產品小白進階路03:了解B端業務(1)-市場獲取線索
從市場獲取線索,是B端業務的第一步,只有獲得了線索,后續的流程才能展開。這篇文章,我們就來分析下這第一個步驟具體如何做。
B端業務說白了就是兩頭抓,一端銷售一端供應鏈。
銷售主管交易,成交是王道,交易是開始,而供應鏈決定成敗,前端銷售紅火離不開后端供應鏈的配合和支持。
今天我們就來一起了解一下B端的業務流程的第一步:市場獲取線索
一、市場獲取線索(MTL)
市場競爭激烈,維護舊客戶已不滿足企業的發展,擴大搜尋潛在客戶,獲取新客戶才能維持甚至擴大企業的發展。所以,很多企業線索獲取是整個銷售的第一步。
從市場到線索的全流程管理,我們稱之為MTL,為公司銷售提供有效的市場洞察信息,包括行業分析、目標客戶研究、競爭對手動態等,最終目的是獲取高質量的潛在客戶。
二、如何建立市場獲客網絡
市場獲客即通過一系列的營銷活動和策略,吸引潛在客戶或現有客戶的潛在需求,最終轉化為實際成單的過程。
市場獲客網絡也就是這一系列的營銷活動和策略如何排兵布陣,效益最大化的獲取精準的潛在線索。
B端營銷和C端營銷是有區別的,同樣是線上線下的渠道結合,但側重點卻不同。
線上
- 企業官網/自營網站:B端目標客戶為企業,需要營銷的人是企業決策人而非使用人,更多的需要展示出企業的專業性和可靠性。這時候,企業官網以及相關的自營網站就是企業對外展示的門面,企業的資質實力背景就是營銷的背書。
- 社交媒體:B端運營的社交媒體號不需要像C端這樣周更日更,但是企業的動向、產品發布、產品介紹等資訊也是需要定期更新的,讓潛在客戶有印象并且定位相對明確的印象。
- 私域:通過社群、企業賬號等的建立,維護企業與用戶的一對一關系,實現精準營銷的獲客方式。私域建設幫助企業獲取更多的潛在客戶,提升用戶的忠誠度和轉化率。
線下
- 行業協會/行業組織:B端業務具有行業特性,行業圈子中的知名度以及名聲好壞直接影響客戶選擇的意向,所以加入相關的行業協會或行業組織,在獲悉行業動向的同時,還可以進行企業之間的交流,從何獲取較為精準定位的潛在線索。
- 研討會/展會/沙龍:線下推廣是B端營銷的重要渠道,直接面對客戶群體,通過參與或舉辦研討活動、展會、沙龍,吸引目標客群,獲取潛在的商機。
三、總結
企業在選擇市場獲客策略時,應考慮自身的資源、目標客戶群體的特點以及市場環境等因素。例如,如果企業的目標客戶群體集中在某些市場商圈,在投廣告時,可選擇在當地商圈的廣告位進行投放;如果企業擁有獨特的開發資源,那么行業協會或者行業組織可能更為適合。
此外,隨著市場的發展和變化,企業也需要調整市場營銷的獲客策略,以找到最適合企業當下發展的方案。
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