計了一個名叫“白衣小天使”的智能體，在這里也給大家分享下我的設計思路和過程。
創建工具的話我使用的是釘釘AI助理，它長在釘釘上，結合釘釘上已有的各種功能，用起來簡單，入口也好找，點擊這根魔法棒即可進入AI助理創建界面。
那么圍繞用戶需求出發，白衣小天使一定是一位專業且親和的家庭醫生。
為了保障“白衣小天使”的專業性，在配置醫療知識庫時，我使用了 markdown 格式設置角色定位、知識庫來源、核心功能的輸入輸出規則及規范，以保障“白衣小天使”能更好地學習理解這些知識。
同時上傳個人/家庭成員的體檢報告，個人信息，飲食習慣等，以幫助 AI 助理學習了解每個家庭成員的基本情況、身體健康情況、養生保健偏好，提供個性化、千人千面的私人家庭醫生服務。
以下為增加知識庫前后的對比，可以看到，AI助理返回內容的準確性是有提升的。
增加知識庫前：無法個性化，只能給出通用醫療/保健解決方案；
增加知識庫后：可根據個人身體數據、病癥、體檢報告等給出個性化醫療/保健解決方案，千人千面；
同時為其配置智能對話、自我介紹、智能待辦、預約日程的能力和詳細工作流，保障“白衣小天使”的對話能力、主動執行能力， 提升使用體驗，保障其功能性。
設計到這一步時，我也沒想到這里居然還直接提供了病癥、藥品查詢的插件，真的十分方便，也讓這個AI助理的完成度、可用性更高了，這里也給大家看看增加工作流前后，“白衣小天使”返回內容的差別：
未配置工作流前，病癥解決方案較模糊，未給出藥品用量等實操建議；
配置工作流后，病癥解決方案更落地完整，可以根據配置要求結構化輸出解決方案。待釘釘 AI 能力更開放后，還能一鍵購買藥品，1 小時內配送到家，并可醫保 OTC 支付。
到這里“白衣小天使”的設計就差不多了，最后一步，是讓這位小天使更加親和、輕松，避免讓使用者產生焦慮情緒，更適合家庭交互的場景。
現在“白衣小天使”的完全體就誕生啦，這里也給大家展示一下她完整的能力架構。
（備注：下圖為完整版設想，包含 API 接入的外部能力、釘釘 AI 助理待開發功能點等）
在完成“白衣小天使”的設計后，我也針對家庭日常健康維護場景進行了一些測試：
進入與“她”的聊天界面，能看到清晰的場景提示，“白衣小天使“能幫你做些什么十分清晰。
● 當你感覺不太舒服，想確認自己的身體健康狀況
輸入指令，包含疾病關鍵詞，即可獲取疾病相關信息，包含疾病簡介、癥狀、病因、診斷方式、治療手段、生活注意事項、預防措施等，輔助判斷身體健康情況、預防措施及初步治療建議。
● 如果你需要一些用藥方面的建議
輸入指令，包含藥品關鍵詞，即可獲取藥品相關信息，包含功效作用、用藥禁忌、用法用量、不良反應等，指導科學用藥。
● 在確認身體健康狀況存在問題后，需要尋求就醫推薦
輸入指令，包含關鍵詞：疾病、所在地區、醫院科室等，即可獲得就醫推薦。
● 對健康相關的訊息存在疑惑時獲取正確引導
給我們提供專業的健康科普內容，同時對不實信息進行辟謠。糾正人們對健康、醫學方面的錯誤認知，避免因偽科學信息而對公眾健康造成危害。
● 建立日常家庭成員的健康百科
健康百科旨在提供一個全面、系統的醫學知識庫。它能夠將疾病的整體情況、相關聯的并發癥、檢查項目以及治療藥物等信息串聯起來，為患者提供全局上的認知。每天推薦各種小知識，提供健康常識和資訊，幫助用戶掌握健康飲食搭配技巧，從而擁有健康的身體。
● 個人尋求健康建議
涵蓋了從個人健康管理到專業運動指導，再到心理健康和用眼保護等多個方面，旨在為用戶提供全面、便捷的健康管理解決方案。
● 日常查詢藥品/保健食品信息
提供了全面、準確的藥品和保健食品信息，包括但不限于藥品的基本信息、用法用量、不良反應等。
● 解讀體檢報告
通過人工智能技術，如自然語言處理、圖像識別和神經網絡算法等，對體檢報告中的數據進行深度學習和分析，以提供專業的醫學知識和識別學習模型。這些系統能夠基于海量的體檢數據樣本，結合個人的基礎檔案、既往疾病史、家族史等信息，輔以知識圖譜推理，對體檢報告進行智能解讀和疾病風險評估。其目的是確保結果的客觀性、科學性和準確性，為用戶建立更加完善的個人健康檔案，并據此提供更專業的病理學解讀和個性化健康建議，全面提升用戶的生活體驗。
支持 PDF 格式上傳，AI 自動識別和提取數據，歷史記錄對比，格式化數據展示等功能，使用戶能夠直觀了解自己的健康狀況變化。
除了自己體驗，我也把“白衣小天使”給到家人們一起體驗，不得不說，真的是專業又可愛，對于家庭健康維護的基礎需求都是可以滿足的。
在感受到AI家庭醫生的實用場景后，對于后續AI智能體如何在家庭健康場景下發展，我也構建了一些場景和大家分享下，也是希望大家能進一步感受到這類AI智能體可以為我們未來的生活帶來的改變。
1、接入智能穿戴設備
可以實現：實時健康信息同步、體征數據采集與監測、遠程患者監控、多功能醫療解決方案、緊急情況下的醫療警報系統、動態心電監測、血糖監測器、居家肺功能評估與慢阻肺風險篩查
2、圖文/語音問診
