有感染力的溝通

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本文主要講述了如何提高產品溝通的有效性,強調了低姿態、有條理以及具有感染力的重要性,并給出了一些實用的例子和建議。

產品經理無時無刻都在溝通,包括外部業務,內部同事,供應商,語言表達的好與壞很關聯,甚至決定了你的項目能不能往下推進。

好的語言表達有時候也像一場藝術,富有感染力,還能把復雜的內容形象化,即使不專業的人也能一聽就懂,還能讓人牢牢記住。

這歸根到底,就是我們能不能站在對方的視角去思考問題,能不能放低姿態,能不能把內容嚼爛,抽象問題的本質。

所以,好的溝通或者匯報,我覺得有幾點比較重要,低姿態、有條理、感染力。

一、低姿態

在溝通的過程中,需要建立平等對話的平臺,不能一上來就是氣勢壓倒一切。在這樣的氛圍下,有時候就不是基于理性溝通了,甚至會做出一些不理智的行為。

謙和的心態,對事不對人,講明清楚溝通的背景,溝通的目的,事先準備好相關的觀點和結論有針對性的進行討論。

在一些大場合,那些表現好的,不是拿著長長的逐字稿,而是充滿深情的交流,能夠從語言中感受對方的真誠。

二、有條理

低姿態的平鋪整個溝通的基調,讓我們有整個溝通的基礎。

接著,我們需要有條理的將觀點表達出來。

這個過程非??简灝a品經理的結構化表達能力,對內容的抽象化能力。

有結構,有思路,別人才能順著你的思路走,而且知識點不會過于零散,也能夠由淺入深。

結構化最好的辦法,就是我們要多掌握一些思維分析模型。

比如在講銷售下降的討論,可以用銷售量=流量×轉化率×客單價×復購率

在講一個APP怎么商業化,可以利用用戶體驗五要素,從戰略層、范圍層、架構層、結構層、表現層等進行分析。

在講一個疑難問題的分析,可以用總分總的方法,先結論再分析,再總結。

這個方法,可以平時有意識的總結一些思維模型,做到信手捏來。

三、感染力

我見過太多的溝通,特別強勢,壓根就是在強壓觀點給你,雖然表達很清晰,但有很強的壓迫感,而且過了一段時間,基本忘光了。

但是,有感染力的表達不一樣,對方好像一個親密的伙伴一樣在你身邊講了一個又一個的故事,充滿了畫面感,即使過了很長一段時間,依然記得對方描繪的精彩細節。

所以,有感染力的人非常善于講故事。

這些故事,可以從身邊的小事講起,然后再把觀點融入其中。

我們都知道,越具象的描繪,理解越深刻,文不如表,表不如圖,也是這個原因。

還有一個原因,人基本上都是情感的動物,在講故事的時候,人的情緒會被激發,更有利于集中精神去聽講。

人對于沒有聽過的故事,還有很強的好奇心,如果還是自己過去發生過的真實故事,聽的人會更加入神,再慢慢從故事引入到我們要表達的觀點過來。

總結一下,好的溝通匯報,記住三點,態度要謙和,內容要結構化,表達要有故事感染力。

本文由人人都是產品經理作者【蔡錦?!?,微信公眾號:【錦海說】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

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