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榮耀標識做需求分析，這些方法論一定要知道
有沒有什么常用的需求分析方法論，可以被應用于產品經理的工作中？這篇文章里，作者做了盤點和介紹，一起來看。
前文我們已經對需求分析進行了簡單的描述，了解了什么是需求分析、需求分析的原則、需求分析的內容以及需求分析的技巧。
需求分析可以簡單理解為判斷一個需求為什么做，要解決什么問題，值不值得做，要做成什么樣子，要怎么來做才能實現產品目標以及價值最大化。
在做需求分析時，我們需要透過現象看本質，理解用戶的真實目的，提出產品的解決方案。
需求分析一般分為以下幾個步驟：
- 收集需求
- 需求整理
- 分析需求
- 輸出分析結果
下面，我將對需求分析過程中常用的方法進行介紹。
一、5w2h分析法
需求分析中的5W2H分析法是一種實用的思考方法，可以幫助我們全面、系統地理解和分析問題。這種分析方法主要包括七個方面：
What——是什么：明確需要解決的問題或實現的目標是什么。這涉及到對問題的定義和范圍的界定，是需求分析的起點。
Why——為什么：探究問題產生的背景和原因。通過深入了解問題的根源，我們可以更準確地把握需求，提出更有效的解決方案。
Who——是誰：確定問題的涉及者是誰，包括受影響的群體、利益相關者等。這有助于我們更好地理解他們的需求和期望，從而制定出更符合實際情況的解決方案。
When——什么時候：分析問題發生的時間節點和時序關系。這有助于我們把握問題的緊迫性，合理安排解決方案的實施時間。
Where——在哪里：確定問題發生的地點或范圍。了解問題的空間分布和影響因素，有助于我們提出更具針對性的解決方案。
How——怎么做：思考解決問題的具體方法和途徑。這包括制定詳細的實施計劃、采取適當的措施等，以確保解決方案的有效性和可行性。
How much——多少：評估解決問題的成本、效益和資源需求。這有助于我們在制定解決方案時充分考慮經濟性和可持續性，確保投入與產出的平衡。
二、HWM分析法
HMW，全稱“How Might We”，即“我們可以怎樣”，其中：
- How：表示我們假設問題是可以解決的，只是我們尚不知道如何解決。
- Might：暗示現在討論的想法不用太完美，支出大概有哪些方向即可，問題有無數的解法，我們可以有很寬廣的創造空間。
- We：強調團隊的重要性，不是單一成員的努力就可以解決問題，是需要整個團隊的力量才可以解決這個問題。
How Might We（簡稱HWM）分析法是一種創新思維工具，通常用于設計思維或用戶研究中，幫助團隊從用戶的角度出發，重新定義問題并探索可能的解決方案。這種方法鼓勵團隊從用戶的角度出發，思考如何滿足他們的需求和期望。
可以改變我們固有的思維邏輯方式，防止自己圈定在一個圈層或者方向中，開拓自己的思維層面，不受單種方式的拘束，使得我們在同個問題上可以發散性地對多個方向進行剖析，確保創新者正在使用最佳的措辭提出正確的問題。
HWM分析法的核心步驟包括：
深入了解用戶：通過用戶訪談、觀察、問卷等方式，深入了解用戶的需求、痛點和期望。
定義問題：根據收集到的用戶信息，將問題或挑戰轉化為更具體和用戶導向的表述。拆解問題的方向：
否定（逆向思維）：如何想辦法讓用戶放棄這個想法。
積極（發揮積極影響）：如何讓用戶提升自己來解決這個問題。
轉移（移除消極影響/換其他方案）：如何讓其他人解決問題，繼而解決這個用戶的問題。
腦洞大開：發散思維，從需求或環境中創造類似的體驗，或改變現狀……
分解：將大問題拆分成很多小問題。
生成HWM問題：基于定義的問題，創建一系列以“How Might We”開頭的開放性問題。這些問題旨在激發團隊的創新思維，探索可能的解決方案。
討論與頭腦風暴：團隊成員針對這些HWM問題進行討論和頭腦風暴，產生各種可能的解決方案或想法。
篩選與優化：評估并篩選出最具潛力和可行性的想法，進一步優化和完善這些解決方案。
三、馬斯洛需求層次理論
馬斯洛需求層次理論是關于需求結構的理論，包括人類需求的五級模型，通常被描繪成金字塔內的等級，從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求
這五個層次的需求像階梯一樣從低到高逐級上升，但這種順序并不是固定不變的。當低層次的需求得到滿足后，人們會追求更高層次的需求。同時，不同個體的需求層次也會有所差異，同一時期內可能存在多種層次的需求。
生理需求：這是人類最基本的需求，包括食物、水、空氣、睡眠等。這些需求是滿足人體基本生理機能所必需的，如果這些需求得不到滿足，人類的生存就會受到威脅。
