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我們?nèi)粘Ｊ褂肁PP時(shí)，常見(jiàn)的就是“選擇對(duì)話框”與“信息對(duì)話框”。這篇文章，作者和我們分享了這兩類對(duì)話框的文案設(shè)計(jì)問(wèn)題，希望能幫到大家。

本著能堅(jiān)持寫下去的原則，仍然不寫大而全的東西，這篇文章不介紹對(duì)話框的種類，重在與大家探討“選擇對(duì)話框”與“信息對(duì)話框”兩類常見(jiàn)對(duì)話框中的文案問(wèn)題。

之所以寫這個(gè)話題，是因?yàn)檫@兩類對(duì)話框的文案，五花八門，毫無(wú)規(guī)則可言。對(duì)于可憐的用戶，理解起來(lái)也頗為困難，或者不能快速傳達(dá)。

一、選擇性對(duì)話框

選擇性對(duì)話框顧名思義是讓用戶進(jìn)行選擇性的回答的對(duì)話框，在這個(gè)對(duì)話框中，初學(xué)者經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤為，用詞不一致，重點(diǎn)不突出，如下面的對(duì)話框：

圖1. 該對(duì)話框表達(dá)內(nèi)容不清晰，需要讓用戶讀很多地方才能知道做什么

我們需要讓標(biāo)題清晰的表達(dá)出讓用戶干什么，用以下的結(jié)構(gòu)來(lái)表達(dá)，是windows和Mac操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)。如上面的對(duì)話框可以改為：

圖2. 更改后的對(duì)話框，主題更突出，用戶理解起來(lái)更容易，瀏覽也更快速

二、選擇性對(duì)話框的構(gòu)成及文本撰寫規(guī)范

圖3. 選擇性對(duì)話框的信息架構(gòu)布局

主標(biāo)題：

要重點(diǎn)表達(dá)需要讓用戶確認(rèn)的事情，從視覺(jué)上也應(yīng)該著重表達(dá)，一般采用明確的陳述句、祈使句、疑問(wèn)句作為主標(biāo)題，如果是疑問(wèn)句一定要加上“？”號(hào)。

補(bǔ)充說(shuō)明：

提供有助于理解或使用對(duì)話框的信息 如 完成這件事的意義何在，影響何在，幫助用戶理解對(duì)話框問(wèn)答的重要性，如果沒(méi)有可不顯示，要保持寧缺毋濫的原則。這里經(jīng)常見(jiàn)到的錯(cuò)誤是，重復(fù)了一遍主標(biāo)題。另外補(bǔ)充說(shuō)明能很好的讓用戶理解這個(gè)對(duì)話框詢問(wèn)的必要性，所以在文案撰寫時(shí)要注意后果描述，如果有必要，可注意更友好的語(yǔ)氣避免生硬。

行動(dòng)按鈕：

這里需要特別注意，主標(biāo)題和行動(dòng)按鈕的語(yǔ)言需要保持一致， 如 主標(biāo)題是以“是否”來(lái)詢問(wèn)行動(dòng)按鈕要布以“是”“否”，例如“是否刪除歐盟的責(zé)任人”那么行動(dòng)按鈕用“是”,”否”來(lái)回答。不能使用確定，取消，如果詢問(wèn)和回答不一致 會(huì)造成用戶不理解，到底是刪除還是不刪除？如下圖，

圖4. 用“是否”詢問(wèn)時(shí)不能用“確認(rèn)、取消”回答，否則影響用戶理解

圖5. 展示了正確的表達(dá)，“是否”提問(wèn)，行動(dòng)按鈕用“是否”回答

語(yǔ)言細(xì)節(jié)也要保持一致，比如用”確認(rèn)“詢問(wèn)，最好行動(dòng)按鈕也用”確認(rèn)“，而不用“確定”，這樣看上去行文更加有規(guī)范。

圖6. 用“確認(rèn)”詢問(wèn)，應(yīng)用“確認(rèn)”回答，語(yǔ)言的一致性更規(guī)范

三、信息類對(duì)話框

如果只是告知，不需要用戶回答，通常采用toast的方式，如果非常重要的告知，又怕用戶看不到。那么采用“信息類”對(duì)話框，并在下方放上“關(guān)閉”按鈕或者“知道了”按鈕文案。注意這類對(duì)話框，不要放”確定“按鈕。

圖7. “信息類”對(duì)話框“不需要用戶確定”，所以不能用確定按鈕

圖8. “信息類”對(duì)話框，只需要告知，并讓用戶關(guān)閉即可，或者使用文案“知道了”等

如果大家還想知道其他類型的對(duì)話框，可留言給我。