陌生人社交產(chǎn)品分析:行業(yè)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
現(xiàn)在熟人社交已經(jīng)有微信這樣的珠玉在前,就陌生人社交還沒(méi)有巨頭,還可以嘗試一下。這篇文章,我們和作者一起,來(lái)看看這個(gè)市場(chǎng)是怎樣的。
1.1.社交產(chǎn)品
社交產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路:本質(zhì)上人與人的鏈接、匹配。(社交——人與人的鏈接;社區(qū)——人與內(nèi)容的鏈接)
研究方法:
需求:宏觀技術(shù)/社會(huì)環(huán)節(jié);微觀用戶/同理心/數(shù)據(jù)
方案:抽象、對(duì)標(biāo)平臺(tái)、產(chǎn)品邊緣;增長(zhǎng)AB試驗(yàn)
1.2.陌生人社交定義
陌生人社交與熟人社交相對(duì),是弱關(guān)系鏈或無(wú)關(guān)系鏈用戶之間從構(gòu)建人設(shè)、匹配篩選、社交破冰到關(guān)系建立的社交行為鏈。
包括熟人社交之外的所有社交產(chǎn)品,陌生人社交作為社交市場(chǎng)的細(xì)分賽道,通過(guò)隨機(jī)匹配或者興趣匹配的“共鳴”玩法,包括陌陌、soul等典型產(chǎn)品,也包括婚戀社交、求職社交、游戲社交、旅游社交等一系列社交產(chǎn)品。
此外,近兩年場(chǎng)景化陌生人社交逐漸興起,主打狼人殺等線上互動(dòng)娛樂(lè)場(chǎng)景服務(wù)的“假面科技”,以及主打劇本殺等在線語(yǔ)音社交的“百變大偵探”融資表現(xiàn)亮眼。
1.3.陌生人社交行業(yè)現(xiàn)狀
截止至23年12月,中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)10.92億,普及率達(dá)77.5%,網(wǎng)絡(luò)社交前景巨大。
1.3.1.常規(guī)&走心型陌生人社交平臺(tái)機(jī)制
陌生人社交始終以關(guān)系升級(jí)作為主線,在軟件發(fā)展初期,始終以一定的用戶規(guī)模為基礎(chǔ),通過(guò)ugc玩法積聚用戶,并在后期實(shí)現(xiàn)商業(yè)化進(jìn)程。
其中,由于陌生人處于網(wǎng)絡(luò)這一特殊的社交環(huán)境,其社交吸引力主要以外部吸引力為主,即聲音、顏值、身份,裝扮、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等。作為陌生人社交平臺(tái),始終要注重兩點(diǎn):
1. 保持用戶規(guī)模高質(zhì)量發(fā)展。
2. 保證用戶匹配機(jī)制的高效運(yùn)行。
經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)1:騙子、富民導(dǎo)致的馬太效應(yīng)。表達(dá)外在吸引力時(shí)的不對(duì)頂性和欺騙性,導(dǎo)致騙子和富人的馬太效應(yīng),他們會(huì)匹配到更多的優(yōu)質(zhì)用戶,以至于降低其他用戶的用戶價(jià)值和平臺(tái)營(yíng)收潛力。
經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)2:交流難以繼續(xù)的挫敗感、失望感。由于用戶的溝通技巧參差不齊,導(dǎo)致用戶聊天進(jìn)行破冰互動(dòng)困難,以至于用戶之間產(chǎn)生挫敗感、失望感,停止使用平臺(tái)軟件。
解決措施:對(duì)以上兩個(gè)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn),各軟件平臺(tái)采用了不同的匹配機(jī)制。soul采用了語(yǔ)音匹配、卡通頭像代替人物頭像的形式,而網(wǎng)易云音樂(lè)的mus則采用了根據(jù)音樂(lè)習(xí)慣匹配契合度的形式??偠灾?,各平臺(tái)針對(duì)以上兩個(gè)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)的解決方案,都是平臺(tái)通過(guò)人員篩選和填充先導(dǎo)話題進(jìn)行解決。
