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做任何事都需要有方向，方向不對，努力也白費。本文分享了目標的設定和拆分依據，供大家參考。

大家在工作過程當中會經歷迷茫，甚至還不是短暫的迷茫。你沒有接收到有效的目標，比如對于一個帆船來講，如果它不知道要去哪個港灣，它最佳的選擇就是待在原地，想清楚之后再出發。

用帆船例子讓大家更容易理解工作中制定目標重要性，接下來就會告訴大家目標制定的原則依據是什么，我們首先思考一下公司制定的目標是從哪里來的。

第一個問題：為什么給你制定當前階段工作的目標？常見的目標，比如說你是業務部門，你的目標就是銷售最大化，給你定營業額，定銷售數，定純利潤。如果你是職能部門給你定的目標又是什么呢？給你定的目標是費用最小化，你要實現降本增效。簡單來說就是不掙錢的部門就要少花錢且創造更大的價值。

很多公司認為運營不是一個掙錢的部門，除非你能夠獨立地做業務的交付，還有伙伴認為我歸屬于客戶成功部門，客戶成功部門負責客戶的續費，那么我就可以要把完成客戶續費這項作為我的工作的一個最大的目標。

對于TOB企業而言，運營不是一個0-1的部門，對于定位的不同，你可以認為銷售或者產品部門是0-1的部門，實際上運營部門是1-10，甚至是10-100的部門，所以在制定目標的時候一定要慎重。

舉例：一套產品有價值提煉和沒有價值提煉價格相差至少3倍-5倍。（價值提煉后的產品宣傳絕不是夸大宣傳），為什么能提升這么多呢？因為價格只是數字，而最重要的是你如何讓對方獲得更多的價值感知。

功能可有可無，但是利益必須擁有。

這里不做討論，后面有章節會詳細說。

找尋目標的具體路徑應該是這樣，我們的目標應該是從公司的社會價值出發，就是作為老板在想企業目標的時候或者你在給別人定目標的時候，想清楚所在的公司對于整個社會的價值是什么？

只有對別人有價值，存在才有意義。為此很多公司都梳理出來了使命愿景和價值觀，使命愿景和價值觀就是告訴社會你想做什么，你能為別人做什么，很簡單也很清晰。

當我們知道了這個公司的使命和愿景和價值觀的時候，對于我們的目標拆分有什么幫助呢？比如我目前所在的公司使命是：追求全體商龍人物質和精神兩方面幸福；助力餐飲企業發展，推動餐飲行業進步；以民族復興為己任，傾力回報社會，愿景：鑄就百年品牌。使命和愿景直接展示它對于社會的價值。

從公司對社會的價值，向下就要拆解到你所在的部門—產品運營部門，對于所在公司這個產品運營部門能夠實現的價值是什么？

對于產品運營部門而言，我親自梳理了產品運營中心的使命和愿景。

產品運營中心的使命是什么？

“實現產品應用價值最大化，讓客戶體驗更美好”。

產品運營中心的愿景是什么？

“幫助中國企業通過數字化產品落地成為百年品牌的第一專業團隊”。

這是產品運營中心的使命和愿景。當我梳理出來了愿景和使命之后，就要基于部門愿景內容設定一下部門的北極星目標。

愿景是概括性的內容，比如說體驗更美好，價值最大化，很多都是形容詞，很難去做量化。你如何去量化美好，那么美好的標準在于哪里呢？什么程度才能美好？

我們要基于部門的使命愿景，比如幫助中國餐飲企業通過數字化產品落地，成為百年品牌的第一專業團隊，接下來就要思考如何通過公司的產品落地讓餐飲企業成為百年品牌，具體到每一件的目標上，部門能夠做什么？每一位部門員工能夠做什么？

通過實現社會價值和客戶價值的基礎上，并促成平衡可持續發展的目標是什么？但它不一定是結果指標，這個結果指標是什么意思？比如說產品部門也要承擔部分的銷售任務，是因為產品運營部門的銷售能力，但是銷售額，客戶數等這些目標這些都屬于滯后指標。

那么北極星指標是什么？北極星指標應當是先導性指標，那么北極星指標，我們可以通過哪些維度去篩選呢？比如說產品的價值，客戶的商業價值，用戶的活躍度，以及它是否可以進行下一步的具體拆分。

那么我自己是怎么找到北極星指標呢？北極星指標如果你是成熟階段的產品以及市場占有率很高的產品，成熟階段就是你市場占有率第一的產品，在你的垂直領域里面，你就是NO.?1，你首先要考量的是續費率。

那么對于成長階段的一個產品，你要考量的是什么？你要考量的不是營業額，也不是新開數量，而是活躍門店數。你得讓它活躍起來，你才能夠產生更大的銷售的動能。

舉例：如果我們通過前期的功能的描述價值的呈現，讓10個客戶去使用產品，但實際上發現它的易用性很差，那么你從0到1完成，從1~10完成，但是你到從10~100你肯定是完不成的。不同產品所處階段，你的北極星指標一定是不同。

萌芽期看標桿數，成長期看活躍數，成熟期看續費數，低谷期看新增數。

所以我們的目標是什么？我們的目標一定是基于公司使命愿景進行往下拆分，拆分到部門，也要有部門的使命和愿景，通過部門的使命和愿景在短期內可以進行拆分，比如說一年的北極星目標是什么？

一三五的規劃是什么？具體地拆分出來，比如說在一年之內我做的活躍門店數量要達到一個什么程度？兩三年之后，產品到達了成熟的階段，那么我們考量的就是續費率。

當門店很活躍地使用之后，那么它后續是否能夠續費，續費與否體現了這個客戶是否能感知到了產品的價值。

以上就是關于目標拆分的依據以及如何找到具體的目標。