深度|當(dāng)評(píng)論也能成為一門生意,Zapier 及其背后在線評(píng)論行業(yè)的故事

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這篇文章主要討論了在線評(píng)論網(wǎng)站的商業(yè)模式,特別是Zapier如何通過評(píng)論建立SEO護(hù)城河,并介紹了四種在線評(píng)論網(wǎng)站的商業(yè)模式。

18 世紀(jì)初,一位叫 Jonathan Richardson 的英國(guó)人開創(chuàng)了藝術(shù)評(píng)論的新潮。自那時(shí)起開始陸續(xù)出現(xiàn)一群憑借一張嘴、一支筆進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的評(píng)論家。

20 世紀(jì)的美國(guó)出現(xiàn)了兩位非常著名的影評(píng)人 Gene Siskel 和 Roger Ebert,他們的評(píng)論言辭犀利,從不會(huì)因?yàn)槔鏇_突而從寬評(píng)論,深受讀者和觀眾的喜愛。如今,在線評(píng)論網(wǎng)站在某些領(lǐng)域同樣開始具有了類似的影響力。

在今天的市場(chǎng)上,有兩種類型的評(píng)論家:

1)美食評(píng)論家、影評(píng)人、書評(píng)人和樂評(píng)人等。

2)唯一目的是從互聯(lián)網(wǎng)上攫取流量,或以某種方式為自身業(yè)務(wù)賺取收入的評(píng)論家。

比如一些知名的在線評(píng)論網(wǎng)站:Yelp、Wirecutter、Reviews.com,當(dāng)然還有我們今天的主角:Zapier。

本篇文章我們將深入探討今天在線評(píng)論的影響力,在線評(píng)論的內(nèi)容需求以及像 Zapier 這樣的聰明公司是如何利用評(píng)論的模式作為價(jià)值套利,造就持續(xù)的 SEO 護(hù)城河。

一、在線評(píng)論網(wǎng)站的商業(yè)模式

每天都會(huì)有成千上萬的人在谷歌上搜索 “性價(jià)比高的咖啡機(jī)有哪些”、“好用的日記 App 有哪些”、“好看的 iPhone 手機(jī)殼有哪些”,或其它類似問題的變體。但用戶的目的只有一個(gè),就是尋找第三方評(píng)論和相關(guān)商品的評(píng)測(cè)來以此輔助用戶進(jìn)行決策。

用戶鍵入搜索問題后通常會(huì)在 SERP (搜索引擎結(jié)果頁(yè)) 中看到各種不同類型的內(nèi)容,例如廣告、特色摘要、地圖等。

品牌在 SERP 中的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,當(dāng)然這里的 ROI 也是很高的。向搜索用戶提供評(píng)論儼然已成為一類非常賺錢的商業(yè)模式,甚至已經(jīng)有一些價(jià)值數(shù)十億美金的公司悄然浮現(xiàn),包括一些初創(chuàng)企業(yè),它們都希望在搜索引擎上打造自己的帝國(guó)。

有 4 種方式可以構(gòu)建在線評(píng)論的商業(yè)模式:

1. 聯(lián)盟營(yíng)銷

紐約時(shí)報(bào)公司旗下的產(chǎn)品評(píng)論網(wǎng)站 Wirecutter 就是一個(gè)非常值得研究的例子。

Wirecutter 是一家專門提供產(chǎn)品評(píng)論和購(gòu)物建議的網(wǎng)站,全部?jī)?nèi)容都是以測(cè)評(píng)推薦為主,商品鏈接流量基本上全部導(dǎo)入亞馬遜美國(guó)站。桌面端的單月訪客大概在 800 萬。

權(quán)威性是 Wirecutter 非常重要的一點(diǎn),對(duì)于品牌而言是非常寶貴的 PR 資源。網(wǎng)站上的每個(gè)細(xì)分品類都會(huì)有至少一篇詳細(xì)到變態(tài)的測(cè)評(píng),都是實(shí)物測(cè)評(píng),字?jǐn)?shù)平均在 2.5w 字以上。編輯們會(huì)針對(duì)各個(gè)品類下不同的產(chǎn)品形態(tài)撰寫不同的評(píng)論文章,都是冠以 “The Best” 為開頭的系列。

被編輯精選的深度評(píng)論文章和產(chǎn)品鏈接將被突出顯示,最終導(dǎo)向亞馬遜或其它聯(lián)盟伙伴的鏈接中。

聯(lián)盟生態(tài)中最頂級(jí)的玩家無疑是亞馬遜。亞馬遜最初就是以聯(lián)盟起家的,聯(lián)盟營(yíng)銷一直是亞馬遜最強(qiáng)有力的引流手段。根據(jù) Affiliate Insights 對(duì) 1000 家亞馬遜的聯(lián)盟網(wǎng)站數(shù)據(jù)研究顯示,有 4.4% 的網(wǎng)站每月可以創(chuàng)造超過 10w 美金的收入。

2. 營(yíng)銷線索

Capterra、G2 和 TrustRadius 等網(wǎng)站是以銷售線索和數(shù)據(jù)為賣點(diǎn)提供給客戶。無論是實(shí)際的查詢數(shù)據(jù)(聯(lián)系人姓名、電子郵件等),還是例如參與度等的一般性指標(biāo),進(jìn)而幫助客戶更好地了解自己的目標(biāo)用戶和買家。

