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跳槽后，很多人都會經(jīng)歷一段時間的適應(yīng)期。這篇文章，作者分享了自己在適應(yīng)期的經(jīng)歷和總結(jié)，希望可以給大家一些參考。

這篇文章是自我分析過程

繼上一篇文章，我已經(jīng)領(lǐng)了大禮包了。

不幸的是還是領(lǐng)了禮包，安慰的是，我也堅挺到了最后一波，從8個產(chǎn)品到4個，再到1個，我自知非我能力能挽回了。

如今已經(jīng)入職到新的公司，在入職前，我做了職業(yè)規(guī)劃，以及需要進入的行業(yè)，接到11個面試，9個過了，挑選之下選擇了一個行業(yè)接近、待遇相對能接受的公司。

進入公司后，暗下決心好好在行業(yè)內(nèi)沉淀心來，傾盡全力做好每件事情，情緒高昂，快馬加鞭了解公司的業(yè)務(wù)，架構(gòu)，熟悉公司系統(tǒng)，自己的職能范圍，熱火朝天2個月后，我迷茫了。

我被掛在一個業(yè)務(wù)部門，這個部門的業(yè)務(wù)是：賣人頭給客戶，幫別人運維，這個運維和互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)，是技術(shù)設(shè)施運維，保障設(shè)備的正常運行、服務(wù)器所處環(huán)境的安全，溫度適宜、節(jié)能降效等。老板腦袋一拍，一個客戶需要2-30號人頭，如果能把這個人頭費掙了，還能賣套系統(tǒng)，不是賺發(fā)了，所以把我搞來了，做一個叫做自動化、智能化運維的事情。接下來給大家分享一下的我心歷過程。

第一趴：一個新員工努力過程

第一步：收集到部門目標，圍繞目標，拆解細項任務(wù)

和原有的解決方案工程師拿到第一版粗略的解決方案后，同步到老板想做什么事情，降本增效，在基礎(chǔ)設(shè)施運維領(lǐng)域里面要做NO.1，在還沒有行業(yè)崛起時，拿下這塊蛋糕。核心重點是：自動化、智能化。

那么在什么方向上去落實自動化和智能化呢，確實沒有競品嗎？

1、查詢近幾年在同行業(yè)里面的自動化政策指導(dǎo)、研究文獻，確定可行性

確定了當前行業(yè)水平，確實無人實現(xiàn)自動化和智能化，并且作為未來行業(yè)的方向，這也是確定了相關(guān)政策的可行性。研究文獻沒有什么內(nèi)容，千篇一律，無實際實踐的數(shù)據(jù)支撐。

2、尋找競品，相關(guān)行業(yè)的競品思路

既然在文獻和技術(shù)上得不到太大的具體細項，我也不能全聽解決方案的說沒有相關(guān)競品，我在網(wǎng)上搜索，果然讓我找到一家宣傳上比較貼近的競品。打著公司采購的名義，讓他們的解決方案給演示了系統(tǒng)，深入得拿著我們的“痛點”去套取解決方案，很遺憾，他們的所謂的自動化、智能化，解決不了人力問題，他們提供的工具我們也有，雖然可能易用性不是那么高，但是功能方向一致，主要在做網(wǎng)絡(luò)的自動恢復(fù)、磁盤滿了自動擴容，對我們來說這些出去吹?？梢?，但是沒有達到解決人頭的作用。

雖然沒有非常明確的實施靈感收獲，結(jié)合對公司系統(tǒng)的理解，解決方案的解讀，競品分析，大概目標了然于胸，把之前零散的業(yè)務(wù)需求，整理成各個方面，并且形成了目標計劃。

第二步：深入了解客戶需求，為落地做準備

深入調(diào)研，從客戶當前業(yè)務(wù)中獲取靈感

和老板申請了去自己的團隊深入體驗運維的事項，深入調(diào)研，獲取客戶痛點。深入來到2個機房，都沒有使用我們的運維系統(tǒng)，目前還是紙質(zhì)的運維流程，線上化都沒有實現(xiàn)，別談什么自動化和智能話，分角色調(diào)研。

