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榮耀標識一個方法讓成交率提高5倍
想要更好地成交客戶，就需要洞察客戶的購買心理，那么該怎么做呢？
想要更好的成交客戶，首先需要知道客戶的購買心理。
客戶很少在與你第一次接觸，就購買你的產品或服務。
平均來說，顧客至少需要有5次的接觸，才有意向購買你的產品或服務。
所以問題來了，大多數賣家與客戶聯系一兩次后就選擇了放棄。
而這時候私域的運營，也就是微信的運營就很重要，通過朋友圈的種草、私聊建立信任、提供價值，讓客戶認可你、信任你、最后才能購買你。
想要讓顧客購買你的產品或服務，你必須激發客戶天生的購買欲，同時找出讓他們擔心，又不敢購買的原因。
然后你必須消除他對你，或對你的產品或服務的恐懼和擔心，一定要消除和降低風險，同時塑造價值。
如果客戶沒有采取行動，但他是高意向的客戶，有足夠的能力來購買你銷售的產品，那就是是因為：
①你沒有向他表明，立刻采取行動才最符合他的利益。
②沒有消除他們所擔心的，沒有消除風險。
③對于產品的價值塑造不到位。
④客戶感覺他所付出的，可能帶來的回報存在不確定性。
很多人想要成交客戶，就完全站在自己的角度，而不是站在客戶的角度。
完全是想要賺錢，而不是真正想要幫助客戶，給他提供解決方案或者提供價值。
只有你非常清楚，具體地了解顧客想要的、夢想、渴望恐懼是什么時，你才能做更好的設計成交。
而且客戶一定在私域中做精細化運營，不能所有客戶的運營都是一樣的。
只有針對不同客戶做精細化運營，才能提高成交率。
你要想成交，必須:
①站在顧客的角度，了解他們想要什么。
②展示你的產品或服務，如何能帶給他們想要的。
③將成交過程系統化，以便你進一步擴展、利用。
成交的5個要素:
①建立信任
②包裝價值
③激發欲望
④消除風險
⑤催促行動
用戶覺得價格貴，其實不是舍不得錢，不是想省多少錢。
①而是怕買貴了吃虧，可能其他地方更便宜，或者以后會降價
所以要塑造一種現在買不會吃虧，反而賺到了。
②怕產品沒有達到預期的價值
要塑造產品的價值。
③怕產品不適合自己買了用不上浪費
所以針對目標用戶的痛點、需求、寫文案。
而且產品的定價以及轉化率，還取決于能夠給客戶帶來多少價值感。
這個價值感是可以由企業進行塑造的，但是塑造價值感的前提是：要站在客戶需求和滿足的角度，才能給產品塑造正確的價值感。
而如果用戶想要購買還會考慮可感知價值。
什么是可感知價值？
通俗一點來說：消費者買的不是產品，而是他們所想要這個產品帶來的期望價值。
客戶購買還會產生可感知購買成本：也稱顧客感知利失，指的是顧客在實際消費過程中感覺到的支出總和，是顧客在消費產品或服務的整個過程中涉及的時間、金錢、體力、精力、心理等成本的總和，而不僅僅指顧客實際支付的商品價格。
在現實生活中，常見的策略是利用“錨定效應”去降低消費者可感知購買成本，通俗意義上來說，就是利用參考物給人帶來的固定印象，從而使自身產品在價格上更具有優勢。
那么塑造價值感有兩點：
第一點：提高客戶可感知產品價值。
第二點：降低客戶可感知購買成本。
用戶對產品的兩個回應：
①用戶從產品中得到的感知價值（用戶可以得到的），
②這次交易中用戶需要承擔的風險（用戶付出的）。
感知價值就是用戶從文案中得到的東西或者實際看到的感受到的東西、感知到的東西。
而風險就是為了得到這些好處，用戶需要付出的東西。
最終影響購買的因素有兩個：
一個是渴望，客戶渴望你的產品能解決他的問題，
一個是懷疑，客戶對你或者你的產品產生懷疑，導致不敢買。
所以我們要做的事情：
①要增加感知價值、實際價值，降低風險。
②要提高購買者得信心，降低購買者的風險。
為了讓用戶購買你的產品或服務，他需要清楚地知道，你的產品或服務正是他一直想要的。
大多數賣家的銷售能力一般，是因為他們設身處地為顧客著想的能力一般。
想要成交就要站在用戶的角度去想，他可能會有哪些風險，然后想辦法解除風險，讓用戶無風險，無后顧之憂。
并且還要增加感知價值，懂得塑造價值。
想一下你的客戶：
①如果跟你成交要面對的風險都有哪些呢？
②你要如何做才能降低他們的風險？
③他們在什么情況下才會購買？
④他們擔心什么？
⑤他們關注什么？
⑥他們想要什么樣的產品？
⑦他們想要解決具體是什么問題？
本文由人人都是產品經理作者【老陳的深度思考】，微信公眾號：【老陳的深度思考】，原創 發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
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