做產品要有產品思維，做設計要有設計思維，那么，其他崗位有沒有類似的思維要求呢？其實有的，本文分享了B2B市場人需要具備的幾個思維模式，供各位參考。

做B2B的市場工作，非常不容易，不僅要懂客戶、懂產品，還要能寫得了內容、做得了活動。筆者就是從內容起步，逐步了解到活動策劃、廣告投放等一系列ToB市場工作的。

這個過程中，既要不斷地學習了解相關的專業知識，還需要持續迭代自己的思維模式，只有這樣才能讓自己的優勢不斷加強。

多年的工作，我總結下來有三個非常重要的思維需要有意識地去思考、深化，它們分別是客戶思維、品牌思維和成長進化思維。

下面我就簡單說說每個思維模式的具體內容是怎么樣的，以及為什么要掌握這些思維。

一、客戶思維

客戶思維是B2B市場人員的核心思維能力，它要求我們深入理解客戶的需求、業務流程，以及真正的客戶成功標準到底是什么。主要包含以下內容：

1）明確客戶畫像

構建明確、精準的客戶畫像是客戶思維的起點。這包括了解你目標客戶公司的規模、行業、地理位置、決策流程以及關鍵決策者的信息。通過這些信息，市場營銷人員可以更精準地制定市場策略，確保營銷活動與目標客戶的實際情況相匹配。

2）了解客戶業務流程

了解客戶的業務流程，對于給客戶提供合適的產品或者解決方案至關重要。

如果你要解決客戶在生產管理的問題，就要詳細了解他們生產環節是怎么樣的，從制定生產計劃、原材料采購、排產都要熟悉；同樣，如果你是個招聘管理軟件，你要了解客戶的人力資源招聘流程從崗位需求、JD確認、簡歷獲取、面試安排、offer流程。

只有熟悉了客戶的業務流程，你才能識別客戶的痛點，并找到其中可以改進的機會，進而提供能夠幫助客戶解決業務問題的方案。

3）促進客戶成功

客戶成功是B2B業的長期目標，saas模式的產品尤其如此，客戶成功才是持續續費的保障。市場人員應該致力于幫助客戶實現他們的目標，不僅包括銷售產品，還包括提供持續有效的支持和服務。

客戶成功，是客戶思維中最重要的一個點，企業服務如果不能使客戶成功，那注定是一錘子買賣或者短期生意，這樣的企業永遠做不大！

通過確?？蛻舫晒?，既可以建立長期的客戶關系，也可以促進老客戶轉介紹新客戶、建立口碑營銷。

二、品牌思維

市場人員不僅要關注產品的銷售，還要關注品牌形象的建立和維護。

B2B的生意本身決策鏈路就比較長、人員角色復雜、周期也長，只有建立品牌思維才能夠真正將公司及產品的影響力持續打造出去，影響更多的人，進而縮短決策周期。當然，這是一個漫長的過程，但是很有價值。

品牌思維需要從下面兩個角度考慮：

1）注重品牌視覺

品牌UI（用戶界面）設計是品牌與客戶互動的前線，這包括產品設計、網站設計、營銷材料、產品包裝等所有視覺元素。

一個一致且專業的品牌UI可以加強品牌識別度，提升客戶的信任感。真的會有客戶在產品功能差不多的情況下，選擇一個設計視覺更好的產品，為“顏值”買單！

2）做好品牌價值傳遞

市場部門往往承擔著企業品牌宣傳、產品價值傳播的職能，因此品牌價值傳遞是B2B市場人員的重要任務之一。這不僅是宣傳產品特性、清晰地傳達產品價值，更是要傳達公司的使命、愿景和價值觀。

市場人員需要通過故事講述、案例研究、白皮書等方式，向客戶展示品牌及公司產品的獨特價值和行業領導地位。

三、成長進化思維

成長進化思維是市場人員適應不斷變化的市場環境，持續提升個人和團隊能力的關鍵。

1）打造長板專項技能

在專業領域內，市場人員需要不斷深化自己的長板專項技能，像市場分析、數字營銷、內容創作、活動營銷等。

比如內容創作，同樣的素材或者案例，不同的人寫出來的內容就有可能不一樣，怎么樣設計內容結構、如何深入挖掘素材價值都需要深入研究。

如果你寫出的內容更能讓讀者理解、認可，甚至愿意自發轉發、傳播，那么你的內容就成功一大步。

通過持續學習和實踐，市場人員可以在自己的專業領域內成為專家，為團隊和公司帶來更大價值。

對于個人成長也一樣，在職場的第一步就要構建自己的職場競爭力，而相對比較好的方式就是選擇自己感興趣并且擅長模塊，持續深耕，讓自己成為這個板塊的專家。

2）拓展跨領域能力增長

當你擁有了長板專項技能之后，意味著你在職場的生存已經不成問題了，但是B2B市場工作是十分復雜而且散亂了，市場部人員一人兼多職是很正常的需求，也是行業現狀；因此除了深化專業技能，市場人員還需要培養跨領域的能力。

跨領域的能力包括了解其他業務技能、所在行業趨勢、掌握新技術、增強管理技能等。

比如你擅長內容營銷，如果你再了解一下活動組織管理的技能、嘗試策劃組織一些活動，那么活動營銷（其實活動也是比較吃內容的，內容厲害的人也能讓活動的吸引力增強）你也能掌握。

再比如，現在很火的AI，可以輔助解決很多工作上的問題，能夠更好利用AI的人，競爭力自然也就更強。

跨領域能力使市場人員能夠更好地理解市場全局，與不同部門和團隊有效協作，給企業貢獻更多的價值，自然自身價值也就有更大的增長空間。

以上就是今天想要分享的主要內容啦～總結而言，B2B市場人員必須具備客戶思維、品牌思維和成長進化思維，這三大思維是我們在復雜多變的B2B市場中取得成功的關鍵。

通過深入理解客戶需求、建立強大的品牌形象、持續提升個人能力，市場人員可以為公司創造更大的價值推動業務的長期增長，同時也能構建自己市場競爭力，取得更多收獲。