分析到3類角色：管理，工程師、值班員。

1. 工程師主要負責(zé)流程的制定，日常需要協(xié)助的專業(yè)領(lǐng)域的事項處理，值班員數(shù)量多，每天巡檢6次，盯著報警系統(tǒng)，如果有告警，核實情況，請求工程師的專業(yè)意見，如果設(shè)備有故障，聯(lián)系廠家進行處理，項目經(jīng)理主要是統(tǒng)籌人員，維護客戶關(guān)系等。那就如果是能自動化運維的，就極少減少人力了，趕緊記錄下來。
2. 故障的時候工程師會去核實設(shè)備狀態(tài)，設(shè)備壞了，切換備用，開啟電源等等，如果把這些也自動化了，那就更加省人力了，小本本記錄下來。
3. 項目經(jīng)理每周需要匯總周報，事件、巡檢、月度報告，是個頻繁而又費時的工作，這個也是真實需求，優(yōu)化報告，自動發(fā)送郵件給客戶，完美，記錄下來。

總和記錄3點：

1. 自動化巡檢需求，拉取設(shè)備參數(shù)、環(huán)境監(jiān)測參數(shù)，報告巡檢結(jié)果，解放巡檢人力；
2. 設(shè)備自動化：從工程師分項梳理了工程師負責(zé)的設(shè)備類型，以及設(shè)備處理場景和指令，實現(xiàn)設(shè)備控制、事件編排的能力；
3. 自定義報表功能，自動/半自動固定拉取數(shù)據(jù)，生成報告報表，并且配置郵件發(fā)送目標，設(shè)置發(fā)送人和頻率，解決數(shù)據(jù)報表問題

第三步：出具業(yè)務(wù)方案，進行MRD評審會議

信息滿滿，梳理了調(diào)研報告總結(jié)，產(chǎn)品解決方案后，匯報給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)甚是滿意，拉上研發(fā)部門產(chǎn)品經(jīng)理，拉齊評審，結(jié)果讓我愕然。

• 自動化巡檢以及完成，已經(jīng)具備，重復(fù)需求（后面深度使用不符合現(xiàn)場業(yè)務(wù)場景，沒人愿意用，但是系統(tǒng)優(yōu)化不歸我管，并且沒有人力優(yōu)化，客戶沒提出相關(guān)需求、因為公司技術(shù)問題就算優(yōu)化需要等到第三極度后等）
• 設(shè)備自動化，不予支持。（研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理說，我們系統(tǒng)的邊界是輔助系統(tǒng)，不去碰觸設(shè)備，所有設(shè)備指令由第三方廠家系統(tǒng)做，老板有明確需求，不干涉客戶 業(yè)務(wù)，否則出事扯上官司，系統(tǒng)不穩(wěn)定導(dǎo)致客戶問題，公司無法承受后果，需求拒絕）
• 自定義報表功能在規(guī)劃，功能重復(fù)。（具體多久不知道，但是在規(guī)劃，不屬于我們部門，無權(quán)干涉，和項目經(jīng)理了解到延期到明年左右）

第二趴：作為產(chǎn)品經(jīng)理的失落

秉著以目標為導(dǎo)向，再次梳理了當前業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能，繼續(xù)接下來的自動化和智能化。可能在設(shè)備層面自動化還是有希望的，或者是隨著技術(shù)改革和資源的投入，是可以有成果的，再次楊帆。

項目緊急救火

一天，老板繞過部門領(lǐng)導(dǎo)把我叫進去了辦公室，把我們領(lǐng)導(dǎo)一頓批，說項目都爛成啥樣了，還在辦公室想需求，讓你來是貼近客戶，現(xiàn)在某某項目的客戶指著臉罵了，你趕緊去救火，梳理客戶需求，按角色分類，找到客戶痛點，壓縮需求。

接到任務(wù)我和現(xiàn)場的項目經(jīng)理進行了一輪溝通，了解現(xiàn)場情況，原來，不是客戶有意見，是商務(wù)關(guān)系層面不到位，客戶扣了項目費用。項目已經(jīng)驗收進入到質(zhì)保階段，但是客戶還有人頭運維費用可以壓扣。

