怎樣才是更好的B端產(chǎn)品?
在面試時,我們經(jīng)常會被問到這類問題:你認為怎樣才算好的XXX?這類問題,每個人的角度、崗位不一樣,回答不一樣。求職者的表達,和面試官的理解也不一樣。這篇文章,我們來看看作者如何分析
在面試森果云的產(chǎn)品崗時,我有幾個必問的問題,其中之一便是【你認為怎樣算好的B端產(chǎn)品】。
一面時讓同事先問一遍,看其臨場怎么回答。二面時我再繼續(xù)追問,看其是否有更進一步的思考。
前陣子面試設計崗時,我也有類似的問題「你認為怎樣是好的設計」。
設置這樣的主觀問答,是覺得既然選擇了要某個崗位要做某種事情,能力之外,心中至少要有一個明確的價值追求,有某種方向牽引。我們不一定都能立馬做出好的東西來,但必須朝著內(nèi)心認定的好的事物努力。
有求職者回答:「能持續(xù)盈利的就是」
這個回答我聽到后是比較生氣的。這算是網(wǎng)絡上非常人云亦云的回答,看似有道理,實際一文不值。盈利與否是后置性結(jié)果指標,對日常的產(chǎn)品設計工作開展沒有任何指導性。進入B端,我們要知道怎樣才算更好的產(chǎn)品,是要通過這些原則來指引自己的日常工作;再者,過往上十年哪怕到現(xiàn)如今,依舊存在一大堆賺錢的ToB公司,但其產(chǎn)品連內(nèi)部人都不敢稱之為「好」。
更多的人會回答:「能更好匹配業(yè)務場景的」
似乎有贊的白鴉之前這樣講過。而在我看來,要做b端的產(chǎn)品,滿足業(yè)務場景匹配客戶需求是基本的要求。這點都做不到根本無法和同類產(chǎn)品同臺競技,更別談脫穎而出了。我們不能把工作底線和高標準的價值追求混為一談。
回到主題,到底怎樣才能算更好一些的B端產(chǎn)品?作為面試官時我是這樣想的:
- 很多問題哪怕面試官內(nèi)心有傾向,但也很清楚這個沒有標準答案,更多是為了了解求職者的思考與邏輯。求職者在一個崗位做了一定時間,只要不是太差,還是會有一些感悟可提煉的。
- 好是相對的。時間環(huán)境不一樣,評判標準也會發(fā)生變化。絕大多數(shù)的B端軟件早些年都是看起來功能多而全,銷售一頓吹,老板激情付費后,要么員工培訓個把月才能上手,要么招專門的人來用這款產(chǎn)品。銷售的說辭和看起來專業(yè)的培訓會讓客戶產(chǎn)生自我否定,認為是自己不夠聰明員工素質(zhì)不夠高,從不敢輕易懷疑就是產(chǎn)品本身復雜—-盡管這些B端產(chǎn)品的的難用是顯而易見的。我們要談「更好一些」就需要基于這樣的背景來思考。
- 過往幾年,森果云的產(chǎn)品能脫穎而出,并在現(xiàn)在站穩(wěn)腳跟,核心是認識到了 簡單易用、用戶體驗的重要性,尊重使用產(chǎn)品的每一個個體用戶,站在使用者而非僅付費者的角度做出人性化的簡潔好用的設計。所以很長一段時間內(nèi),「重視交互,把產(chǎn)品盡可能做簡單」這是我們認為成為更好的B端產(chǎn)品的價值追求。
- 當然,當前已經(jīng)越來越多的b端廠商認識到了「把產(chǎn)品做簡單」的重要性,近期的面試中有不少求職者和我提到設計的「b端c化」,同時人工智能等新技術(shù)不斷發(fā)展沖擊著各行業(yè)的產(chǎn)品設計。未來的b端產(chǎn)品會是怎樣的環(huán)境,評判一個好的b端產(chǎn)品的標準又將是什么,我現(xiàn)在還沒想明白。但也許,簡單,便就是人類經(jīng)久不衰的最樸素的追求。
- 所有的回答都沒有對錯,面試很多時候往往是為了篩選出同類人、發(fā)揮更大的合力。
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