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不論是那個(gè)領(lǐng)域，年輕人都是必爭的用戶群體，這意味著增量，意味著新用戶，民宿領(lǐng)域也不例外。這篇文章，我們就來聊聊木鳥民宿、途家民宿、美團(tuán)民宿都在如何打動(dòng)Z世代？

當(dāng)前，以木鳥、途家、美團(tuán)為代表的民宿預(yù)訂平臺(tái)，正在全力爭奪Z世代用戶。

近兩年一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，Z世代逐漸成為旅游消費(fèi)增長最快的用戶。根據(jù)旅智科技五一報(bào)告中的數(shù)據(jù)，今年五一期間，00后占比達(dá)到31%。以木鳥民宿為例，2023年度報(bào)告顯示18-24歲用戶占比為51%，此外，易觀千帆2020年的數(shù)據(jù)顯示，木鳥民宿95后用戶以45.34%的占比位居榜首，途家民宿僅為31%。年輕用戶已經(jīng)成為民宿預(yù)訂平臺(tái)的主力用戶。

用戶結(jié)構(gòu)的變化，對木途美為代表的民宿預(yù)訂平臺(tái)提出了新的要求。年輕一代一面追求個(gè)性化、新鮮感，對傳統(tǒng)的食宿功能興趣進(jìn)一步衰減，另一面，追求新鮮、悅己、圈層的需求，讓他們更在意民宿帶來的體驗(yàn)感。

回顧用戶代際的變遷，幾乎是以一己之力推動(dòng)了民宿行業(yè)的發(fā)展，催生了一大批定位于年輕用戶的網(wǎng)紅民宿房源，直到現(xiàn)在年輕用戶也影響著民宿的創(chuàng)新。

那么，民宿行業(yè)第一梯隊(duì)的木鳥民宿、途家民宿、美團(tuán)民宿都在如何打動(dòng)Z世代？

一、木鳥民宿：緊抓網(wǎng)紅民宿，增強(qiáng)體驗(yàn)

木鳥民宿最具有競爭力的差異化優(yōu)勢就是最早擬定了網(wǎng)紅民宿為主的發(fā)展策略，自2012年成立起，木鳥民宿選擇了C2C的運(yùn)營模式，并在此后數(shù)年間吸引了大批具有豐富特色民宿房源的個(gè)人房東。這樣既保證了平臺(tái)民宿特色的多元化，又為自身運(yùn)營保有充分的現(xiàn)金流。木鳥民宿發(fā)布的2023年數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，網(wǎng)紅民宿訂單同比增長130%。此舉幫助木鳥民宿在年輕消費(fèi)群體中迅速站穩(wěn)腳跟，而木鳥也因此成為年輕用戶下單網(wǎng)紅民宿的首選平臺(tái)。

為了進(jìn)一步保障用戶體驗(yàn)，2017年木鳥民宿在行業(yè)內(nèi)率先提出對標(biāo)四星級服務(wù)酒店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)四木民宿，此舉旨在加強(qiáng)用戶入住服務(wù)，此外，2016年木鳥民宿提出地主之誼服務(wù)，選出一批房東提供當(dāng)?shù)毓ヂ缘忍厣诘胤?wù)。

木鳥民宿80%的流量為自有流量，通過品牌宣傳多渠道獲取Z世代用戶。用戶和網(wǎng)紅民宿的相互成就和站外形成呼應(yīng)，幫助木鳥實(shí)現(xiàn)對新增AIPL人群（AIPL分別代表品牌認(rèn)知人群、品牌興趣人群、 品牌購買人群和品牌忠誠人群）的逐步滲透，讓更多的Z世代新用戶得以留存，甚至成為忠實(shí)的鐵粉。

不過根據(jù)筆者了解，除了龐大的個(gè)人房東外，木鳥民宿近年來也和一些特色連鎖民宿合作，推動(dòng)多樣民宿供給。

二、途家民宿：轉(zhuǎn)型再起航，船大難調(diào)頭

途家民宿也是國內(nèi)老牌民宿預(yù)訂平臺(tái)，成立于2011年。發(fā)展早期，途家民宿并沒有在C端運(yùn)營上投入太大精力，主要是B2C運(yùn)營，這種模式在2020年之前為途家民宿獲得了較多的規(guī)模優(yōu)勢。

