起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識一些關于產品經理的個人溝通和表達技巧
本文主要介紹了產品經理在工作中的一些個人溝通和表達技巧，包括如何說服他人、處理與上級的矛盾、提高自信心等方面的方法。
一、如何說服別人？
1.擺數據以及用客觀事實
2.真實體驗
二、如何匯報？
1.結論先行（例如：績效匯報，原定績效目標是什么，完成結果怎么樣）
2.原因分析（例如：績效目標沒完成的具體原因是什么，具體策略的實際效果怎么樣）
3.后續計劃（例如：績效沒完成，基于原因分析，后續的計劃是什么）
觀點總結-麥肯錫《金字塔原理》很好的詮釋了此類邏輯表達的思路，先框架后細節，先論點后論據，先結論后原因等?？蓪⑦@類觀點結合自己的實際工作形成一套適合自己的匯報邏輯。
三、個人項目如何跟蹤記錄/展示？
盡管飛書上有很多參考文檔，個人還是比較習慣用自己的方式記錄，也僅代表個人觀點，僅作參考。
關鍵要素：
- 項目名稱
- 北極星指標（核心指標）
- 上線策略
- 策略效果
- 后續計劃及啟發
備注：附個人文檔截圖。
四、項目策略頭腦風暴或者自主分析
1.在“當前現狀”和“預期目標”提出所有假設
例如：針對某B端軟件的付費轉化率做提升，用戶當前不愿意付費的原因是什么，價格太貴？軟件功能無法滿足？用戶找不到付費入口？等等。
2.將現有的假設進行歸類
例如：歸納總結后，會有價格因素，產品功能因素等等。
3.利用數據或用戶調研等手段驗證假設猜想，并確認優先級
備注：此類問題也是平常遇到比較多的，也和匯報的邏輯形成了完全相反的思考路徑。總結一下，對于我們要傳達表達的事情，先主后次；對于我們不知道或者要研究的問題，從細節入手，想到什么是什么，先分散再總結。
五、如何反駁領導？
專業領域上，如果老板方案存在欠缺，是直接反駁堅持自我還是認同接受？這里可以給大家提供一個方法，就是轉換沖突視角，你永遠要記住不是你在反駁老板，是你們的客戶（用戶）在反駁
例如：
老板：你就按我這個方案去執行吧。
員工：老板，你這個方案視角還是挺獨特的，因為之前有客戶遇到一個場景就是xxxx，如果按這個方案，用戶可能會遇到xxxx問題。
六、關于溝通的一些個人思考。
1.溝通表達來源于個人自信以及對事物的了解程度，感覺大部分社恐人群內心都或多或少有一些不自信；
2.溝通目的是為了促進雙方（多方）達成某一目的，不要單純的炫技，真誠永遠是溝通的必殺技；
本文由人人都是產品經理作者【都市擺渡人】，微信公眾號：【都市擺渡人】，原創/授權 發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
- 目前還沒評論，等你發揮！
