越來越多的品牌在小紅書建群聊了，本文呢將在這篇拆解里，詳細談談小紅書的私域為什么值得做？以及怎么做？

刀法研究所發現，越來越多的品牌開始在小紅書上建群聊了。

當不少操盤手還在苦苦思考如何做高轉化的時候，世大家、爾木萄、LINHUANYING 等品牌已經通過運營小紅書群聊建立起私域陣地，并拿到了可觀的轉化效果。

舊的運營思路是在小紅書種草，再想辦法把流量向站外的私域場沉淀，但是這種思路其實忽視了小紅書本身就是一個高效的私域池。

小紅書群聊作為中心化陣地，正在成為品牌商家提升轉化效率的破局關鍵。在小紅書這個去中心化的平臺上，商家終于有了一塊陣地，實現經營用戶、提升 LTV 的目標。

我們將在這篇拆解里，詳細談談小紅書的私域為什么值得做？它的差異化價值有哪些？到底怎么做才能釋放小紅書私域的能量，加快從種草到轉化的速度？

一、疊加種草基因，小紅書的群聊為什么不一樣？

你可能會問，群聊這個功能幾乎所有平臺都有，為什么小紅書的那么特別？

在刀法研究所看來，小紅書的群聊是從「人的需求」里長出來的，并且疊加了種草基因。

交換信息，就是人的基本需求之一。然而在信息爆炸的時代，由于精力有限，人們需要某種機制來控制信息的進入量，高效篩選真正有價值的信息。而在小紅書，存在三種典型的信息交換形式。

第一種最頻繁也是最活躍的，就是用戶與用戶之間、關于生活和各種產品的信息交換。

作為一個普通人幫普通人的社區，小紅書如今已經成為用戶的一本「百科全書」。從演唱會妝容、旅游目的地攻略到如何更換電燈泡，用戶遇到各種問題，或想尋找生活靈感的時候，都會打開小紅書找答案。

友好的討論氛圍，讓用戶與用戶之間的交流需求得到釋放。用戶不僅喜歡看筆記，還喜歡在評論區繼續展開討論。信息增量大成為了小紅書評論區的特色，甚至發展出了“聽勸”類筆記。旅游攻略、造型改造、產品選擇……遇到拿不準的問題，不少用戶如今都會選擇在小紅書發一條“聽勸”筆記，請大家在評論區里支招幫忙。

其次，是小紅書博主和用戶之間的交流需求。

和傳統帶貨主播不同，大部分小紅書博主的成長路徑是通過發布筆記經營賬號、積累粉絲，再通過直播選品觸達用戶，在直播間內完成轉化。

傳統帶貨主播起源于“貨”，價格是直播間最重要的競爭力。而小紅書博主選品的起源是“用戶需求”，審美、品味和真誠是關鍵。

這樣的基因勢必讓博主對人群運營有更迫切的需求，他們需要在小紅書上搭建一個場域更好地了解用戶需求、服務用戶需求。

第三種，是品牌商家和用戶之間的交流需求。

過去一年，小紅書在自閉環上的探索有了重要突破。借助良性的營銷土壤和升級優化后的商業化產品，越來越多的品牌商家在小紅書跑通了「營+銷」一體化，積累品牌資產、運營人群的需求也就變得越來越迫切。

了解用戶需求改善產品以及服務、分層運營用戶更好地實現人群的流轉、拉長用戶生命周期……這些很實際的需求，需要一個場域去實現對用戶的長線運營，以便提升復購和沉淀用戶資產。

但由于小紅書是個去中心化的平臺，過去用戶、買手和商家交流討論的需求只能通過筆記和評論區來滿足。隨著群聊功能的推出，在小紅書上終于有了一個中心化的場域供所有人交流，多了很多確定性。

二、怎么用好小紅書群聊，讓愛你的人更愛你？

刀法研究所觀察到，筆記、直播、首頁……小紅書為群聊提供了豐富的入口，極大地避免了流量在轉化到私域時可能產生的折損。這些疊加了種草基因的私域流量，對品牌商家來說無疑是一片值得經營的沃土。

下面，我們將結合世大家、爾木萄、LINHUANYING 這三個處于不同發展階段及不同賽道的實踐來展開講講如何最大化小紅書群聊的價值。

對中小企業特別是初創品牌而言，冷啟動階段至關重要。在沒有業績、沒有客戶基礎、資源相對匱乏的情況下，找到最初的客戶，甚至將他們轉化為付費客戶，對于小團隊而言是非常困難的。

創立于 2023 年的世大家，只用了一年時間就在小紅書拿到了月銷百萬的好成績，通過運營小紅書群聊順利度過了冷啟動階段并打造出了爆品。

世大家告訴刀法，產品在設計稿階段就發布到了小紅書，引發了用戶的興趣。團隊積極聽取用戶的建議，抓住了小紅書流行的「DIY」趨勢，在設計上增加了 DIY 的元素，打造出小紅書用戶喜歡的高顏值、大容量水杯。

