競品調研:某金融app開戶流程驗證碼模塊及優化建議
用戶在金融軟件注冊后,會進行詳細的資料填寫,在過程中需要驗證用戶手機號的真偽,下面就以某金融app開戶流程中的手機驗證碼模塊為主要分析,同時調研其他競品app,對改app進行優化處理
開戶流程驗證碼消除重復出現場景
問題:
在開戶流程中,用戶需要輸入多次驗證碼來完成開戶,體驗感不佳,破壞了開戶流程的流暢性
出現場景:
場景一:用戶第一次進入開戶頁面/修改手機號:資料填寫 -> 身份驗證 ?-> 上傳證件
場景二:第一次驗證碼驗證十分鐘后:風險披露 -> 身份驗證 -> 確認信息并簽名
邏輯推測
場景一:
沒有找到之前這里處理的邏輯文檔,不了解這里之前的歷史背景,根據表現及調研竟品流程,推測發送驗證碼是為了確認用戶當前的手機號是否正確
場景二:
長時間未進入,擔心用戶是否是正常登錄,確認客戶身份的真偽性
競品調研
場景一
結論:需要手動輸入手機號的都需要驗證碼,不需要手動輸入的可以取消驗證碼流程
場景二
建議改進方式
結合競品和自己在開戶流程中體驗,給出的建議如下
總結:
- 淺層面:
- 如果使用身份證后四位來進行判斷是合規的:推薦使用方案3,否則推薦方案一,不推薦方案二
- 深層面
- 如果有這種重復出現的場景,去了解每一個場景出現的歷史背景及思考出現的原因,如何用更恰當的方式去解決它(替代他)
本文由 @asherchen 原創發布于人人都是產品經理。未經作者許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協議
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務
評論
- 目前還沒評論,等你發揮!