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公司的資源是有限的，但需求有很多，如何對需求進行優先級判斷？如何進行產品價值評估？這篇文章，告訴你答案。

每家公司的資源都是有限的，需求實現的成本也需要可控，所以作為一個產品經理，學會管理需求，排定需求優先級，也是一個非常重要的能力。

確定需求優先級是個非常重要的環節，它最終決定了產品會提供哪些功能，產品會長成什么樣，優秀的產品經理應該在確定需求優先級上有自己清晰的思路。

判斷產品需求優先級的主要依據是產品需求的產出投入比，即產品需求的產出價值與投入成本之間的比例。

產出投入比越高，代表產品需求的效益越大，產品需求越值得我們開發；反之，產出投入比越低，代表產品需求的效益越小，產品需求越不值得我們投入資源。

產出價值的評估是確認用戶使用該功能可以獲得什么利益，該功能滿足了用戶什么需求，有多少用戶有這個需求，用戶期望產品滿足這個需求的迫切程度；

投入成本是指實現產品需求需要投入多少成本，包括開發的人力成本、固定的硬件投入以及日常的運營成本等。

除了產出投入比以外，產品需求優先級的判斷還需要重點考慮需求的緊急程度。

我們會經常遇到一些從投入產出比來看不重要的需求，但是因為領導原因或市場變化而很緊急，這時候就需要授予該需求較高的優先級。

一、為什么設定需求優先級？

設定需求優先級是確保產品開發和管理過程高效、有序進行的關鍵環節。

通過合理設定優先級，團隊可以集中精力解決關鍵問題，提高產品質量和競爭力。排列需求優先級的目的是根據相對重要性對需求進行排序。

設定需求優先級在產品開發和管理過程中至關重要，原因如下：

• 資源限制：任何組織或團隊在資源（如時間、金錢、人力）上都是有限的。設定需求優先級有助于確保團隊將有限的資源集中在最重要的需求上，從而最大化資源的利用效率。
• 聚焦目標：明確的需求優先級有助于團隊明確開發目標，集中精力解決關鍵問題。這有助于保持團隊的專注度，提高開發效率。
• 風險管理：一些需求可能具有較高的風險，如技術實現難度高、市場變化快等。設定優先級可以幫助團隊識別并優先處理這些高風險需求，降低項目失敗的風險。
• 滿足用戶需求：通過設定需求優先級，團隊可以優先實現那些對用戶最有價值的需求，從而更快地為用戶提供有價值的產品或服務，提高用戶滿意度。
• 靈活應對變化：在產品開發和項目管理過程中，需求經常會發生變化。設定需求優先級有助于團隊在面對變化時靈活調整策略，確保項目始終朝著正確的方向前進。
• 優化決策過程：設定需求優先級是一個綜合權衡的過程，需要考慮多個因素。這有助于團隊優化決策過程，確保每個決策都是基于全面的分析和評估。