然而各平臺(tái)的解決措施無(wú)法擺脫外在點(diǎn)如顏值、經(jīng)濟(jì)的干擾。雖然各平臺(tái)針對(duì)破冰、預(yù)熱采用了互動(dòng)小游戲、熱門(mén)話題榜單的形式,但是均收效甚微。
1.3.2.走腎型社交平臺(tái)
傳統(tǒng)的陌生人走新社交以外,還有另一種社交產(chǎn)品方式:走腎型社交。
鑒于傳統(tǒng)的UGC匹配機(jī)制,關(guān)系升級(jí)過(guò)慢,人員匹配效率過(guò)低,更高級(jí)的玩法變成了PUGC。其平臺(tái)專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)一批女性,宣傳在該直播平臺(tái)上的女性,吸引男性進(jìn)入直播間,為男性提供情緒價(jià)值,主要是指滿足其對(duì)關(guān)系升級(jí)的幻想,并通過(guò)巧妙設(shè)計(jì)的付費(fèi)機(jī)制push男性花錢(qián)接近幻想。最終,平臺(tái)與女性得到提成,男性得到幻想。
主要應(yīng)用場(chǎng)景有兩個(gè):1v1幻想社交,1vN互動(dòng)模廳。
- 1v1幻想社交:在1v1幻想社交的模式中,主播通過(guò)邀請(qǐng)客人進(jìn)入直播間,用戶可以免費(fèi)與主播進(jìn)行聊天,也有一定的免費(fèi)禮物額度。當(dāng)超過(guò)了免費(fèi)禮物額度與免費(fèi)聊天回合額度后,將會(huì)掏錢(qián)換取游戲貨幣與主播繼續(xù)進(jìn)行聊天。
- 1vN互動(dòng)模廳:在1vN的互動(dòng)模廳中,更多主播聚集在一個(gè)房間,占據(jù)相關(guān)顯眼位置,沒(méi)有用戶進(jìn)入時(shí)所有主播關(guān)麥,當(dāng)有一位主播進(jìn)入時(shí),由多位主播共同引導(dǎo)該為用戶參與玩樂(lè),并引導(dǎo)受寵用戶花錢(qián)置辦禮物,最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)變現(xiàn)
1.3.3.總結(jié)
總而言之,無(wú)論是走心型社交平臺(tái)還是走腎型社交平臺(tái),最終都是在解決用戶間的匹配、互動(dòng)問(wèn)題,平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵也在于用戶的匹配互動(dòng)問(wèn)題。
1.4.行業(yè)發(fā)展歷程
LBS技術(shù)(Location Based Services)出現(xiàn)后,陌生人社交開(kāi)始興起。
1.4.1. 萌芽期:2011-2012
- 陌生人社交軟件陌陌上線,主打基于LBS的陌生人社交。
- 微信基于LBS的搖一搖、附近的人功能,導(dǎo)入了陌生人社交鏈條,在早期用戶增長(zhǎng)中發(fā)揮了巨大作用。
- 2012年,Tinder開(kāi)創(chuàng)了“左滑右滑”的交友產(chǎn)品先河。
1.4.2. 發(fā)展期:2013-2015
- 陌陌完成爆發(fā)式用戶增長(zhǎng),2012年陌陌日活突破200萬(wàn)。
- 2014年,tinder的中國(guó)模仿者探探上線。左劃無(wú)感、右滑喜歡互相喜歡方可聊天的方式提高了篩選效率。
- 2014年,Bumble成立。采用了另外一種方式:讓女性率先行動(dòng)。該應(yīng)用的特點(diǎn)是需要女性首先采取行動(dòng),發(fā)出第一條信息。憑借獨(dú)有的切入點(diǎn),Bumble獲得了大批女性用戶的歡迎。
- 同年,在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司扎堆出海的時(shí)期, MICO上線,第一站便是阿拉伯世界。針對(duì)不同地區(qū)和文化的深度本地化迎合了當(dāng)?shù)赜脩簟?/li>
- 2015年,主打“靈魂社交”的Soul上線,引入算法改善配對(duì)方式,提升配對(duì)體驗(yàn)。
1.4.3. 爆發(fā)期:2016-2018
