起點課堂會員權益
職業(yè)體系課特權
線下行業(yè)大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識客戶體驗：20元1小時的體驗割麥，你要來嗎？
農家樂的 割麥體驗 之類的玩法，不少人認為是割韭菜，那為什么這些項目還會存在呢？這篇文章，我們從用戶體驗的角度，分析一下此類項目存在的原因。
沒錯，如果我要收你 20 元 1 個小時，讓你來體驗割麥，割好的麥你還不準帶走，這樣的事你會考慮嗎？
（圖片來自社群分享）
大家一眼就能看到“得失”，這不就是明顯的“白干活，還得倒貼錢”嘛！
我相信絕大多數人都是會直接拒絕的。
然而，假如我們重新設計這個割麥客戶體驗的旅程，加入更多互動和情感元素，你最后再來看看同樣的問題，你的結果還會不會是一樣呢？
繼續(xù)往下看，如果割麥客戶體驗的旅程我是這樣設計的呢？
割麥客戶體驗旅程：
1、前期宣傳和預約
???? 宣傳：通過社交媒體、當地旅游網站和親子活動平臺宣傳活動內容，包括割麥體驗、親子互動和農家樂活動。???客戶收獲：期待、好奇?？蛻舯晃交顒拥莫毺匦院图彝ビ押梅諊?/p>
???? 預約系統(tǒng)：建立一個在線預約系統(tǒng)，方便客戶提前預訂體驗活動。提供詳細的活動信息和時間安排。?? 客戶收獲：方便、滿意?？蛻舾惺艿筋A約系統(tǒng)的便捷性和專業(yè)性。
2、迎接客戶
???? 迎賓服務：在入口處設置迎賓點，提供歡迎飲品（如自制的農家飲品）和簡要介紹當天的活動安排。???客戶收獲：受歡迎、放松?？蛻舾惺艿綗崆榈挠雍蜏嘏姆諊?。
???? 安全說明：提供必要的安全裝備（如手套、帽子）并進行簡短的安全培訓，確保客戶了解割麥的安全事項。???客戶收獲：安心、信任?？蛻魧顒拥陌踩杂辛诵判?，能夠更放松地參與。
3、割麥體驗
???? 親身體驗：在麥田內安排指導員，帶領客戶親自體驗割麥的樂趣。每組家庭分配一個區(qū)域，并給予適當的工具和指導。???客戶收獲：興奮、充實?？蛻粝硎苡H自動手的過程，體驗到農業(yè)勞動的樂趣。
???? 互動教育：在割麥過程中，向孩子們講解小麥的生長過程和農業(yè)知識，增加學習的樂趣。???客戶收獲：學習、滿足?？蛻籼貏e是孩子們，感受到學到新知識的樂趣。
4、大自然互動
???? 自然探索：安排一段時間讓客戶在麥田周圍的自然環(huán)境中自由探索，可以組織捉昆蟲、觀察植物等活動，增強親子互動。???客戶收獲：好奇、快樂?？蛻簦貏e是孩子們，通過探索自然環(huán)境感受到與大自然的親近。
???? 農田拍照：設置幾個景觀拍照點，讓客戶可以拍照留念，記錄美好的時光。???客戶收獲：愉悅、滿足。客戶在美景中拍照，留下美好回憶。
5、農家樂午餐
???? 農家餐點：提供傳統(tǒng)的農家樂午餐，包括當地特色菜肴和新鮮食材。設置戶外用餐區(qū)，享受大自然的美景和美食。???客戶收獲：享受、滿足?？蛻羝穱L到地道的農家美食，體驗到鄉(xiāng)村生活的美好。
???? 互動活動：午餐后可以安排一些輕松的互動活動，如鄉(xiāng)村游戲、農家手工藝制作等，增進家庭成員之間的互動。???客戶收獲：放松、快樂?？蛻敉ㄟ^參與輕松的活動，加深了家庭成員間的聯系。
6、下午活動
???? 農業(yè)體驗：下午可以安排一些其他的農業(yè)體驗活動，如采摘水果、學習農作物種植等，增加活動的豐富性。???客戶收獲：有趣、參與?？蛻敉ㄟ^多樣化的活動，增加了對農業(yè)的興趣和了解。
???? 自然課堂：組織一場小型的自然課堂，邀請當地農民或農業(yè)專家為客戶講解農作知識和環(huán)保理念。
?? 客戶收獲：教育、啟發(fā)。客戶通過課堂學習到新的知識和環(huán)保理念，感受到教育的價值。
7、結束和反饋
???? 紀念品：在活動結束時，贈送每位客戶一小包新鮮的小麥（客戶自己割的那片麥田）或當地特色農產品作為紀念。
?? 客戶收獲：感動、滿意?？蛻舾惺艿交顒拥挠眯暮吞貏e的紀念。
???? 客戶反饋：設置意見反饋區(qū)，鼓勵客戶留下對活動的評價和建議，為未來的活動改進提供參考。
?? 客戶收獲：重視、滿意?？蛻舾惺艿阶约旱囊庖姳恢匾暎嵘苏w體驗感。
看到這，你現在是不是有種只要花 20 元 1 小時，隱約有種賺到(??????)了的感覺呢～
你不僅能夠體驗到割麥的樂趣，還能增進親子關系、了解農業(yè)知識，并享受大自然的美好時光。
所以，在設計客戶體驗的時候，其實更多的不是要告知客戶付出了什么，而是客戶得到了什么。（開個玩笑，這樣說可能有點職場 PUA 那味）
不過事實如此，在商業(yè)活動中從客戶的視角出發(fā)，我們可以為客戶的需求多做點什么呢？不妨用“善念”去想多一點。
用心的客戶體驗設計，不僅僅是提供服務，而是為客戶創(chuàng)造價值、帶來幸福感。
這種情感連接不僅提高了客戶滿意度，還能通過良好的口碑傳播吸引更多的潛在客戶，最終實現體驗驅動的增長。
以上。
本文由人人都是產品經理作者【龍國富】，微信公眾號：【龍國富】，原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。
- 目前還沒評論，等你發(fā)揮！