支持在線 AI 問診或線上預約號源，在掛號當日 24 小時之內與智慧家庭醫生/醫院醫生進行圖片、文字、語音、視頻問診交流。多模態問診方式不僅提高了醫療服務的效率，也使得患者能夠更加靈活地選擇就診形式。
3、在線開藥
醫生能夠遠程為患者開具處方藥物的功能，白衣小天使通過 API 對接阿里大藥房和醫保系統。這一功能的實現，使得患者無需親自前往醫院，就能完成就診、購藥、醫保報銷的全流程閉環，極大地提高了就醫的便利性和效率。
4、家庭藥箱
通過圍繞用戶體征檢測、用藥智能管理等服務，實現家庭管理、醫療服務的服務閉環，實現了家庭儲藥、在線購藥、定時吃藥提醒等功能。
5、健康生活日程安排
集成釘釘日程安排、待辦事項功能，根據家庭成員健康狀況、健康訴求等，科學、專業安排健康生活日程、待辦事項。
6、疫苗預約
不僅提供基本的疫苗預約服務，還包括疫苗接種咨詢、接種點查詢及導航、建檔、疫苗保險等全流程服務。
7、體檢預約
支持選擇醫院、體檢套餐及檢查項目，同時提供預約醫生，在線支付、預約到期提醒和線上報告查看等功能。
8、健康檔案管理
AI 家庭醫生為每個家庭成員建立詳盡的電子健康檔案，整合日常監測數據、問診記錄、體檢報告、用藥情況等多元信息，形成全方位的個人健康畫像。用戶可以隨時查看、更新檔案內容，AI 系統則通過持續分析檔案數據，為用戶提供個性化的健康管理建議與預警提示，助力預防疾病、提升生活質量。
9、慢性病管理
針對糖尿病、高血壓等慢性病患者，AI 家庭醫生提供定制化的疾病管理方案。系統會定期推送健康提醒、用藥指導、飲食建議等，協助用戶規律監測各項指標，及時調整治療方案。此外，AI 家庭醫生還能通過智能分析病情趨勢，提前預警可能的并發癥風險，引導用戶及時就醫干預。
10、心理咨詢服務
考慮到現代人日益增長的心理健康需求，AI 家庭醫生內置心理咨詢服務模塊，提供情緒評估、壓力測試、心理疏導等工具。對于輕度心理問題，用戶可通過與 AI 的匿名對話獲得即時支持；對于復雜或嚴重的情況，AI 家庭醫生會推薦專業的心理咨詢師進行線上或線下咨詢，并協助預約服務。
11、家庭健康數據分析
AI 家庭醫生利用大數據技術，對家庭成員的健康數據進行深度挖掘與分析，揭示潛在的健康風險因素，生成直觀的家庭健康報告。報告內容涵蓋生活習慣、營養攝入、疾病傾向、遺傳風險等方面，為家庭制定全面的健康改善計劃提供科學依據。
12、健康教育課程
平臺聯合醫療專家推出一系列健康教育課程，涵蓋疾病防治、急救技能、營養膳食、運動健身、心理健康等多個領域。用戶可根據自身需求選擇課程進行學習，AI 家庭醫生還會根據用戶的健康狀況與興趣偏好，個性化推薦相應的課程資源。
13、社區互動與資源共享
AI 家庭醫生構建健康社區平臺，鼓勵用戶分享健康經驗、尋求互助支持、參與健康話題討論。同時，平臺引入醫療機構、健康服務機構、專業醫師等資源，定期舉辦線上講座、專家答疑等活動，形成一個集知識傳播、經驗交流、資源對接于一體的健康生態圈。
14、跨平臺數據同步
為了滿足用戶在不同場景下的健康管理需求，AI 家庭醫生實現與各類智能硬件、第三方健康應用的數據互聯互通。用戶在其他平臺上的健康數據能自動同步至 AI 家庭醫生系統，確保健康信息的完整性和連續性，提升健康管理的精準度與便利性。
16、隱私保護與數據安全
AI 家庭醫生嚴格遵守相關法律法規，采用先進的加密技術和嚴格的訪問權限控制，確保用戶健康數據的安全存儲與傳輸。同時，平臺尊重用戶隱私，未經用戶明確授權，絕不泄露、出售或濫用任何個人健康信息，讓用戶安心享受智能化的健康管理服務。
總的來說，借助釘釘的AI能力搭建的這款AI家庭醫生——白衣小天使在家庭環境下確實能滿足日常的健康維護需求，為家庭成員帶來觸手可及的個性化健康服務。為家庭成員構建了從健康監測、咨詢指導到疾病預防、康復管理的全鏈條服務體系。
我想這也驗證了AI智能體類產品在未來的多元應用價值，不光光是改變個人的生活場景，也能通過釘釘AI助理市場這類平臺，讓AI時代下更加多元的場景需求得到滿足，為更多家庭帶來切實改變，甚至推動智能家庭健康市場不斷發展。
此外，釘釘AI助理市場還具有強大的資源整合能力，它能夠將不同領域的AI應用集成在一起，為用戶提供一站式的服務體驗。這意味著，除了健康服務之外，用戶還可以在同一平臺上享受到教育、工作、娛樂等多方面的智能服務，極大地提升了生活的便捷性和效率。
隨著AI技術的不斷進步和釘釘AI助理市場的持續發展，我們可以預見，未來將有更多的AI智能體類產品涌現，它們將在各自的領域內發揮重要作用，共同推動社會向更加智能化、個性化的方向發展。
釘釘AI助理市場也將成為這些創新應用的孵化器和推廣者，為用戶帶來更加豐富和多元的生活體驗，同時也為整個AI產業的發展注入新的活力和動力。
本文由 @廖艷艷 投稿發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
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釘釘AI助理市場搜不到啊