淘寶PC優(yōu)化,到底改了什么?
前段時間,淘寶宣布對現(xiàn)有的PC網(wǎng)頁端進(jìn)行優(yōu)化升級,但少有人去進(jìn)行體驗分析。這篇文章,作者通過自己的體驗和思考,和大家聊聊淘寶PC到底改了什么。
前段時間,淘寶對外宣稱重新重視PC端用戶體驗,針對自家淘寶網(wǎng)頁版做了全新的優(yōu)化,并配合重新啟用的“淘江湖”論壇,在大眾視野做了一波極具噱頭的營銷推廣。
因為一直沒有時間抽空體驗,所以一直沒有發(fā)表觀點,但卻一直好奇老牌電商大廠到底在PC端優(yōu)化了什么,這兩天在體驗一番后,也順便和大家聊聊淘寶PC到底改了什么。
我們先來看首頁優(yōu)化:
(淘寶PC首頁-2023)
(淘寶PC首頁-2024)
新版的改動最明顯的就是原有的大屏資源位用于展現(xiàn)商品了,畢竟是電商購物網(wǎng)站,商品才是促成交易的首要元素。
第二是原有的個人信息區(qū)域,開始展現(xiàn)阿里相關(guān)的生活服務(wù),不僅是常規(guī)的聚合場景設(shè)計,更多的應(yīng)該還是集團(tuán)各部門利益,針對未來重啟PC端業(yè)務(wù),相關(guān)部門業(yè)務(wù)對于戰(zhàn)略資源的入口流量還是相當(dāng)重視的。
除了以上兩點,網(wǎng)站的“猜你喜歡”依舊還是亂猜,有時候我甚至都懷疑淘寶現(xiàn)在的商品推薦好像越來越下沉了。要知道現(xiàn)在的狀態(tài),我還沒登錄,有的時候給我推薦的商品真的一言難盡。
當(dāng)然這一塊相比之前,增加了頁簽,對于商品的篩選和展現(xiàn)場景也變多了。總體來說,現(xiàn)在的首頁優(yōu)化,相比之前已經(jīng)開始慢慢回歸交易本身,整體視覺效果上也更豐滿。
除了首頁,購物體驗也提升了很多。
之前的購物場景截圖,沒有刻意保存,沒有辦法直觀展現(xiàn)。原有的購物車,是沒有展示商品券后價的,這種弊端其實是非常影響用戶交易成功率的。
當(dāng)然,這一次也被我猜中進(jìn)行了優(yōu)化,商品總價展示,券后價格,優(yōu)惠詳細(xì)信息等基本都有了。
除了交易環(huán)節(jié),尤為重要的搜索場景,PC端也進(jìn)行了優(yōu)化。個人感覺優(yōu)化的不夠徹底,僅僅是將原有移動端的搜索場景進(jìn)行了覆蓋。類似于寶貝、店鋪、歷史記錄等等。
除了這些看得見的優(yōu)化,此外還針對登錄時長保持,加載性能等做了優(yōu)化??傮w來說,淘寶PC的確優(yōu)化了一些東西,但很難說做的有多好。
此前,阿里對于用戶的反饋十分看重,也一直說要重新重視用戶體驗。以上的優(yōu)化,我個人感覺只是做了一些最基本的東西,PC核心的購物場景并沒有研究的多深,如果僅僅只是這樣,那阿里集團(tuán)的戰(zhàn)略定位也未免過于膚淺,感覺就是敷衍了事。
為什么這樣說?
1.核心體驗槽點沒有推進(jìn);類似強(qiáng)制登錄,當(dāng)然這一點淘寶在國內(nèi)的確相比于友商已經(jīng)做的很好了。京東未登錄時候連搜索都無法搜索,但淘寶好歹還能展示部分商品信息。相比較于國外的亞馬遜,國內(nèi)的產(chǎn)品體驗為什么跟不上呢?
2.PC場景下的獨(dú)特優(yōu)勢沒有發(fā)揮;最開始的淘寶忠實用戶基本都是PC用戶,天生自帶獨(dú)特的大屏視覺體驗。而且隨著當(dāng)代智能桌面設(shè)備的提升,結(jié)合新技術(shù)能實現(xiàn)之前一直沒有辦法做的很多事情。
如何真正實現(xiàn)淘寶的slogan“千萬好物,逛不?!?/em>,讓用戶體驗到逛淘寶就是逛商場的樂趣,才是發(fā)揮淘寶PC端優(yōu)勢的開始。
當(dāng)然我更愿意相信,這些都是時間因素造成的,從淘寶至用戶的一封信其實可以看出,大大小小的改動幾乎都是在這兩個月完成的,兩個月的時間上了60個版本,幾乎就是一天一個版本,這樣的更新頻次的確稱得上重視了。
不過用戶體驗也不僅僅只是改個優(yōu)化,加個功能這么簡單,它是覆蓋用戶使用軟件全流程的感受。不僅僅是產(chǎn)品本身,運(yùn)營策略,售后服務(wù)等都需要改進(jìn)。
尤其是集團(tuán)高層的理念更是需要改正,避免過度的數(shù)據(jù)驅(qū)動,真真正正的站在用戶視角和場景考慮我們的需求,帶給用戶全新的網(wǎng)購體驗。
待到歲末年初時,咱們再來看看淘寶,是否已是全新的淘寶,也希望這一天不要讓我等太久。
作者:都市擺渡人,公眾號:都市擺渡人
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