吐槽大會

匆匆到了現(xiàn)場，客戶不接見，只看到了現(xiàn)場自己的團隊運維，各種吐槽，不想成為吐槽對象，逐條看了提出的問題，原來還是那幾大核心問題，研發(fā)團隊在規(guī)劃中和延期中的核心需求。商務(wù)層面我們領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)去解決，我無需操心，跟進老板指示，跟進現(xiàn)場工程解決問題。我在給客戶配置環(huán)境，搭建運維流程，全程無團隊人員配合狀態(tài)，無人驗收，原因當前他們沒有人力，公司答應(yīng)配齊的人，遲遲不到位。

困惑無助

出差階段，我陷入了沉思，我這個崗位到底要做什么？

1、客戶不使用我們系統(tǒng)，之所以扣錢，是為了好處費，這個我無法解決

2、他們之所以知道系統(tǒng)不好用，是自己的團隊捅過去的，這個屬于人事問題

3、公司對易用性問題，不予解決的態(tài)度，畢竟是需要成本，前期好不好用客戶又沒有明確需求。

將優(yōu)化需求一頓壓縮后，整理了相關(guān)問題，給到了領(lǐng)導(dǎo)，我說要不要匯報給老板，他說要，但是他怕，害怕說系統(tǒng)有什么什么問題，老板不開心，我整理了又整理，還是發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)了。至于是否匯報，看他心情吧。

再次失望

出差回來后，現(xiàn)場還是很多問題，因為沒接觸到客戶，客戶的需求沒有拿到，光聽了一些抱怨，客戶看了系統(tǒng)后，又提出了一些意見，公司覺得沒完沒了，客戶覺得我們態(tài)度不行，技術(shù)不行，老板質(zhì)疑我們能力，出差的目的沒有達成。

回到公司，再次和領(lǐng)導(dǎo)聊起崗位定位， 他仍然是：自動化、智能化運維。

這時，我無語凝噎了，我說既然不碰設(shè)備，自動化可能變得虛無縹緲，到底要不要碰設(shè)備，誰能做主？我需要一個技術(shù)專家以及有話語權(quán)的人做決策。

1、領(lǐng)導(dǎo)決定不碰設(shè)備自動化：領(lǐng)導(dǎo)說他懂了，還是決定不碰設(shè)備，從運維流程上去考慮自動化，還有很多事情做。

2、那么我的定位是什么：那么我說，作為產(chǎn)品經(jīng)理，是對我的期望是想要我對此產(chǎn)品從市場定位、功能優(yōu)化、上線反饋等負責(zé)嗎？領(lǐng)導(dǎo)說不是，這個不是我們的職責(zé)。

我更困惑了，既然優(yōu)化不是我做的事情，流程要怎么自動化？不填寫表單它自動生成？

第三趴：一個不服輸?shù)漠a(chǎn)品經(jīng)理的復(fù)盤

此時我的內(nèi)心是痛苦的，但是職場的殘酷，行情的不好，容不得我認輸，不然我去哪里呢？于是乎，進行復(fù)盤吧。

總結(jié)了現(xiàn)場撲火的不足：

1、既然是涉及到拿錢，一定要求現(xiàn)場項目經(jīng)理拉齊客戶，收集客戶需求，并且設(shè)想方案，第一優(yōu)先級應(yīng)該是客戶需求，當時一味以為商務(wù)做好了，問題自然迎刃而解。

2、需求壓縮不足，對于使用習(xí)慣等需求，先應(yīng)承，非緊急事項優(yōu)先級低，客戶不關(guān)注，可以先不做。配置功能，現(xiàn)場配合度不高，無人驗收，后續(xù)通過遠程配置，先梳理其他問題。

理一理最初的期望：

從最初的為什么需要自動化，和當前的業(yè)務(wù)、面臨的問題，梳理好最想要的答案，每個問題后臺跟好自己的解決建議，準備再次和領(lǐng)導(dǎo)洽談，需求不是憑空想象，需要來自客戶，又反饋至客戶。

既然我的職責(zé)不是優(yōu)化原有需求，那么就要拿一個有想法做自動化的客戶來做試點，否則這個事情可能是錯誤的，做出來也沒市場。

最糟糕的打算：

一旦有客戶有需求了，理清需求，再和老板要資源，其他一切問題應(yīng)該可以逐步解決，我的作用就可以體現(xiàn)，如果老板沒有任何想法和支持，再次轉(zhuǎn)身，我也可以說一聲，我已經(jīng)盡力了。