設計發散思考:拓寬產品視野必備技能

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在產品設計過程中,通過發散思考,能為后續的設計思考收斂提供盡可能多的解決方案。雖然不可能每一個都正確有價值,但可以輔助最終決策。這篇文章,我們就來聊聊發散思考的問題。

1. 背景

產品專業能力包括:

  1. 需求洞察
  2. 用戶調研、用戶模型研究
  3. 設計發散思考
  4. 競品分析
  5. 設計方案決策
  6. 輸出設計文檔&自查清單
  7. 用戶體驗兼容方案設計與落地規范
  8. 項目管理、跨部門配合等方面

本文檔內分享【設計發散思考】部分。

2. 設計發散思考的作用

發散思考是指一種能夠超越已有框架和經驗,靈活思考解決問題的思維方式。發散思考能夠幫助我們打破固定的思維模式,從多個角度出發,產生創新的想法和解決方案。

  1. 發散思考能夠提升創造力。創造力是一種能夠產生新的、獨特的想法和解決方案的能力。通過發散思考,我們可以嘗試多種可能性,探索不同的思路和角度,能夠更加容易地發現新的創意和解決方案。
  2. 發散思考可以幫助我們拓寬視野。固定的思維模式往往會限制我們對事物的理解和認知,而發散思考正是能夠打破這種限制,幫助我們從多個角度來看待問題。通過發散思考,我們可以嘗試著站在不同的立場上思考問題,了解不同角色用戶的想法和觀點。
  3. 發散思考能夠促進解決問題。當面對復雜的問題時,跳出固定的思維模式,能夠更全面地分析和評估問題,找到隱藏的問題點和風險點,是查漏補缺的重要措施之一。

設計發散思考的主要作用是,為后續的設計思考收斂提供盡可能多的解決方案。這些方案不可能每一個都十分正確、有價值,但是可以輔助最終決策。

3. 設計發散思考的維度

需要考慮的維度有:

  1. 需要必要性。這個功能是不是用戶所需要的。這個功能是不是針對我們的目標用戶群體。
  2. 用戶體驗友好性。有的功能開發成本較低,但它把一些難度轉移到了用戶的身上,靠增加用戶操作或認知成本來使得開發成本降低,這顯然不是設計師想看到的。
  3. 產品長期迭代。這個功能和這個產品的發展方向是否一致也是決定某個功能去留的角度。發展方向一方面指產品本身的定位,另一方面也指基于產品定位的未來趨勢。
  4. 設計開發成本。產品、交互、視覺、研發、測試整體的人力成本,以及對服務器資源的消耗成本。
  5. 功能潛在風險。新增這個功能會不會給我們的產品帶來潛在問題。產品的性能、穩定性會不會因為新增這個功能而產生影響。

4. 設計發散思考的方式

4.1 需求分析

從客戶需求中,直接分析客戶目的,了解客戶想要的對應解決方案。

4.2 頭腦風暴

不成熟的方案,也可以慢慢演變為成熟的方案。首先需要找到這些不成熟的方案。

頭腦風暴的流程:

  1. 想法發散:在頭腦風暴開始時,應該先進行想法發散,保持一種自由思考的狀態,即盡可能多地提出與主題相關的想法和問題。這些想法和問題可以是不完整的、不成熟的,我們應該盡可能地記錄下來,在此期間不應該預先分析、評估、評論這些想法。
  2. 匯總分類:當發散思考結束后,我們應該確保這些記錄所有想法都被記錄下來,以便后續的評估和篩選??梢詫⑺刑岢龅南敕ê蛦栴}進行可視化、匯總和分類,將相似的想法和問題放在一起,或按照主題進行分類以便后續進一步分析。這一步可以幫助我們更清晰地了解所有想法和問題,并發現它們之間的聯系和差異。
  3. 聚焦思考、篩選想法:我們手上有很多腦暴想法的時候,并不是所有的結果都適用,我們需要對所有提出的想法和問題進行篩選和篩除,以確定他們是否符合此次腦暴活動的主題與目標(從用戶體驗友好性、方案的可行性、方案成本等維度去評估和篩選),篩除那些不可行的或不實際的想法,最后得出最有價值的想法。此外,還需要使用不同的角色和視角對想法和問題進行交叉驗證,以確保每個問題都被全面考慮,幫助我們發現之前可能被忽視的問題或風險。
  4. 優化改進、完善想法:最后還需要進一步整合、深化、完善想法。這一步,設計師需要根據最佳想法與需求,結合產品本省的結構、布局、交互流程等方面信息,給出最符合自己產品定位的用戶群體的設計方案。

4.3 參考競品

可以把產品的主要功能路徑畫出來,思考競品為什么做這個功能,做這個功能會給產品帶來什么好處。

然后把自己認為重要的功能細節點或功能決策點列舉出來,看看哪些競品有,哪些競品沒有。這些功能決策點,又會分為邏輯層面和交互層面兩種。

除了查看直接競品之外,也可以借鑒成熟產品和海外產品的設計思路。

4.4 和團隊成員溝通

設計時,和其他產品同學、研發同學溝通。有利于提供新方案思路、識別到現有方案的潛在問題、評估現有方案的實現成本。

4.5 和客戶或實施直接溝通

和客戶、實施溝通,可以了解當前需求的曲線方案,從曲線方案的不足之處,認識到我們應該解決的問題點。偶爾,他們也能提供新的解決方案思路。

5. 限制發散邊界

過度的發散會浪費時間精力,也會給后續的方案抉擇帶來不必要的工作量。因此,需要掌握限制發散邊界的方法:

【明確需求邊界】

在需求分析里,需要確定本任務內所解決的問題,在發散思考時才能目標明確,從用戶需求出發推導實現方案。

【抽象功能模型】

通過抽象功能模型來限定功能形態。唐納德在《設計心理學》里面就提出的用戶模型、設計模型的概念。部分產品設計,也需要在給出具體方案之前,抽象功能模型或定義功能概念。對產品本身來說,符合模型的功能才有更高的拓展性和適配性。而發散思考時的方案,也可以從模型的角度出發去探索。

6.合理質疑

6.1 質疑各方案的合理性

發散思考時獲取到了盡可能多的解決方案,這些方案不可能每一個都十分正確、有價值。因此在方案決策之前,可以做一次初篩,直接排除掉一些不靠譜的方案。比如有用戶體驗極差、開發成本非常高、無法對老用戶兼容處理等問題的方案。

通過質疑方案的合理性,篩選出少數高價值方案,便于后續詳細對比分析。

6.2 質疑任務價值

若所有方案都離預期較遠,沒有一個是 完美方案 或 有缺陷但能接受的方案,此時應當回過頭再看一下用戶需求和整體設計,反問一下“這個功能是否可以不做”,或者質疑任務本身的價值。

本文由 @xxy B端產品設計 原創發布于人人都是產品經理。未經作者許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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