二、優先級排序的依據

確定產品需求的優先級并不只是簡單地按照需求的重要程度來決定，而是需要綜合考慮多個因素。以下是一些確定需求優先級的常見方法和考量因素：

1、價值：

客戶價值：評估需求對目標用戶群體的價值。這通常涉及了解用戶痛點、需求和期望。

商業價值：考慮需求對公司業務目標和戰略的影響，如增加收入、提高市場份額或降低成本。

2、重要性：

重要性反映了需求對產品整體成功和用戶滿意度的貢獻程度。

可以通過用戶調研、訪談、問卷調查等方式來評估需求的重要性。

3、緊急性：

緊急的需求可能涉及產品中的嚴重問題，如安全漏洞、系統崩潰或法規遵從問題，需要立即解決。

緊急需求通常具有時間敏感性，需要快速響應。

4、技術可行性：

評估實現需求所需的技術資源和技能。技術難度高或資源有限的需求可能需要重新評估其優先級。

5、風險：

考慮實現需求可能帶來的風險，如技術風險、市場風險、用戶接受度等。高風險的需求可能需要更多的關注和資源來確保成功實施。

6、依賴性和互斥性：

某些需求可能依賴于其他需求的完成，這會影響它們的優先級。

如果兩個需求相互沖突，需要權衡并決定哪個更重要。

7、資源限制：

考慮團隊的時間、預算和人力資源限制。這些因素會影響團隊同時處理的需求數量。

8、ROI（投資回報率）：

評估實現需求所需的投資與預期回報之間的比率。具有高ROI的需求通常應優先考慮。

9、數據支持：

使用用戶反饋、市場調研、用戶行為數據等來確定哪些需求對用戶最有價值。

三、評判需求優先級常用方法

四象限法則、KANO模型、二八原則、產品生命周期法、ROI評估法、RICE 模型

1. 四象限法則

四象限法則是以【重要】和【緊急】程度進行劃分，將需求任務劃分為【重要且緊急】、【重要不緊急】、【不重要但緊急】以及【不重要不緊急】這四類。

這四類需求任務一般占有一定的比例范圍，占比最多的是重要不緊急需求任務，而緊急重要的需求任務如果占比過多，說明需求管理存在問題，需要注意。

我們將需求任務分成四個象限：重要緊急>重要不緊急>緊急不重要>不重要不緊急。

• 重要緊急任務，對我們影響較大，需要我們第一時間進行處理
• 重要不緊急任務，需要我們提前納入計劃并按計劃去完成
• 緊急不重要任務，最好授權別人完成
• 不緊急不重要任務，盡量不做

2. KANO模型

KANO模型以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎，體現了需求實現和用戶滿意之間的非線性關系。

我們將用戶需求分為5個維度：基本需求，期望需求，興奮需求，無差異需求，反向需求。

• 基本需求（必備屬性）：提供此需求，用戶滿意度不會提升，不提供此需求，用戶滿意度大幅度下降。
• 期望需求（期望屬性）：提供此需求，用戶滿意度提升，不提供此需求，用戶滿意度下降。
• 興奮需求（魅力屬性）：用戶意想不到的，提供此需求，用戶滿意度大幅度提升，不提供此需求，用戶滿意度不會下降。
• 無差異需求（無差異屬性）：無論是否提供此需求，用戶滿意度都不會改變。
• 反向需求（反向屬性）：提供后用戶滿意度反而下降的需求。

當我們在確認需求優先級時，盡量避免無差異需求、反向需求，此外優先級排序：基本需求>期望需求>興奮需求。

3. 二八原則

二八原則是指需要優先滿足百分之八十的用戶需求，產品不可能滿足所有用戶的需求，但必須滿足大部分用戶的需求，而這百分之八十的用戶即為核心用戶，而剩下的百分之二十的用戶為邊緣用戶。

核心用戶的需求需永遠放在首位，非核心用戶的需求在需求分析時，順其自然往后排。

具體來說，二八原則在需求優先級管理中的應用可以體現在以下幾個方面：

• 識別關鍵需求：通過用戶研究、市場調研和數據分析，識別出那些真正重要且對用戶有重大影響的需求。這些需求通常與產品的核心功能、用戶體驗和競爭優勢密切相關
• 優先處理關鍵需求：將識別出的關鍵需求放在優先級列表的前面，確保這些需求得到優先處理和滿足。這有助于確保產品的成功和用戶滿意度。
• 合理分配資源：根據需求優先級，合理分配開發、設計和測試等資源。將更多的資源投入到關鍵需求上，以確保這些需求得到充分的關注和實現。
• 持續優化需求管理：隨著產品的不斷發展和市場變化，需求優先級也會發生變化。因此，需要持續優化需求管理過程，確保能夠及時識別和調整需求優先級。

4. 產品生命周期法

產品生命周期雖然是一個經濟學概念，但產品是面向用戶的，具有生命周期特性。因此我們在評判需求優先級時，需要考慮市場銷售層面的問題。

不同階段，我們評判需求優先級的標準不同：

• 導入期（培養市場階段）：我們的第一目標是基礎功能可以正常使用，有解決用戶核心痛點的功能方案即可，不用過度追求品質和廣度；
• 成長期（擴張市場階段）：在這個階段，我們將面臨許多競爭對手，用戶可選擇的參考也多，打磨好產品本身的功能質量前提下，需要拓展功能輻射的范圍，盡可能做到有一定的競爭優勢；

