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榮耀標識加速出海，美團外賣的新野望
有消息稱，美團未來預計將在沙特利雅得推出國際外賣平臺KeeTa。不過，外賣出海模式“重”的問題依舊是美團繞不開的挑戰之一。
據了解，美團計劃未來幾個月在沙特利雅得推出國際外賣平臺KeeTa。這將意味著，美團首次在大中華區以外的市場拓展業務，是其全球化戰略布局的一次深化。
一、美團的全球化野心
美團對于全球化的野心，早有流露。2017年，王興就用“上天、入地、全球化”幾個字指出了應對互聯網下半場的三條路徑。他提到，全球化對中國企業來說是很大的機會，也是中國未來必須要做的事情。
美團亦有相關舉措，2017年推出海外住宿業務，2018年投資多家海外獨角獸企業，2022年開始計劃將外賣業務延伸至中國大陸以外，KeeTa于2023年登陸中國香港。
據報道，早在2018年，美團就曾計劃拓展香港外賣市場，但該計劃因為香港當地不允許電動車上路、外賣運力無法保障而擱淺。
根據美團最新披露的消息，美團KeeTa已成為中國香港市場最大外賣平臺，發展迅速。
今年2月2日，美團創始人王興在內部信中宣布了組織架構的重大調整，將美團平臺、到店、到家、基礎研發等業務交由王莆中負責，SaaS、騎行、充電寶等業務由張川管理，而自己則考慮直接掌舵無人機送貨和境外業務。這一變動被外界視為美團自成立以來最大的組織結構變革，也可見美團對海外發展的更大野心。
向海外求增量，已成為美團內部的一大共識。自2022年起，美團交易用戶數和活躍商家增長已經不明顯。2022年，美團外賣實現交易用戶數6.78億，同比減少1.8%；活躍商家數為930萬，同比增長5.1%。
2023年，盡管營收、凈利均超預期，全年實現扭虧為盈，但新業務仍在虧損，達到202億元，在美團整體利潤中明顯拖后腿。
隨著互聯網流量見頂、紅利消失，美團告別了用戶高增長時代，出海成為了開拓新市場、抵御競爭的重要方式。
目前來看，美團在全球化方向上已經拿到了一些積極信號。
二、拿下香港市場，美團的積極信號
據調研機構Measurable AI發布的最新數據，按照2024年3月訂單數量計算，美團在中國香港的外賣業務KeeTa訂單量市占份額達到44%，另外兩家外賣平臺Foodpanda、Deliveroo的市場份額分別為35%、21%。也就是說，KeeTa已成為香港最大的外賣平臺。
時間撥回到2021年底，當時據第三方數據平臺Measurable AI分析，Deliveroo、Foodpanda在香港市占率分別為44%、51%。
直到美團KeeTa進軍香港市場，Deliveroo、Foodpanda仍然作為兩大主要玩家，占據著市場的絕大部分份額。能否從中突圍，也成為了外界對于美團KeeTa的一大關注點。
作為新進入者，美團KeeTa的發展無疑是迅速的。據美團數據顯示，截至2024年1月，KeeTa在香港市場的下載注冊用戶已超130萬。而在商戶運營層面，該平臺的商家數月均增速超過30%，已有近萬家商家入駐。
從KeeTa的打法來看，速度與價格均是其突圍的重要手段。昂貴的配送價格和不穩定的配送速度是兩大外賣平臺Foodpanda和Deliveroo存在的顯著問題。
為此，一方面，KeeTa聚焦提速，在KeeTa首頁顯眼的位置，美團寫著每餐都會送用戶準時寶。另一方面，在KeeTa首頁顯眼的位置，突出“新用戶注冊獎勵300港元”，邀請好友還有50港元獎勵?！拔覀兣⑵綍r200文一單的外賣價格打到低至60啦！”美團KeeTa團隊的員工在朋友圈如是表示。
在香港市場取得的成績與打法經驗，對于美團而言意義非凡。王興曾明確香港的業務試點是國際化探索的第一步。他認為，香港從文化、語言到金融設施等基礎環境都與內地有相似之處，適合作為境外業務的首發地，為未來進軍國際作準備。
市場分析者也指出，KeeTa在香港的擴張“只是可能再增加700萬用戶”，而美團在大陸已經擁有超過6.78億用戶，KeeTa不會對美團的收入產生很大影響。
在分析者看來，美團是想找一個與中國大陸文化接近的市場，建立一支團隊，并從長遠來看，嘗試他們能否在海外市場占據一定市場份額。
一位KeeTa員工也曾透露，香港并不是美團的最終目的，他們希望跑通鏈路，然后出海。
三、美團的出海挑戰，正式到來
盡管在香港市場已取得明顯勝利，但對于美團而言，外賣出海的挑戰可以說才剛剛掀起。
首先，外賣出海模式“重”的問題，仍然存在。
開展外賣業務，不僅要與當地線下商家建立良性的合作，還涉及更為復雜的人員運營和管理。
其次，消費習慣和社會文化的迥異，仍然是美團外賣進軍海外的門檻。
以中東市場為例，中東處于全球“十字路口”的戰略位置，移民眾多、文化多元，而來自不同國家的移民都有各自的飲食與生活習慣。單一外賣平臺難以兼顧所有消費者的需求。
最后，正式進軍海外外賣市場，也意味著，美團迎來了與海外競爭對手的正面交鋒。
在全球范圍內的外賣知名企業，包括了中國的美團、俄羅斯的Mail.ru、德國的Delivery Hero、英國的Deliveroo、荷蘭的Just Eat Takeaway（由Just Eat 和Takeaway兩家公司合并而來）、美國的DoorDash等。
過去，美團只需專注于中國內地外賣業務，與為數不多的競爭者爭奪市場，隨著進行全球化擴張，也意味著將與海外競爭者開展更激烈的比拼。
不過，美團外賣在海外的發展，極具挑戰的同時，也充滿可能性。
一方面，美團在內地市場深耕多年，有著深厚的平臺基建和運營經驗，這些仍然是美團的寶貴財富。盡管無法完全復制到海外市場，但也能夠基于海外當地市場環境，在有限的條件下提供更優質且有差異化的消費體驗。
另一方面，美團有可能基于外賣業務下，開拓更多綜合性服務，滿足用戶的其他需求。
有觀點認為，中東外賣市場的一大獨特之處在于，外賣平臺大概率不會僅專注于外賣業務，而會逐漸延伸到本地生活、電商零售等綜合性服務。這是因為中東的市場體量有限，比較富有的海灣國家人口大約5000萬-6000萬，難以與中國的市場規模等量齊觀。
從業者分析，“中東外賣市場還處于各平臺逐步發展、各自進化的過程。這個進化一方面會圍繞提供更多服務、做深業務發展，一方面會圍繞擴展更多族裔市場發展。中東的人口面臨快速增長，盡快掌握拓展多元用戶的方法非常重要。”
在這樣的市場環境下，美團有可能在推出外賣業務之余，進一步挖掘用戶的更多需求，開拓更多發展可能性。
這一回，進軍中東，美團能否復刻在中國香港的勝利？我們看到，無限的挑戰和機遇在向其招手。
參考資料：
1、電商報：美團拿下香港市場，王興摸到了出海的門路
2、霞光社：美團走進中東，這個行業要火？
3、霞光社：美團掘金沙特
本文由人人都是產品經理作者【伯虎財經】，微信公眾號：【伯虎財經】，原創/授權 發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
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