中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

在乘坐地鐵時(shí)，地鐵工作人員讓乘客幫忙填寫調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查我們需要改善的措施。作者針對(duì)該問(wèn)卷調(diào)查的體驗(yàn)做了一個(gè)分析，一起來(lái)看。

這兩天在地鐵站候車時(shí)，一位地鐵站工作者拿著一個(gè)ipad詢問(wèn)我是否可以協(xié)助她做一份問(wèn)卷，我沒(méi)有多想就答應(yīng)了。

這份問(wèn)卷大概的意思是詢問(wèn)乘客在乘坐地鐵時(shí)，最希望得到改善的措施有哪些，通篇幾乎就這一個(gè)問(wèn)題。但整份問(wèn)卷的回答體驗(yàn)非常差勁，我甚至還觀察了這位工作人員后續(xù)動(dòng)向，在我之后又找了一兩個(gè)人填寫問(wèn)卷，但我估計(jì)問(wèn)卷結(jié)果很難幫助他們起到積極正向的反饋。

首先是問(wèn)卷的回答方式，讓答題者將100個(gè)金幣分配到10個(gè)問(wèn)題中，用于改善對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景，比如：車廂通風(fēng)、導(dǎo)航播報(bào)等等。

我能理解這樣設(shè)計(jì)問(wèn)卷的初衷，無(wú)非是想要根據(jù)金幣數(shù)量去判斷用戶心目中優(yōu)先級(jí)最高的待改善措施有哪些，但這種回答方式，在當(dāng)時(shí)候車以及比較喧鬧的場(chǎng)合下，答題者是很難審清題目的，而且填寫金幣這個(gè)操作，真的已經(jīng)算復(fù)雜的了，我當(dāng)時(shí)下意識(shí)還以為是填寫“是或否”。

第二個(gè)比較大的問(wèn)題就是對(duì)應(yīng)措施的描述，我大概還記得ipad當(dāng)時(shí)是橫屏形式，每一個(gè)描述幾乎都超過(guò)了兩行，而且還有很多比較專業(yè)的話術(shù)，我到現(xiàn)在都回想不起來(lái)具體內(nèi)容了，金幣分配當(dāng)時(shí)除了通風(fēng)，其他幾項(xiàng)都是亂填的。

線下調(diào)研本身就是比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，如果因?yàn)閱?wèn)卷設(shè)計(jì)，再讓結(jié)果大打折扣，我覺(jué)得是一個(gè)很不專業(yè)的行為。如何力求問(wèn)卷結(jié)果真實(shí)有效的同時(shí)保證問(wèn)卷的易讀性，便捷性，才是一份合格問(wèn)卷的首要任務(wù)。如果換作我來(lái)設(shè)計(jì)，我大概率會(huì)進(jìn)行如下優(yōu)化：

首先，我覺(jué)得沒(méi)有必要針對(duì)10個(gè)選項(xiàng)都進(jìn)行金幣分配，用戶的關(guān)鍵場(chǎng)景或者用戶感知度永遠(yuǎn)都是少數(shù)幾個(gè)，我們完全可以讓用戶選出自己在乘車時(shí)感覺(jué)最需要改善的3個(gè)問(wèn)題即可。

第二就是文案描述易讀、簡(jiǎn)潔，過(guò)多的信息描述對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，其實(shí)是一種噪音，當(dāng)噪音過(guò)多，用戶的關(guān)注點(diǎn)就會(huì)越分散，問(wèn)卷結(jié)果也會(huì)有偏差。剛好最近在知乎寫作的時(shí)候，知乎對(duì)于創(chuàng)作者也有問(wèn)卷調(diào)查，相比較而言，我覺(jué)得知乎的問(wèn)卷做的還是挺好的。

無(wú)論是問(wèn)題的封閉性，問(wèn)題回答出口性設(shè)置（答案覆蓋不到，提供其它類選項(xiàng)），問(wèn)題的感知度、易讀性等都還是不錯(cuò)的，答題體驗(yàn)也不錯(cuò)。讓用戶有好的體驗(yàn)，才有正確的反饋。