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優秀的產品經理需要具備拿到好結果的能力，這涉及到幾個過程指標，尤其是業務洞察能力和系統設計能力。作者比喻說，如果把拿結果當做建高樓，業務洞察就是建高樓前的方案調研，而系統設計則是確保高樓穩固的地基。

前幾天在產品大群里發起討論，如果只說一個能力，對于產品經理來說，什么能力最重要？

大家討論得很激烈，有說學習力，有說需求分析能力，有說自我驅動，但提到的最多的是，解決問題的能力。我也比較贊同這個答案。

01 敢于拿結果

好的產品經理，應該具備拿到好結果的能力，通過解決一個又一個的問題，攻克一個個難關，帶領團隊取得不錯的成績。

而要拿到好的結果，還有幾個過程指標非常重要。第一是業務洞察能力，第二是系統設計能力。

如果把拿結果當做建高樓，那業務洞察就是建高樓前的方案調研，只有通過詳細的調研，才知道將來高樓要建成什么樣，高樓的主人的喜好是什么，未來的用途是什么，周邊的環境未來的開發節奏是什么。

調研得差不多了之后，才是進行系統設計。

這個高樓要建多高，那地基就要考慮相應打多深。附近會不會有地震，是否需要提前預埋防震裝置…業務洞察能力和系統設計能力缺一不可，而且順序不能顛倒。

有些人非常迷信業務洞察能力，挖掘了非常多的需求，來一個做一個，需求堆積如山，但是產品經理沒有減負，開發也沒有減負，因為產品方案的復用性不強，和業務耦合的很深入，每次業務變動就搖搖欲墜。

所以，經常有一個口號，業務需求要盡可能具象化，但是產品方案要盡可能抽象化，做到舉一反三，以不變應萬變。

還有人非常迷信產品架構的設計能力，反正業務就得聽我們的，產品架構就是這樣，聽我們準沒錯。

系統的核心使命是要帶來業務價值，而且產品架構也是基于一定范圍的業務訴求而設定的。看看寫字樓的地基和普通住宅的地基，一定不一樣，但我們不能直接把寫字樓的地基直接搬到建住宅上，因為地基上面建高樓的很多方式不一樣，直接套用可能還會使得樓房產生危險。

02 怎么做好業務洞察？

產品經理業務的敏感度太重要了，都說產品經理是系統的父母，如果對自己的孩子不夠了解，那做出來的產品就容易營養不良。

那怎么做好業務洞察？

換位思考，把自己變成業務，從第三方視角是去看問題。

洞察業務痛點，業務的過程中到底遇到了什么問題，這個問題的本質是什么，為什么會導致這個問題，是業務流程有問題，規章制度有問題，還是組織架構問題…

業務洞察不是業務說什么就是什么，而是深入到場景當中去，洞察問題的本質。這個過程一般會輸出用戶調研報告，作用到的方式有訪談、問卷、觀察。

02 怎么做好產品設計？

在業務調研清楚之后，接著就需要輸出產品設計方案。

一般我們會把業務流程圖，轉化為系統流程圖，從業務角色視角轉化為系統模塊視角，各個業務流轉如何轉化為系統模塊之間的流轉。

模塊與模塊之間的邊界是什么，如何保證系統之間的架構清晰，不過多的耦合。

最核心的目的，就是要使得后續隨著業務的發展，多個單一模塊可以快速拼接起來，其他系統模塊的改動，不會過多影響到其他系統，或者不會帶來大的改動。

這一方面，往往還和系統架構強相關。這個過程，一般會輸出系統流程圖，產品架構圖，系統架構圖。