瞄準6億用戶,淘寶重回PC,只因馬云這句話?
時隔七年,淘寶進行了一次大力度更新,對PC端淘寶做了一些全面的優化。曾經“All in無線”,為何突然重新更新PC端
11年前,馬云的一句“All in無線”,把PC版淘寶打入冷宮,在2017年的一次大更新后,徹底成了阿里的邊緣業務。
不過,隨著電商市場的風起云涌,淘寶網時隔7年又迎來了一次大力度更新。據悉,此次更新針對消費者用網頁版購物的體驗做了改進,在產品體驗、商品供給、內容供給等方面做了全面優化。
比如登錄狀態做了更長時間保持、購物車首次展示了券后價、商品詳情做了優惠自動領取、“我的淘寶”增加了發票管理等。值得一提的是,淘寶網最顯眼的位置,給到了早期的論壇入口“淘江湖”,并且設立了“茶館”、“生意經”等板塊。
在論壇上,淘寶網站業務部負責人空無,以“淘寶網站站長”的身份發布了一封站內信。
他表示,升級淘寶網是淘寶全局體驗優化的一部分,淘寶網與淘寶App相互補充,共同服務于用戶體驗提升的目標。
隨著拼多多的強勢崛起以及京東的權益下沉,淘寶有些廉頗老矣的勢頭,為留住用戶也是接連出臺多項舉措,包括縮短發貨周期、上線“僅退款”、推出新疆包郵、88VIP權益升級等。
以88VIP權益升級為例,升級后每單退貨最高補貼25元郵費,不限次數,并且可與運費險疊加使用。而就在前不久,馬云發布的內部信也再次強調回歸用戶的重要性,此次淘寶網大更新也被認為是提升用戶體驗的重要一環。
有數據顯示,過去一年有1億獨立用戶訪問過淘寶網頁版,每天有上千萬用戶使用淘寶和天貓的網頁版,橫跨所有年齡段,其中95后占比達到3成,主要是大學生、白領、設計師、程序員等高凈值用戶。
根據行業調研數據,國內使用電腦的人群在6億左右,每年PC電腦出貨量有4000多萬臺,AI PC的出現更是拔高了PC的使用頻率和潛力。電腦的大屏、瀏覽器多窗口等特性,使得淘寶網頁版擁有手機端無法比擬的體驗優勢。淘寶網頁版的升級,會極大釋放這部分人群的需求。
空無在站內信中也表示,AI應用在PC瀏覽器有巨大的應用想象空間,可以給用戶更廣闊的視野,更沉浸、有效的購物體驗,下一階段將在網頁版上深入探索 AI 電商場景,充分發掘大屏的獨特優勢,優化用戶體驗,淘寶網的更新是一個新的起點。
在國內電商發展的前10年里,淘寶和京東二分天下,網頁購物也是主流,但眼下行業大環境已經全然不同了。進入存量時代,整個電商行業面臨著競爭更加激烈,也更多元的局面。
5年前三足鼎立的態勢,已經成了淘寶和京東的美好回憶。誕生于移動互聯網時期的拼多多,此前網頁版只有 “精彩活動(限時秒殺、9.9 特賣)”“精選專題” 兩個主要欄目,但如今各個品類正逐漸豐富,甚至多多買菜也出現在網頁中;抖音、快手、小紅書等內容平臺也積極布局網頁版,并豐富板塊,例如抖音,除了小黃車外,其他功能幾乎全面上線。
可以預見,未來移動端仍然是電商巨頭爭霸的主戰場,但AI助力下,PC市場的價值會重新回歸??陀^來講,這對阿里和京東這兩個傳統巨頭來說,是個重新拿回市場主動權的機會,不過必須承認的是,拾起PC用戶,也將是阿里強勢反擊的最后時機,并且在同行積極布局下,想順利留住用戶也不會那么容易。
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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。
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