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與C端產品不同的是，B端的內容運營相對難很多，因為沒有那么多可以寫的內容。這種情況下，如何保證B端有足夠的內容進行運營呢？

近幾年，內容營銷被反復提起，下圖是我讓文心一言描述下內容營銷重要性得到的回答。

確實，無論是官網、活動或是自媒體等引流獲客，其實說到底就是內容營銷，我傳遞給客戶什么樣的內容，客戶通過這些內容知道我們，了解我們，到最后信任我們。

客戶運營除了傳統MDR的工作外，還有的就是傳遞內容，我在之前很多篇文章中都提到了一個點，那就是觸達客戶，影響客戶。

做內容營銷有以下幾點：

• 確認營銷目標
• 生產高質量內容
• 選擇合適平臺渠道
• 定期更新維護內容
• 分析數據

說個題外話，這里面最難的就是分析數據部分，因為你猜不透客戶到底是因為什么內容才感興趣，這可以在跟客戶溝通的時候詢問，或者運用一些技術去了解客戶“軌跡”。

很多人覺得“內容是產出了，為什么沒反應？”，有好幾方面，一種原因是質量不高，還有一種是客戶不知道有這些內容，至于其他的原因比如客戶旅程等等就先不說，其中客戶不知道這些內容是最可惜的。那我本次就來聊聊內容的定期更新~

主要分為以下部分，且以下內容都是針對用戶運營這個崗位的，不包括文案工作：

• 內容的更新
• 內容的推廣與復用

1. 內容的更新

這里講的更新是指在我私域平臺的更新，比如社群、朋友圈、復用內容產生的素材、sop等。

一個一個來說，關于社群內容更新，我看一些公司是每月更新群公告，每月會總結當月精華內容，這個對內容量要求比較高，需要看公司自身情況。

像我目前運營的話主要是半年更新、一年更新或者重大活動/內容更新?，F在更新群公告會提醒所有群成員，所以這個頻率不宜頻繁但可以稍加利用。像群公告年更新的話主要是當年精華內容摘選和以往重點內容分享等。另外群歡迎語也可以更新，有些企業群歡迎語會跟隨群公告一起更新，主要是讓新入群的人員盡快獲取重要點。

接著是sop更新，之前在聊sop的時候，我說過sop最好是每年更新點，現在社會發展快，行業變化多，很多內容還是需要與時俱進，比如疫情剛開始和現在常態化下的一些變動之類的，或者說企業對外宣傳話術，對于行業見解之類的，這些都需要調整。

然后是朋友圈，除了常規朋友圈更新外，如果有心，朋友圈背景圖、個人標簽等都可以稍微變動，比如增添400電話，增添企業slogan等。

最后是復用內容產生的素材，這是指之前內容復用文章中提到的合集，一些合集內容會更新，比如說干貨合集，每年產生的新內容要及時更新進去，這樣外發的時候客戶可以看到最新消息。舉一反三，每年外發的ppt也要及時更新哦！

2. 內容的推廣與內容的復用

內容復用這件事之前專門寫了一篇文章，所以就不多說了，感興趣可以去翻翻以前內容。

用戶運營的靈魂-內容