安全需求：當生理需求得到滿足后，人們會追求安全感，以保障生命、財產和健康的安全。這種需求表現為對穩定、秩序和免除恐懼、威脅與痛苦的需求。
社交需求：當生理和安全需求得到滿足后，人們會開始追求社交歸屬感，希望與他人建立關系，如親情、友情和愛情等。如果社交需求得不到滿足，人們可能會感到孤獨和失落。
尊重需求：人們都希望自己的能力和成就得到社會的認可和尊重。這種需求分為內部尊重和外部尊重兩部分，內部尊重是指個人希望自己在各種情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主；外部尊重是指個人希望有地位、有威信，受到他人的尊重和高度評價。
自我實現需求：這是最高層次的需求，人們希望發揮自己的潛能，實現自己的理想和目標，追求個人成長和自我價值的實現。如果這一層次的需求得不到滿足，人們可能會感到空虛和失落。
四、KANO模型
KANO模型是一個用于分析用戶需求的工具，由日本學者狩野紀昭(Noriaki Kano)在1984年提出。該模型旨在將用戶需求進行分類和優先排序，以幫助企業更好地滿足用戶需求，提高產品或服務的滿意度。
基本（必備）型需求：顧客對企業提供的產品／服務因素的基本要求。當需求沒有實現時，客戶很不滿意；當需求實現時，客戶會覺得理應如此。
期望（意愿）型需求：顧客的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關系的需求。當需求沒有實現時，客戶很不滿意；當需求實現時，客戶滿意。
魅力因素：用戶意想不到的，如果不提供此需求，用戶滿意度不會降低，但當提供此需求，用戶滿意度會有很大提升。
無差異因素：無論提供或不提供此需求，用戶滿意度都不會有改變，用戶根本不在意。
反向因素：用戶根本都沒有此需求，提供后用戶滿意度反而會下降。
五、Y模型
Y模型是一種需求分析方法，主要用于將用戶需求轉化為產品功能，并深入挖掘需求的本質。
用戶需求：在具體業務場景下用戶提出的需求，這是用戶給出的解決方案。但要注意，這還只是表象，需要進一步挖掘背后的目標和動機。
產品需求：在用戶需求的基礎上，通過不斷地問“為什么”，挖掘出用戶的產品需求。這一步需要結合場景思考用戶需求，帶入用戶的角色，同時要考慮用戶目標和產品目標，確定合理的解決方案。
馬斯洛需求：在產品需求的基礎上，深入挖掘需求的第三種深度，即馬斯洛需求，或稱為需求的本質。這是從人性角度出發的需求分析。
產品功能：根據用戶需求深度剖析得出的解決方案，是實施人員能看懂的描述。
六、用戶故事地圖
用戶故事地圖是一個視覺化的工具，它幫助團隊更好地理解用戶的需求和期望。
這個地圖是圍繞用戶的活動、任務和故事構建的，為團隊提供了一個清晰、有組織的視圖，以確保產品能夠滿足用戶的核心需求。
第一步，進行產品定義。我們要確定我們的用戶是誰？解決什么問題？用戶目標是什么？產品目標是什么？通過這些問題，可以基本框定整體的范圍。
第二步，梳理骨干故事。梳理故事要確定好一級故事、二級故事，保證故事的完整性，同時要廣度優先，而非深度。最后的效果就是看到故事群。
第三步，拆分故事。在剛剛梳理的每一個二級故事下面做停留，去拆分二級故事獲取更多細節內容。圍繞這個故事寫更多細節。
第四步，溝通確認。這一步是將前面豐滿而又臃腫的故事，通過對標標題、充分討論，把公認的留下來，無用的剔除掉，同時區分要做的故事細節的優先級。
在實際應用中，用戶故事地圖的作用主要體現在以下幾個方面：
幫助組織確定最佳實踐：通過用戶故事地圖，團隊可以清楚地看到用戶的實際使用場景和需求，從而決定如何最好地滿足這些需求，實現產品的最佳實踐。
用故事繪制關鍵要素：用戶故事地圖通過描繪用戶在使用產品過程中的各種活動和任務，幫助團隊識別并理解產品的關鍵要素，包括功能、性能、交互等。
創建用戶路徑跟蹤器：用戶故事地圖也是一種用戶路徑跟蹤器，它展示了用戶在產品使用過程中的整個流程，從而幫助團隊發現可能存在的問題和改進點。
用戶故事地圖通常包括角色、活動、任務和故事等元素。每個角色都有一系列相關的活動，每個活動又包含多個任務，而每個任務背后都有一個或多個用戶故事。
這些故事描繪了用戶想要實現的目標以及他們為何需要實現這些目標。
作者：諾兒筆記本，公眾號：諾兒筆記本
本文由 @諾兒筆記本 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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