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百度璩靜的事情最終以辭職結(jié)束，作為百度公關(guān)一號位，著實(shí)用短視頻自制了一場公關(guān)危機(jī)。璩靜事件無疑是大廠祛魅的重要一課。難得讓大眾了解到部分高管群體的真實(shí)想法，也讓外界看清了大廠的焦慮和涉足新領(lǐng)域的笨拙。

擺在互聯(lián)網(wǎng)人面前的出路從未如此狹窄，要么被短視頻格式化，要么被時代洪流掃地出局。然而，現(xiàn)實(shí)更加殘酷，即便主動接受短視頻的格式化，前路依舊兇吉未卜。

近日，百度集團(tuán)副總裁璩靜在社交媒體上發(fā)布了多個短視頻，內(nèi)容關(guān)于「員工鬧分手離職我秒批」、「職業(yè)女性對于家庭的最大遺憾」等等，引發(fā)巨大爭議。作為百度公關(guān)一號位，著實(shí)用短視頻自制了一場公關(guān)危機(jī)。

面對網(wǎng)友的口誅筆伐，璩靜對此回應(yīng)稱，將深刻反思、虛心接受網(wǎng)友批評。此前，璩靜在社交平臺上以賬號「我是璩（qú）靜」發(fā)布的數(shù)支短視頻也全部刪除。

一、短視頻“格式化”人腦

事件引發(fā)的負(fù)面輿情并未因刪除停止。不少網(wǎng)友將這種精致利己主義且“不近人情”的刻薄形象，關(guān)聯(lián)到了百度公司形象之上。

隨后更有網(wǎng)友在即刻爆料，璩靜是在拜訪抖音網(wǎng)紅參哥后開始“魔怔”，徹底被短視頻格式化了。據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料，參哥早前在煙臺做海參加工起家，后來通過知乎平臺發(fā)展自媒體并通過買課放招商加盟作為盈利模式。被知乎封殺后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音，通過購買自媒體公司快速累計(jì)巨量粉絲。目前靠IP打造咨詢和私董會模式盈利，營收過億在行業(yè)內(nèi)處于頭部位置。

值得一提的是，在抖音該名博主也曾被封殺。一位接近參哥的人士向互聯(lián)網(wǎng)評透露，你可以把參哥理解為短視頻界比肩“王林”的大師，很多大佬高管都要排隊(duì)到煙臺拜訪，見面費(fèi)起步30萬。

璩靜的事件的緣起是否是參哥還有待考證，但短視頻打法和風(fēng)格的確有參哥的影子。在短視頻格式化一切的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)大廠高管的有病亂投醫(yī)也可以理解。當(dāng)被時代甩下車時，以百度為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭焦慮值已然拉滿。

隨著小紅書、抖音等搜索新勢力的介入，“百度一下”的標(biāo)簽正在被用戶遺忘。特別是在移動端的缺位加劇了百度的流量焦慮，在PC時代百度作為超級入口，擁有絕對的流量掌控力。但如今，隨著短視頻的興起，用戶獲取答案的介質(zhì)正在發(fā)生變化。反觀百度的視頻業(yè)務(wù)長期不溫不火，就連高管破圈也要轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他流量平臺，凸顯“借雞生蛋”的不自信。

根多位百度內(nèi)部人士爆料，早在今年3月，璩靜便要求百度公關(guān)部全員轉(zhuǎn)型做視頻自媒體，除了高層外，要求每個員工都開設(shè)自己的短視頻賬號，如果運(yùn)營好，粉絲量足夠高的話，可以為百度產(chǎn)品帶貨，員工的短視頻賬號號表現(xiàn)影響當(dāng)年年終績效。

據(jù)稱，要求的初衷是，公關(guān)在百度內(nèi)部話語權(quán)較弱，多數(shù)信息都是為了服務(wù)業(yè)務(wù)部門。這樣一來公關(guān)部門會非常被動，內(nèi)外部溝通比較困難，因此希望有自己可控的發(fā)聲渠道。從璩靜通過朋友圈道歉看，似乎印證了這一說法。要知道，小米，阿里等巨頭，高管都有自己的社交賬號。

對于這一做法，嗤之以鼻的不只網(wǎng)友。也有不愿透露姓名的百度員工向互聯(lián)網(wǎng)評抱怨，干涉到了私人空間，我們底層打工人雖然不爽，但也只能執(zhí)行。

二、買來的“炸裂”開局

如果拋開爭議性的話題，只從短視頻操盤手法上，璩靜的賬號充滿了老辣門道。視頻發(fā)布點(diǎn)選在了五一假期剛結(jié)束，用戶正好處于職場焦慮期。而發(fā)布的多條抖音內(nèi)容均涉及職場話題。視頻標(biāo)題也非常有標(biāo)題黨的味道：“員工鬧分手提離職我秒批”“誰掙錢多誰買單”“公關(guān)人春節(jié)周末沒有假期”“職業(yè)女性對于家庭的最大遺憾”。有網(wǎng)友爆料合作方為杭州某視頻服務(wù)公司，報(bào)價(jià)高達(dá)16萬。

