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做一款產(chǎn)品，失敗是必然，成功才是偶然。畢竟那個產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯中沒做過幾款失敗的產(chǎn)品呢？這篇文章，作者就分享了自己參與過的三個非常典型的失敗產(chǎn)品案例，希望能讓大家引以為戒。

做產(chǎn)品就像創(chuàng)業(yè)，能成功的是少數(shù)，有些產(chǎn)品胎死腹中，有些產(chǎn)品血本無歸，有些產(chǎn)品沒人買單。

一款產(chǎn)品的成功，離不開產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)和努力，也離不開需要正確的領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)、運營、市場，以及外部的市場環(huán)境、行業(yè)周期、政策支持。而一款產(chǎn)品的失敗，可能只要其中一個要素不滿足就可以了。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸打滾爬8年，參與建設(shè)的產(chǎn)品大大小小有十幾個，主導(dǎo)建設(shè)的產(chǎn)品6個，不乏失敗的案例。正所謂失敗乃成功之母，今天就來扒一扒自己曾經(jīng)的痛，和大家分享3個非常典型的失敗產(chǎn)品案例。

一、權(quán)益小程序

權(quán)益小程序，前東家的客戶池將近一個億，互聯(lián)網(wǎng)獲取新客戶的成本居高不下。業(yè)務(wù)部門希望通過搭建一個權(quán)益平臺，引導(dǎo)存量客戶前往小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券、代金券等，使用較低的成本轉(zhuǎn)換存量客戶，裂變新用戶。

然而，權(quán)益小程序上線不到一年便黯然下線。

原計劃項目一期搭建一個權(quán)益小程序?qū)⒖蛻粢龑?dǎo)至小程序，二期通過豐富營銷活動吸引新客戶裂變，三期通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)鎖客，提高成交率。實際產(chǎn)品就上了一期，打通了領(lǐng)券核銷的流程，便不再更新。

項目的藍(lán)圖是好的，可業(yè)務(wù)部門只想著提需求，開發(fā)出小程序，沒想好如何把產(chǎn)品運營起來（總是有很多業(yè)務(wù)部門覺得提完需求就沒事了～??）。實際上業(yè)務(wù)部門沒有人會搞產(chǎn)品運營、會員體系、營銷活動，產(chǎn)品上線后，沒有人來負(fù)責(zé)小程序的推廣，沒有人推進(jìn)客戶引流，權(quán)益小程序就一直晾在微信平臺上無人問津。

此外，疫情后互聯(lián)網(wǎng)寒冬來襲，公司壓縮預(yù)算，業(yè)務(wù)部門不可以再招人，小程序的開發(fā)預(yù)算被砍掉50%。于是大家對權(quán)益小程序就更不關(guān)注了，逐漸被人淡忘。

失敗經(jīng)驗告誡：

產(chǎn)品上線是產(chǎn)品經(jīng)理工作的一個里程碑，可對于產(chǎn)品而言，僅僅邁出了一小步。需要讓更多的人知道產(chǎn)品，用產(chǎn)品，把產(chǎn)品的體現(xiàn)出來，讓企業(yè)掙錢，這離不開專業(yè)的運營。產(chǎn)品經(jīng)理在做規(guī)劃的時候，不僅要考慮產(chǎn)品如何實現(xiàn)，還要考慮后續(xù)的運營、運維如何跟上，及時向上反饋、對外協(xié)調(diào)，力保各個環(huán)節(jié)都不掉鏈子，從而避免自己的勞動成果付諸東流。

二、智能看板

數(shù)字化浪潮之下，企業(yè)也在紛紛做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)看板/BI/大屏/駕駛艙/可視化報表往往是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選產(chǎn)品。我曾負(fù)責(zé)的智能看板產(chǎn)品，集成了業(yè)務(wù)經(jīng)理管理所用到的業(yè)務(wù)指標(biāo)、團(tuán)隊業(yè)績、漏斗轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)，做成簡單明了的可視化報表，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理節(jié)約日常手工統(tǒng)計的時間，提高管理決策效率和質(zhì)量。

智能看板不僅集成了上百個指標(biāo)，幾十個圖表，還可以實現(xiàn)根據(jù)指標(biāo)自動幫業(yè)務(wù)“決策”，做到“類智能”。但是，上線后不到2年就下線了，從投產(chǎn)比的角度看，可以說是“血本無歸”。

• 從投入來看，數(shù)據(jù)集成類產(chǎn)品需要進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的清晰、跑批、計算、集成，對數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器的要求更高，軟硬件的成本會比系統(tǒng)的成本高。
• 從產(chǎn)出來看，智能看板上線后，確實幫管理者解決了日常手工統(tǒng)計、提高管理決策效率和質(zhì)量的問題，可是它的價值很難量化。

比如：每天幫業(yè)務(wù)經(jīng)理節(jié)省了1小時的手工統(tǒng)計時間，這個時間確確實實節(jié)省下來了，但是業(yè)務(wù)經(jīng)理每天還是要上8小時的班，企業(yè)并沒有因此減少工資支出?；蛟S有人會說：“經(jīng)理節(jié)約下來的時間可以幫公司做更多的事情，或者管理更多的人?！钡珡娜诵缘慕嵌葋碇v，當(dāng)一個人每天可以少干一個小時的活，他大概率會多劃一個小時的水。

