不是所有的流量都是優質流量，垃圾流量和記者詢盤占據了絕大多數。本文作者基于5W多條詢盤后給出的一些經驗參考，可以幫助大家提高一些應對效率。

我經手的詢盤至少有50000+條了吧，處理得多了，就發現了一些有意思的現象。

1、一上來就問價格的，多半是沒戲的。不是同行就是隨便問價的。針對這類客戶千萬不要讓他輕易得逞，很多客戶會死纏爛打讓你說一個大概的范圍，也不要給他們白嫖。要知道他可是你花了錢買來的線索，這是有成本在里面的，哪怕你判定他不是有效客戶也得把他的剩余價值壓榨掉，把我們想要獲取的市場信息了解清楚，盡可能的多套取他們這個行業里的一些有用信息，可以用作后續決策的依據。

2、不要客戶問什么你答什么。不能被他們牽著鼻子走，就像被別人面試一樣。應該換個身份，你問他答，讓他按你的套路來，因為你比他專業。如果你發現對方不吃你這一套，那就可以考慮放棄了，因為這個客戶大概率有問題。一個有真實需求的客戶他絕對是愿意把自己最真實的情況和數據給到你的，因為數據的偏差或你的理解偏差最終導致產品出了問題那可就不是件小事了，尤其是對方作為產品使用部門的負責人時，他負主要責任。所以，靠譜的客戶配合度都會很高，他甚至會主動給到你很多真實的信息反饋和建議，想盡一切辦法讓你能真淅理解你的需求。

3、積極性不高的客戶就沒必要浪費時間。很多客戶了解完基本需求后就失去了聯系，常見的是發信息不回，打電話不接或者敷衍回復，只要客戶有這種現象那就可以緩一緩了，因為跟了也是白跟。常見的情況可能只是領導吩咐他去找幾家供應商了解下，離真正要采購的階段還遠著。還有一些是方案上報給領導了，但是領導并沒有明確表態所以他這邊就停著了，所謂多一事不如少一事，他頂多就是口頭上回復你說去推動下，實際上人家根本沒有這個動力去干。當然也有一種情況是領導讓他做份方案，他聰明的小腦袋就想到白嫖供應商的方案了，我就遇到過一次。

4、一上來就讓你過去面談的大概率把你當傻子。因為他不需要付出任何成本，他敢在不了解清楚這家供應商是否能匹配需求就讓你們過去，要不就是他閑的慌想找個人過來陪他聊聊天秀秀甲方的優越感，享受下被恭維的感覺，要不就是酏找幾個來陪跑的。供應商大概率已經內定好了，只不過還得找兩家來陪襯一下。反過來，如果什么都還沒有了解清楚，客戶就說想過來參觀學習一下也得警惕了，你這邊肯定有他除了跟你簽單以外想得到的東西。

5、說價格高是談判的開場白，別當真。不管你給他報一萬還是十萬，客戶都會說貴了、高了，討價還價是國際標準流程，所以千萬不要一上來就把底價給出去，這就傻了。也不用擔心前面跟客戶溝通的非常愉快，對方的意向也很強烈，怕最后報價這臨門一腳把客戶搞沒了。如果客戶真的是預算不足，夠不上這個消費條件的，你就更沒有必要強求合作了，這種不匹配的合作后續肯定會帶來很多的麻煩事。所以，客戶篩選很關鍵，知道自己的目標客戶是誰，盯緊就好了。其它的客戶就隨他去吧。

6、千萬別把客戶想的太傻。哪怕對方普通話也說不標準，表達能力也很欠缺，但人家能坐到這個位置上必然有他的厲害之處?？赡苣阋婚_口對方就知道你在什么段位了，把你看透了，你卻誤以為對方看不懂你，這就會很滑稽的。有些東西實際上是怎么樣的就怎么樣，有沒有真實的落地案例、能不能滿足需求、交期條件是否能達到，該是怎樣就怎樣，不要去過份夸大。TOB的合作有時候就是這樣，客戶很在乎合作的人怎么樣，看你靠不靠譜，靠譜就代表他后續可以省心啊，他也擔心合同一簽就被你們卡脖子了怎么辦。