途家創(chuàng)始人羅軍具有房地產(chǎn)行業(yè)背景，在途家民宿發(fā)展之初，途家民宿房源主要來自于各地標(biāo)準(zhǔn)化的酒店式公寓，B端房源的涌入迅速提升了途家房源量，加之2016年途家民宿并購攜程、去哪兒旗下公寓房源后，標(biāo)準(zhǔn)化酒店式公寓房源數(shù)量占比進(jìn)一步提升，真正的特色民宿房源較少。因此途家民宿的用戶群多為35歲以上用戶，Z世代用戶占比較少。

但伴隨2020年途家民宿斷臂求生砍掉20城直營業(yè)務(wù)，途家民宿的B2C業(yè)務(wù)折戟，此后途家民宿謀求轉(zhuǎn)型。

途家民宿的轉(zhuǎn)型之路還很長，作為民宿行業(yè)第一梯隊(duì)，擁有酒店式公寓房源優(yōu)勢的途家民宿反而背負(fù)更重的“包袱”,由此帶來“船大難掉頭”的難題，轉(zhuǎn)型情勢更為復(fù)雜嚴(yán)峻。 他們難以舍棄原來建立起的B端運(yùn)營思路，加上對年輕用戶群的不熟悉，都在阻礙著這家平臺(tái)向年輕用戶靠攏。

三、美團(tuán)民宿：尚在早期階段

相比于木鳥和途家，美團(tuán)民宿最大的殺手锏是靠本地生活積累起的龐大流量池，而在特色民宿上的布局相對比較薄弱。

美團(tuán)民宿2017年才成立，前期拓展房源主要為學(xué)校和醫(yī)院周邊的鐘點(diǎn)房，自確立以大學(xué)生為代表的年輕用戶為核心客群后，美團(tuán)民宿依靠C2C房源吸納了一批低質(zhì)低價(jià)房源。值得關(guān)注的是，美團(tuán)民宿自2019年改名并與酒店合并在同一條目后，美團(tuán)一站式服務(wù)的本地生活流量涌入的同時(shí)，也對美團(tuán)民宿的品牌升級形成挑戰(zhàn)。

美團(tuán)早期以團(tuán)購起家，價(jià)格成為吸引用戶的重要優(yōu)勢。但回歸到酒店民宿上，中低端市場獲得優(yōu)勢的同時(shí)，美團(tuán)民宿低質(zhì)的品牌印象難以扭轉(zhuǎn)，美團(tuán)民宿更多地作為僅具備住宿功能的低價(jià)過渡，用戶普遍對美團(tuán)民宿的產(chǎn)品體驗(yàn)并無太多期許。

四、洞察與引領(lǐng)才是俘獲Z世代的關(guān)鍵

無論是民宿預(yù)訂平臺(tái)還是房東，其關(guān)注的基礎(chǔ)維度是一樣的，都是從用戶出發(fā)，以用戶為核心點(diǎn)。正因如此，隨著以Z世代為代表的年輕群體逐漸成長為民宿市場最活躍的中堅(jiān)力量，整個(gè)行業(yè)才達(dá)成一個(gè)共識(shí)：得年輕人者，得天下。

木途美在近幾年不僅心有靈犀地將網(wǎng)紅民宿作為產(chǎn)品推廣的重心，竭力從民宿多元特色出發(fā)吸引以Z世代為代表的年輕用戶，也在積極利用其它渠道構(gòu)建更方便觸達(dá)的溝通方式，探索年輕用戶的需求。

從木途美近年動(dòng)作來看，接下來，對網(wǎng)紅特色民宿的持續(xù)拓展和對民宿體驗(yàn)的開發(fā)依舊會(huì)是平臺(tái)的布局重心，而從用戶占比來看，各平臺(tái)也在積極打破瓶頸，加固品牌護(hù)城河。筆者也更加期待民宿預(yù)訂平臺(tái)的這場“年輕”競爭結(jié)出更多碩果。