3. 站內(nèi)廣告

這些網(wǎng)站通常較小,單月訪問量從數(shù)萬到數(shù)十萬不等。除了展示各種被評(píng)論的服務(wù)或產(chǎn)品之外,它們也提供廣告位。

4. 提供平行價(jià)值

這是一個(gè)極少人知的策略,我們將在本文中探討該種策略,如何利用評(píng)論來產(chǎn)生流量并銷售副產(chǎn)品。只有當(dāng)你提供的產(chǎn)品或服務(wù)與搜索者對(duì)評(píng)論的查詢具有平行價(jià)值時(shí)才能使用該種策略。

博客創(chuàng)作者們長(zhǎng)期以來一直在吸引漏斗頂部的用戶。比如一家銷售咖啡機(jī)的電商網(wǎng)站會(huì)開始意識(shí)到 “The best coffee press” 對(duì)自己是重要的,或者會(huì)計(jì)師也會(huì)注意到 “The best accounting books” 對(duì)自己也是有價(jià)值的。在吸引到這些用戶之后,網(wǎng)站需要向用戶展現(xiàn)其價(jià)值主張進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

二、有多少人每天在搜索引擎中尋找產(chǎn)品評(píng)論?

從 2020 年之后每年都有超過 30 億人訪問在線評(píng)論網(wǎng)站,或?qū)iT的產(chǎn)品評(píng)測(cè)頁(yè)面。

上面的圖表僅基于 13 個(gè)最受歡迎的在線評(píng)論網(wǎng)站,除了這些之外,還有更多的評(píng)論網(wǎng)站。但上面的數(shù)據(jù)也一定程度代表了以下網(wǎng)站的現(xiàn)有和預(yù)期的自然流量:

但你可能沒有注意到,其中有一個(gè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)站不同… 在 G2、Capterra、Wirecutter 和 Yelp 之間,有一家企業(yè)并不完全依賴評(píng)論作為他們的商業(yè)模式。

這家公司就是 Zapier。

三、Zapier 的平行價(jià)值策略

在所有的這些評(píng)論網(wǎng)站中,Zapier 每年為專門用于評(píng)論的網(wǎng)站帶來近 300 萬次的訪問量。但 Zapier 本身并不是一家評(píng)論公司,它是一個(gè)工具,幫助用戶連接他們?nèi)粘J褂玫膽?yīng)用,自動(dòng)化任務(wù)并節(jié)省時(shí)間。

Zapier 的評(píng)論站的關(guān)鍵詞部分如下:

無論用戶是想尋找最好用的日歷 App 還是免費(fèi)的 CRM 工具,Zapier 都會(huì)在 SERP 中提供產(chǎn)品評(píng)論。Zapier 有超過 40 篇不同的博客文章,專門為搜索者提供跨多個(gè)行業(yè)的最佳軟件列表,且這些軟件和應(yīng)用在 Zapier 生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)都具備集成功能。

例如,在他們的 “The best spreadsheet” 博客文章中,他們?cè)诿恳粋€(gè)產(chǎn)品評(píng)論或推薦結(jié)束時(shí)都會(huì)讓用戶 take action 地使用一下 Zapier,來展示他們與產(chǎn)品的集成功能。

譬如 Zapier 的這篇關(guān)于 the best spreadsheet apps 博客文章,滿足了用戶搜索查詢的需求,同時(shí)將 Zapier 的價(jià)值主張 (電子表格集成) 與受眾最初所要尋找的產(chǎn)品 (Excel 替代品) 保持一致。這種策略為 Zapier 創(chuàng)造了一個(gè)可持續(xù)多年的 SEO 護(hù)城河。

此外 Zapier 還有著許多簡(jiǎn)潔的 featured snippet (精選摘要),進(jìn)一步提高了網(wǎng)站的自然點(diǎn)擊率。

與 Capterra、G2 或 Trustradius 這樣的 SERP 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同,這些網(wǎng)站都在競(jìng)相追逐 “The best CRM” 等關(guān)鍵詞。而 Zapier 是一個(gè)連接這些應(yīng)用的工具,它在應(yīng)用排名和評(píng)論方面沒有利益沖突,在 Zapier 上的排名能夠更加真實(shí)和公正,因?yàn)槭腔谡鎸?shí)的體驗(yàn)和純粹的觀點(diǎn)。

這個(gè)策略對(duì)于 Zapier 來說運(yùn)作得非常完美,他們不僅能夠吸引到非常多的自然流量,同時(shí)可以向用戶展示他們的價(jià)值主張。但該策略并非對(duì)所有產(chǎn)品都奏效,擁有一個(gè)平行的價(jià)值主張才是關(guān)鍵。

當(dāng)然,在線評(píng)論的商業(yè)模式也的確會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),比如 Google 未來可能會(huì)推出與評(píng)論網(wǎng)站內(nèi)相競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品,或調(diào)整排名算法以支持其它的排名網(wǎng)站等。

Reviews.com 曾是一家非常知名的在線評(píng)論網(wǎng)站,但不知為何在 2020 年初網(wǎng)站的單月訪問量從 130w 下降到了 14.5w。

在網(wǎng)站內(nèi)提供產(chǎn)品評(píng)論是一個(gè) SEO 策略,也仍然存在現(xiàn)金流機(jī)會(huì)和自然流量,但這個(gè)商業(yè)模式也并非百分百可靠,今天仍然有機(jī)會(huì)在一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的關(guān)鍵詞中取得排名。

但要小心不要把所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【江天 Tim】,微信公眾號(hào):【有新Newin】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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