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榮耀標識產品經理方法論連載10 | 工具與方法——解決方案（附內容模板）
產品解決方案是一套解決特定客戶問題或滿足市場需求的產品特性、服務和支持的集合。本文作者就對解決方案是什么等問題做了闡述，一起來看。
一、前言
1. 概述
我將連載更新我認知中的產品方法論，從產品通識講到產品技能再講到產品思維。
本人先后曾任互聯網大廠的市場營銷策劃、用戶運營、活動運營、解決方案崗位，現為一名高級產品經理。如果你是產品新人，希望能讓你更快捷地認知這個崗位。如果你是經驗豐富的同行，歡迎交流反饋，共同交付價值。
產品方法論將分為三個維度：產品通識、產品方法和工具、產品思維。
具體框架闡述詳見首篇文章：產品經理方法論連載01 | 方法論的內容結構綜述
本次更新的模塊為：器&術（工具與方法）——項目落地前技能——解決方案。
2. 本文說明
本篇文章聚焦在項目落地前的調研與決策階段，主要內容圍繞【解決方案】，具體劃分為：
- 解決方案整體說明：是什么、適用場景、核心目標等
- 解決方案內容模板
二、解決方案整體說明
1. 產品解決方案是什么
是一套解決特定客戶問題或滿足市場需求的產品特性、服務和支持的集合。
通常包括硬件、軟件、服務和咨詢，這些元素結合起來，為特定場景或業務挑戰提供全面的解決辦法。解決方案經理通常需要深入理解客戶的業務流程、痛點和目標，以便設計出能夠帶來實際價值的解決方案。
2、解決方案經理和產品經理的差異
1）職責區別：解決方案經理負責整合不同產品和技術，形成解決客戶問題的方案。他們更關注于客戶需求的系統性滿足和整體解決方案的交付。產品經理負責單個產品或產品線的規劃、開發和市場推廣。他們更關注于產品的功能、性能和市場表現。
2）工作內容區別：解決方案經理需要深入了解客戶的業務流程和痛點，提供定制化的解決方案，并可能涉及跨部門的協調和技術營銷。產品經理則專注于產品的持續迭代和改進，確保產品符合市場定位和用戶需求。
3）技能要求區別：解決方案經理一般需要具備較強的市場理解、外部客戶接洽能力，部分公司要求具有技術背景，以便更好地理解客戶需求并推廣解決方案。產品經理則重點是市場需求分析能力、產品設計能力、項目管理能力。
無論是解決方案經理還是產品經理都需要深入了解客戶，以便提供真正解決客戶問題的產品和方案。在一些組織中，解決方案經理可能負責前期的客戶需求調研和解決方案設計，而產品經理則負責將這些需求轉化為實際的產品特性和迭代計劃。又或者由同一個人完成從解決方案設計到產品設計的全鏈路。
3. 解決方案適用場景
1）外部合作方希望借助平臺產品或技術能力，進行定制化開發，實現定制需求。如，合作方借用我方底層能力（如支付、營銷系統）、雙方產品打通等。
2）解決方案崗位通常出現在提供定制化服務或產品的互聯網公司中，尤其是那些專注于為企業（B2B）或政府（B2G）提供專業服務的公司。解決方案崗位的設置是為了更好地理解客戶的業務需求，提供符合其特定場景的綜合性解決方案。這些崗位通常要求員工具備較強的技術背景、市場理解能力和溝通協調能力
三、產品解決方案的核心目標
想要寫出一份內容齊備優質的解決方案，就需要先厘清它的閱讀對象及核心目標。
一般解決方案的核心目標是通過多維度分析，得到滿足需求方要求、符合本公司利益的方案，便于合作雙方老板評估可能的風險和預計效果，評估合作可行性。
面向對內、對外的兩類閱讀對象，一般應輸出兩個版本，方案側重點有所不同。
四、產品解決方案的內容模板
1. 目標
1）內部版，便于老板了解開發此事項的可行性、投入成本、預期方案，決定是否按此方案實現，是否要促成這筆合作；
2）對外版，便于對方了解將以什么報價、產品方案、時間周期滿足他們的訴求，評估是否接受。
2. 解決方案確定后的后續動作
若雙方達成一致，可據此擬定合同，約定實現方式、價格、時間。而后產研接入，啟動開發對接。
3. 內容模板
1）背景交代：合作背景、需求分析
2）方案概覽：產品實現方案或方案分析
3）論證：可行性評估&問題及待辦、功能清單（含系統改動點）
4）預期&規劃：工時及報價（錢和人）、實施時間計劃（時間）、風險預案（風險）
解決方案中各模塊內容具體如下：
需要額外注意的是，整體需求分析表、內容及待辦清單、功能概述、工時及報價、實施計劃、風險預案這幾項內容對外和對內應該有所差異。因為涉及到公司內部的業務問題或底價，不應向外部合作方透露。
五、總結
今天這篇文章，整體說明了解決方案是什么、一份解決方案的應該包含哪些內容模塊和注意事項。
下一篇文章將繼續【產品經理的工具與方法】模塊，此模塊預計將包含12篇文章，我將詳細拆解產品工作流程中每個事項，包含事項定義、如何做、過程中的注意事項等。比如，如何分析需求、如何輸出一篇邏輯清晰框架內容完整的需求文檔、如何立項、產品驗收和培訓時的注意事項等等。
如有建議和補充，歡迎交流！你們的互動將是我更新的最大動力，感謝！
本文由 @劉一手 原創發布于人人都是產品經理。未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
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