在產品還沒上架的時候，世大家就通過群聊召集到大量的「云股東」。上架后，世大家為他們打造了「VIP獨家尊享」體驗，不僅能夠搶先購買，還可以得到新品 5 折優惠。

摸索出成功的運營經驗后，世大家將這套玩法復制到了每款新品的發售中?！冈乒蓶|」在群聊蹲等產品上架已經成為了一種特色。目前，已經建起了 37 個 500 人群聊。

圖片來自品牌

對爾木萄這樣已經有了一定體量的品牌來說，小紅書群聊更大的價值在于清晰識別小紅書用戶的生命周期價值，幫助品牌更好地優化小紅書的打法和策略。

在生意層面，爾木萄面臨的挑戰是化妝粉撲、洗臉巾的單價不高，產品差異化不明顯。推出聯名產品是其中一個破局之道。

今年 5 月，爾木萄與韓國時尚潮牌 wiggle wiggle 打造了聯名系列，通過小紅書直播渠道售賣。在直播的前、中、后期，爾木萄深度運營小紅書群聊，實現了蓄水、轉化、復購三個目標。

在店鋪首播開始前，爾木萄在 5+ 篇預熱筆記中都添加了群聊入口，通過筆記/商家主頁等渠道用福利吸引用戶入群。直播前一周，成功吸引超過 300 位種草用戶涌入群聊。據爾木萄反饋，有不少熟悉品牌的群內用戶會在群聊中主動幫忙解答問題，討論氛圍友好。

在互動中，爾木萄了解到用戶的需求，并根據用戶反饋優化了直播貨盤，除了粉撲全家桶外，還加入了聯名發售的洗臉巾。

通過在群內分享預約筆記、群公告發布直播預約等方式充分調動用戶預約。開播后，高達 74% 的群成員觀看了直播。

首播當日，直播間的 GMV 就超過了 20 萬。群聊用戶在直播間觀看時長超過了 13分鐘，最終貢獻了近20% 的GMV。

除了詢問直播下單機制福利、圍繞產品討論外，爾木萄關注到用戶還喜歡在群聊中分享在直播間買到的新品，比如會帶著聯名新品和贈品行李箱出游踏青并拍下美圖發到群聊里。所以在直播結束后，爾木萄通過激發已購用戶群內曬單的方法引發口碑發酵，進一步帶動新客下單、老客復購。

圖片來自小紅書截圖

小紅書群聊還能讓愛你的用戶變得更愛你。女裝品牌 LINHUANYING 的老客戶甚至自愿做起了品牌代言人，在群聊里分享自己的穿搭心得和上身感受，幫助品牌種草。

LINHUANYING 是一個成立于 2020 年的獨立設計師新中式品牌，用現代的視角詮釋東方美學。新中式之風雖然盛行，但 LINHUANYING 所表達的新中式是一種美人在骨不在皮，腹有詩書氣自華的氣質東方美。

在擁擠的新中式賽道，如何找到與品牌有相同審美和共鳴的人群并實現轉化？LINHUANYING在小紅書找到了解法。

LINHUANYING 的打法是乘著興起的新中式之風，借助搜索熱度切入賽道。通過調研，品牌找到了兩個用戶需求：1.古典不夠日常 2.材質/工藝不夠高級。

從用戶需求出發，梳理出三個內容方向：1. 適用于日常的古典穿搭，滿足消費者日常新中式穿著訴求；2. 精細工藝+高級材質，突出高級/奢華/有品質的新中式調性；3. 文化理念+悅己生活方式，強調品牌傳遞美好新中式生活的內核。

通過筆記的鋪設和直播的運營， LINHUANYING 找到了一群愛自己的用戶，并將他們沉淀到了群聊里。這些有相同品味和審美的老客在群聊中會自發對產品進行分享，與品牌和新客深度互動，很好地提升了群聊用戶的粘性。

LINHUANYING 也會在群聊中及時發布新品筆記和直播活動，吸引老客復購。同時，設計師也會在群內及時回復群聊用戶提出的產品測評意見，并有效采納，與用戶共創好產品，加深彼此的鏈接。

從結果來看，群聊貢獻了整體店鋪 GMV 的 20%，極大地提升了品牌轉化效率。

圖片來自刀法制圖

總結這些成功案例，有以下這幾點可復制的經驗供品牌商家參考：

1.  相信“人matters”，充分調動用戶的主觀能動性，每個群聊用戶都可以是 KOC，釋放“普通人種草普通人”的能量；

2.  群聊既是運營場也是轉化場，提升種草到轉化的效率，相信運營人群、拉高 LTV 帶來的長期價值，商家與用戶的良性關系會帶來超高復購率；

3.  事物都是有聯系的，公私域流量并不是割裂和對立的狀態，公域可以為私域引流，私域口碑又可以反哺公域的品牌聲量，有機統一打通閉環，生意也會更高效、更具有確定性。

三、分析師點評

這幾年我們看到小紅書一直在幫助品牌搭建好和用戶溝通的橋梁，在尊重用戶的基礎上，去開發更高效的工具洞察用戶想法和市場趨勢，找到更好的“場”，幫助品牌把“人”和“貨”用內容來鏈接起來，提高種草和轉化的效率。這也是為什么我們一直關注小紅書，并且鼓勵品牌在小紅書上把自己重新做一遍。