在職場上,產品經理如何不背鍋
產品經理作為業務和研發之間的橋梁,常常需要處理雙方的摩擦和不同意見。在本文中,作者提出了四個主要的應對方法。
產品經理處于一個中間角色,上接業務,下接研發,哪個對接方不滿意,都容易產生摩擦。特別是業務方有時候過于強勢,塞了很多需求過來,怎么辦?
01 明確需求業務方
有時候提過來的,就是一句話需求,很多細節沒有描述到位,比如背景、業務現狀、痛點、預期目標等等。經常拋過來就是一個明確的方案,也是業務方自己想當然能夠解決她當前的痛點,但事實上能夠解決沒有做過多深入的分析。
在這種情況下,我們需要向需求方明確需求問題、遇到的痛點,出現問題的場景(5W1H),分析明確后,我們再結合自己的實際經驗、競品分析等,提出自己合理的見解。
02 拉齊目標
經過產品經理的多輪分析,確實不合理,但是業務方仍然堅持自己的想法,堅信自己就是對的。
這個時候,業務方的想法往往陷入到了單一角色的思考陷阱。
往往業務方覺得沒問題,大部分情況是站在個人的視角去看,確實很合理。但是如果跳出來,看多角色的集體利益,業務方的決策不一定正確。
比如業務方希望前端的樣式可以多樣化,但是多樣化的后果會導致開發資源的無限濫用,設計師的工作無限延展。
所以,要站在大集體進行思考,權衡多方利益,找到最佳的解決方案。如果對方還是很強硬,這個時候可以請外援了,或者找領導了。
03 給出客觀拒絕原因
既然拒絕了,肯定有某些原因,講出客觀原因,有時候更能讓業務方接受。比如是研發成本高,技術難度大,開發周期長,測試成本高,技術架構改動大,等等。
在拒接之后,給出相對合理且對我們相對有利的方案。
04 找大老板
如果經過上面的多輪溝通,產品經理基本認為需求沒有價值了,業務方還是要做,那可以把多方的觀點擺出來,描述清楚其中的優點和缺點,由領導定奪。
本文由人人都是產品經理作者【蔡錦?!?,微信公眾號:【錦海說】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。
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