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作為小紅書特有的聚光平臺，資深投手和新手的投放差距非常大。而且有時候出了問題，還不知道怎么排查。這篇文章，作者分享了在小紅書私信投放的兩個常見問題，希望能幫到大家。

小紅書聚光投放的差距真的很大。

玩得轉的都說是紅利，玩不轉的都說是天坑。

關于小紅書FKS的投放早就沒有什么信息差，更多的信息差集中在小紅書投流上。

很多商家處在一個問題很多，但找不到解決辦法的情況，官方對投流板塊的對外內容也比較少，大家都在摸著石頭過河。

不過沒關系，我會幫助大家在投流板塊做更多的解讀和指南。

今天我們就從小紅書私信投流的兩大常見問題怎么優化，怎么解決開始。

第一種常見問題：成本超限

1）考核標準/周期是否正確

①投什么目標，看什么指標

常見錯誤：投【私信咨詢量】考核私信開口成本不穩定/太高了。

解讀：【私信咨詢量】不能保障私信開口的成本是否穩定，可以直接投【私信開口量】來控制私信開口成本。

②今天的計劃成本飆升？數據可能沒完全歸因

解讀：因為用戶看消息/回消息有時間gap，建議在24h歸因結束后評估數據。

2）是否在為學習期

有學習期標識或創建時間<4天，新計劃模型還在積累數據，正常波動。

解讀：前期模型塑造有些許波動屬于正?，F象，建議觀察5日以上看成本是否平穩。

3）歷史累計轉化數是否>10個

總累計轉化數<10個，計劃模型缺數據積累，未完全成型，易成本跑飛。

診斷：大概率歷史操作可能存在一定問題 （往下排查）。

4）預算是否合理【高頻問題】

計劃預算/賬戶日預算<5個轉化成本，計劃積累數據困難。

簡單來說，比如目前的私信開口成本為100/個，但計劃預算設置為500元，所以計劃每天最多積累5個就超限了，開口數量太少，算法無法快速塑造模型，也會導致人群不精準等情況。

建議：在類目開口成本較高的情況下，建議調整計劃預算，賬戶日預算至少>10個轉化成本（讓計劃可以快速積累數據樣本）。

5）賬戶有頻繁的操作

①出價、定向、預算、投放時段、計劃開關是否有反復調整，影響計劃跑量建模。

②近期是否突然有操作異動（比如縮減定向/選詞、下調出價/預算等）模型需要時間調整。

常見問題：原來出價100元/個私信開口，跑量和成本穩定；突然在前天下調出價為80元/個私信開口，然后今天反饋計劃成本超限。

建議：

① 最好是計劃設置好了預算和成本后盡量減少操作，盡可能先積累到10個轉化。

② 如果要調整出價，建議每次調價不要超過10%，調整了計劃要保持觀察至少24h。如果24h后，在不調整的情況下成本繼續飄高建議聯系代理商做內部排查。

6）筆記創意是否有問題

①有的筆記引導用戶在評論區扣1，用戶都在評論區評論了，未去私信，最好還是改一改內容引導。

②有的筆記蹭熱點，對筆記內容感興趣的用戶可能對“婚攝”并不感興趣 ，大量評論互動，但私信開口很少。

7）回復相應是否及時

檢查45s首響率及3min回復率是否在80%以上，若不滿足則需要強化客服回復效率。

第二種常見問題：跑量差/難

1）是否在為學習期或新建計劃

創建時間<2天，新推廣需要一定探索時間，建議觀察至少1天。

解讀：前期模型塑造需要時間，開始跑量慢/有波動屬于正?，F象，建議觀察5日以上看跑量是否正常。

2）歷史累計轉化數是否>10個

總累計轉化數<10個，計劃模型缺數據積累，未完全成型，易成本跑飛。

診斷：大概率歷史操作可能存在一定問題 （往下排查）。

3）出價及預算是否合理

①出價遠低于歷史平均轉化成本

常見問題：此前賬戶平均私信開口成本為50元，新建計劃私信開口成本出價為20元/個。

建議：需要合理調整出價，筆記點擊率一般的計劃建議出價≥0.8*歷史平均轉化成本。

②計劃預算/賬戶日預算<3個轉化成本，計劃積累數據困難

跟上面提到的日計劃預算設置太少導致的開口數量太少情況一樣，算法無法快速塑造模型，會導致人群不精準等情況。

（注意關注歷史操作記錄，可能計劃創建初期預算很低，最近兩天才放開，計劃需要有適應的時間）

建議：調整計劃預算/賬戶日預算至少>3個轉化成本。

4）定向是否太窄/跑偏

①定向是否太窄

信息流定向覆蓋人群量級<100w（年齡、地域、行業定向選太細了）定向太窄，覆蓋人群有限，難以跑量。

②定向跑偏

筆記內容受眾與定向人群不匹配。

常見問題：筆記封面內容是“上海旅拍”，投放地域選擇的是三亞。

5）筆記質量是否ok

大盤筆記點擊率為5-6%，但投放筆記只有1%左右的點擊率，說明筆記質量不佳建議更換素材；若同時該計劃下僅有這一篇筆記，非常容易跑不出量。

6）是否有頻繁的操作

①出價、定向、預算、投放時段、計劃開關 是否有反復調整 —— 影響計劃跑量建模。

②近期是否突然有操作異動（比如縮減定向/選詞、下調出價/預算等）—— 模型需要時間調整。

常見問題：原來出價100元/個私信開口，跑量和成本穩定；前天下調出價為80元/個私信開口，然后無法跑出量。

建議：

① 最好是計劃設置好了預算和成本后盡量減少操作，盡可能先積累到10個轉化；

② 調整了計劃保持觀察至少24h。

7）是否有重復投放【高頻問題】

投放的筆記，是否同時投在其他計劃下，且定向類似，自己與自己競爭；同時會有對同一用戶會有相同筆記去重的策略（可能一個計劃跑出去了，另一個跑不出去）。

常見問題：原來有個拿量穩定的計劃，突然在周一開始掉量，經排查發現其周日創建了另一條定向/選詞很類似的計劃，另一條計劃在慢慢起量。

建議：不要給相同的素材創建定向類似的計劃，會影響整體拿量。

以上幾乎是私信投放能夠涉及到的大多數問題。