• 成熟期（保持市場占有率階段）：不斷打磨產品體驗，優先滿足運營和市場需求，逐步構建產品技術壁壘和用戶沉浸使用護城河；
• 衰退期（開拓新市場階段）：做減法，降本增效，去除無意義的低頻功能，更專注于業務深度；同時拓展產品方向，做產品技術創新，盡可能煥發出新的吸引力。

5. ROI評估法

需求的實現，需要投入相應的資源。因此我們不僅僅要從需求滿足角度考慮問題，也需要關注投入產出比ROI。

如果為了滿足一個需求，投入大量的人力等資源，但并不能獲得一個好的價值回報。因此在評判需求優先級時，這個需求可以放在后面做，先解決當前最棘手的問題。

ROI的計算公式一般為：ROI = （收益 – 投入）/ 投入 × 100%。

這里的投入包括所有投資的成本，如資本支出、運營成本和營銷費用等；

收益則包括所有收益，如銷售收入、凈利潤和品牌價值等。

ROI值越高，說明投資項目的效益越好，投資回報率越高。

6. RICE模型

RICE模型（R-Reach，I-Influence，C-Confidence，E-Effort）是一個在市場營銷和策略制定中常用的框架，用于評估潛在市場、目標受眾或營銷策略的潛在效果。

這個模型通常用于量化評估不同策略或活動的潛在價值，以便在資源分配上做出更明智的決策。

• Reach（觸達）：這指的是你的信息、產品或服務能夠觸及到的人數或受眾范圍。它可以通過多種渠道和媒體來實現，如社交媒體、廣告、公關活動等。一個廣泛的觸達范圍可以確保你的信息被更多的人看到。
• Influence（影響）：這衡量的是你的信息、產品或服務對目標受眾產生的影響程度。這可以通過品牌知名度、口碑、轉化率等指標來衡量。一個強大的影響力可以促使受眾采取行動，如購買產品、分享內容或參與活動。
• Confidence（信心）：這反映了目標受眾對你的信息、產品或服務的信任程度。信心可以通過品牌聲譽、客戶評價、產品質量等因素來建立。當受眾對你的品牌或產品有信心時，他們更有可能成為忠誠的顧客或支持者。
• Effort（努力）：這指的是為了實現上述三個目標（觸達、影響、信心）所需付出的努力和資源。這可能包括廣告費用、營銷活動的組織和執行、客戶關系管理等。在評估不同策略時，你需要考慮它們的成本效益比，以確定哪些策略在資源有限的情況下能夠帶來最大的回報。

四、怎么合理拒絕需求

1、貫徹5why原則，業務背景不清晰的不做

產品經理要有究竟精神，只有刨根問底找到問題的根源才能定義合適的解決方案。如果業務的背景都不清晰，做出來的需求也是浮于表面，甚至容易弄巧成拙。

找到問題的本質，5why原則是簡單又容易操作的方式，真正的挑戰在于是否能提出合適的問題。

2、投產比得不到認可的需求不做

需求要獲得商業價值或者用戶價值，當價值的產出和實際要投入的成本（ROI）得不到管理層的認可時，就可以有理有據的拒絕掉，想辦法低成本解決問題比埋頭干活更重要。

3、不符合產品定位的需求不做

為核心用戶解決核心問題，打造產品的護城河才是我們的追求，不符合產品定位的需求，一方面會分散研發資源，使團隊偏離企業戰略規劃；另一方面還會讓產品越來越臃腫，維護成本過高，最終落得推到重來的過程。

例如當前產品的定位是解決多渠道訂單高效履約的痛點，SCRM相關的營銷需求就不符合產品定位，需要謹慎決策系統的耦合程度。

4、違反法律的需求不做

這一點就不必多說了，好的產品必定是有效用（滿足用戶價值）、可持續（用戶價值與商業價值統一）、有利潤（企業可獲利）的，缺一不可。