- 直播興起后,陌陌找到商業(yè)化突破點(diǎn)。將用戶一對(duì)一的現(xiàn)實(shí)接觸需求消解為多對(duì)一的線上觀看需求。2016年直播營(yíng)收超過(guò)50%,2018年陌陌收購(gòu)探探,兩大巨頭合并。
- 同時(shí)期,出現(xiàn)了大批以直播等形式為主的場(chǎng)景化社交媒體,陌生人社交APP井噴式出現(xiàn)。
1.4.4. 持續(xù)發(fā)力,監(jiān)管趨嚴(yán):2019-至今
- 新品頻現(xiàn),大廠持續(xù)發(fā)力。為了滿足用戶需求的多元化,移動(dòng)社交與新型載體結(jié)合(社交+語(yǔ)音,社交+視頻等),觸達(dá)更垂直的使用場(chǎng)景(社交+校園)。
- 陌生人社交領(lǐng)域亦存在著內(nèi)容低俗化,社交體驗(yàn)差等行業(yè)痛點(diǎn),在監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下,匿名化社交受到限制,合規(guī)化、下沉化、場(chǎng)景化、垂直化是陌生人社交行業(yè)正在探索的發(fā)展方向。
1.5.競(jìng)爭(zhēng)格局
陌生人社交,匹配派軟件歷史悠久,社區(qū)派軟件成為后起之秀?,F(xiàn)如今,匹配派和社區(qū)派也在相互融合。同城社交、聲音社交、顏值社交、靈魂社交、興趣社交、虛擬形象社交等不同形態(tài)的陌生人社交產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。
匹配派是基于介質(zhì)和算法的進(jìn)步。匹配派經(jīng)歷了純隨機(jī)-粗顆粒LBS-高精度LBS-圖片+LBS+沉浸式體驗(yàn)-語(yǔ)音-視頻幾個(gè)階段。單純的同步語(yǔ)音/視頻匹配,本質(zhì)上相當(dāng)于隨機(jī)匹配,匹配效率并不高。目前來(lái)看,探探圖片+LBS+沉浸式體驗(yàn)效率更高。
社區(qū)派提供了多樣化場(chǎng)景, 為用戶提供更好的互動(dòng)體驗(yàn)。如陌陌融合了狼人殺、K歌、玩非誠(chéng)勿擾、拍賣(mài),以及各種小游戲功能,為用戶提供了多樣化的社交場(chǎng)景。
1.6.用戶畫(huà)像
陌生人社交應(yīng)用以Z世代(1995-2005)為主,且主流陌生人社交APP年輕人占比高。這些Z時(shí)代用戶主要表現(xiàn)為以下特點(diǎn):
- 與生俱來(lái)的孤獨(dú)感。城市化帶動(dòng)社會(huì)生活的變遷,互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始占據(jù)人們更多的時(shí)間,對(duì)Z世代的成長(zhǎng)環(huán)境產(chǎn)生很大影響。相比于互聯(lián)網(wǎng)世界,現(xiàn)實(shí)生活略顯單調(diào)乏味,他們的興趣也更多鋪開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)上,加劇了其現(xiàn)實(shí)生活的孤獨(dú)。
- 特有的社交需求。因?yàn)樗麄兊呐d趣甚至生活更多鋪開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)世界中,所以影響其社交的因素也來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)之中。他們的社交往往建立在興趣之上,并且呈現(xiàn)細(xì)且碎的特點(diǎn),比如不同的游戲、不同的番劇、不同的穿衣風(fēng)格?,F(xiàn)實(shí)生活難以滿足其多樣化的社交需求。
從城市分布來(lái)看,陌生人社交用戶目前主要分布在一二線城市。積目的一二線用戶超過(guò)60%,Soul的一二線用戶超過(guò)50%,遠(yuǎn)高于同類(lèi)型的陌陌、探探等應(yīng)用。城市分布的縱向比較來(lái)看,各應(yīng)用的下沉率都同比上升,下沉市場(chǎng)用戶正在成為陌生人社交應(yīng)用主要使用者。
陌陌與Soul、Uki的在裝重合度均低于20%,針對(duì)不同人群與需求的陌生人社交App已走出差異化路線。
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