再比如：提高決策效率和質(zhì)量，這個就更難以衡量了。報表類的工具上線后，業(yè)績變化可能并不明顯，假如業(yè)績走高了，更可能是行業(yè)環(huán)境和公司運作的關(guān)系更大，

智能看板另一個滑鐵盧是：在集團(tuán)總部開源節(jié)流的背景下，所有子公司都要統(tǒng)一使用集團(tuán)提供的系統(tǒng)和工具，子公司不得再動用資金自行開發(fā)，智能看板未能幸免，隨著集團(tuán)的戰(zhàn)略部署推進(jìn)后，下線。

從事后的經(jīng)驗來看，這里面有一個“屁股決定腦袋”的決策失誤，并且是一個很難避免的決策失誤。

其一、集團(tuán)要求所有子公司統(tǒng)一系統(tǒng)和工具的計劃，是提前一年就公布了的，但是子公司更希望集團(tuán)提供研發(fā)資金，自定義的系統(tǒng)功能；因為一旦統(tǒng)一，子公司的技術(shù)部門會面臨被裁撤，并且以后業(yè)務(wù)自主權(quán)會更小。

其二、研發(fā)資金是子公司每年提前向集團(tuán)申請的，并且，子公司希望申請下來的研發(fā)資金越多越好，資金越多意味著可以開發(fā)的系統(tǒng)功能也就越多，業(yè)務(wù)自然會做的更好、更舒服。

綜上，假如子公司得知集團(tuán)的計劃，能夠果斷舍棄智能看板，則可以為集團(tuán)剩下幾百萬，可子公司很難做出“壯士斷臂”的決策，于是，便抱著僥幸心理繼續(xù)投入、研發(fā)該產(chǎn)品，直至最后一刻下線。話又說回來，既然集團(tuán)有錢，不是花在智能看板上，也會花在另一個“智能看板”上。

失敗經(jīng)驗告誡：

• 數(shù)據(jù)類的產(chǎn)品真的很花錢，除非有非常明確的回本方式，或是政府公益類的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，否則，別一股腦熱的做又大又全的數(shù)據(jù)看板，常規(guī)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表采個Excel清單方便又實惠。
• 做產(chǎn)品要警惕屁股決定腦袋的思維！

三、企業(yè)微信

企業(yè)微信，一個可以讓企業(yè)以朋友的身份連接13億微信用戶的工具，讓許多大企業(yè)爭先恐后的將其視為戰(zhàn)略部署。企業(yè)可基于微信開放平臺的企業(yè)微信接口，二次開發(fā)管理后臺直連企業(yè)自己的CRM，對于傳統(tǒng)貸款電銷來說，可以解決幾個問題：

1. 私域經(jīng)營用戶，將從渠道獲得的客戶長期留在自己的名單池里，而不是數(shù)據(jù)庫里一條“死”的數(shù)據(jù)；
2. 線上留存，在貸款銷售失敗的情況下保持名單熱度，通過推送“微信小卡片”的方式，推薦客戶購買其他產(chǎn)品；
3. 可分析用戶的聊天、行為數(shù)據(jù)，提煉用戶標(biāo)簽，精準(zhǔn)營銷，提高復(fù)貸率；電話轉(zhuǎn)微信，拉進(jìn)與客戶之間的距離，增強信任感，降低企業(yè)觸達(dá)客戶的成本，避免騷擾投訴的風(fēng)險；

然而，企業(yè)微信在貸款事業(yè)部并沒有取得成功。企業(yè)微信歷時三年，投入IT資源將近千萬，沒有帶來多少新增業(yè)績，最終證明了它并不適合貸款業(yè)務(wù)。

首先，貸款是大金額訂單，少則幾萬，多則上百萬，不像咖啡、生鮮、超市等日常幾十元的消費，用戶不會腦子發(fā)熱就下單。貸款的復(fù)購周期很長，一般是1-3年，放貸后進(jìn)入還款階段，客戶基本不再會關(guān)注新的貸款活動（同一家銀行一般也不會允許一個客戶同時多筆貸款）。因此，即使客戶加了企微，企業(yè)推送營銷活動的轉(zhuǎn)換率天然很低，而且轉(zhuǎn)化周期太長，內(nèi)部運營成本也很高。

其次，是企業(yè)內(nèi)部的名單資源沖突。公司在企業(yè)微信專項部門之前，已經(jīng)有了市場獲客部、客戶運營部，前者負(fù)責(zé)新客，后者負(fù)責(zé)存量客戶。企微要做起來，先要用老客戶加微，跑通企微經(jīng)營的流程，實驗各種精細(xì)化場景；然后與市場部配合，用企微來提高獲客效率?，F(xiàn)實是：兩個部門根本不待見企微，因為業(yè)績是從名單身上出的，所以都不想自己的名單被企微動了，出現(xiàn)了資源爭奪、互相詆毀，甚至過河拆橋的內(nèi)部惡性競爭。那企微這個項目的進(jìn)展就可想而知了。

失敗經(jīng)驗告誡

• 一款產(chǎn)品在沒有證明價值之前，用MVP驗證，而不是開發(fā)上線，比如：可以先拿一批名單加企微，定期聯(lián)系看看客戶的反饋如何，假如數(shù)據(jù)不好則及時調(diào)整方向；
• 產(chǎn)品在規(guī)劃時需確保資源到位，假如相關(guān)部門有可能不支持或事阻礙的，一定要讓上級保證協(xié)調(diào)到位。

很多文章和書籍都在告訴大家怎樣會成功，失敗更能給人帶來深刻的反思。