與此同時，有MCN操盤手向互聯(lián)網(wǎng)評表示，璩靜炸裂開頭大概率靠得是“鈔能力”。目前，其抖音粉絲超過90萬，12.3萬獲贊，關(guān)注419人.，其賬號沒有任何一條是爆款漲粉的視頻，單條最高點(diǎn)贊也僅在2000多，與賬號粉絲量和獲贊量不匹配。

之前就有熟悉抖音規(guī)則的網(wǎng)友分析，其賬號和粉絲是買來的。據(jù)新抖數(shù)據(jù)顯示，璩靜當(dāng)前抖音賬號原名字為“馨霞原創(chuàng)服飾”，早在2022年3月，該賬號粉絲量就超過了90萬。且粉絲畫像顯示，該賬號女性粉絲居多，占比達(dá)到了93.65%。

目前，璩靜已經(jīng)刪除了個人抖音號上所有視頻內(nèi)容。但依舊擋不住網(wǎng)友們的聲討，有網(wǎng)友在社交媒體抱怨：“看來世界就是一個草臺班子，大廠高管履歷光鮮，視頻一股弄弄的雞血微商味！”

一位新媒體資深投資人對互聯(lián)網(wǎng)評說：“短視頻做得最好的群體就是曾經(jīng)的微商群體，尤其是女性，其次是搞培訓(xùn)的，以及導(dǎo)游！”

三、把老板逼到前臺

回到傳統(tǒng)巨頭焦慮的根源，就是短視頻和直播對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的沖擊。在互聯(lián)網(wǎng)世界中，用戶和用戶時長是平臺競爭的終極獵物。所以作為用戶市場霸主，短視頻幾乎是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公敵。

對于百度、360、小米等傳統(tǒng)巨頭，短視頻業(yè)務(wù)做又做不起來，打又打不過，最后的選項(xiàng)就只能加入。

過去兩年，短視頻行業(yè)充斥著翻身大佬俞敏洪，殺馬特小楊哥逆襲幾十億身價(jià)，黑料纏身的微商大佬翻紅，中年失業(yè)男李一舟買課月賺5000萬的傳奇。近期的小米汽車、周鴻祎爆紅也是拜短視頻的福。

對于企業(yè)家們的問題，短視頻看上去的確包治百病。有需求就有市場，短視頻上開始涌現(xiàn)出一大批幫助企業(yè)家高管打造個人賬號和IP的服務(wù)商和操盤團(tuán)隊(duì)，而且收費(fèi)頗高，前文提及的參哥就是重要代表。一位業(yè)內(nèi)資深人士向互聯(lián)網(wǎng)評透露：這個行業(yè)魚龍混雜，之前的微商割寶媽等低收入群體，現(xiàn)在這個行業(yè)專割土豪。割別人的土豪也免不了被短視頻操盤手割一刀。

短視頻時代對于老板們最煎熬的就是必須一定程度上親力親為。有MCN機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，凡是短視頻做得有聲有色的幾乎都是老板牽頭，親力親為。而高管牽頭的項(xiàng)目成功率不足1%。所以不管公關(guān)一號位還是零號位，都不大可能在短視頻領(lǐng)域有大成就。

也有一種聲音認(rèn)為，璩靜是代替沉穩(wěn)內(nèi)向的李彥宏沖在臺前，老板的性格不太適合在短視頻領(lǐng)域展示。不過，這種模式的鼻祖馬斯克是阿斯伯格綜合征（Asperger Syndrome，AS）患者。這是孤獨(dú)癥譜系障礙的一種，以社交技巧欠佳，孤僻，興趣狹窄，行為刻板為主要特征。他同樣可以成為全球企業(yè)家第一網(wǎng)紅。有咨詢公司的朋友跟互聯(lián)網(wǎng)評說，企業(yè)家是一種職業(yè)，最大特征就是依據(jù)企業(yè)目標(biāo)調(diào)整自己的狀態(tài)甚至性格。

璩靜事件無疑是大廠祛魅的重要一課。難得讓大眾了解到部分高管群體的真實(shí)想法，也讓外界看清了大廠的焦慮和涉足新領(lǐng)域的笨拙。短視頻讓曾經(jīng)躲在幕后的大佬們不得不親自營業(yè)，在臺前迎客，這或許就是短視頻之于商業(yè)世界的最大變革吧。

對于大佬們，在主動被短視頻格式化前，請考慮清楚，格式化意味著跟時代統(tǒng)一步調(diào)，但也意味著破壞甚至毀滅。