精益生產管理工具之流程在線
本文主要介紹了精益生產的管理工具之一——流程在線,以及如何運用該工具優化企業內部的各類流程,提高工作效率和質量。
“流程”一詞通常指的是一系列步驟、活動或任務,它們按照特定的順序進行,以完成某項工作或達成某個目標。
流程具有強目標性,單個流程是為某一個明確的目標或結果而存在的。在達成這個目標的過程中,有特定的順序,確保工作能夠順利進行并達成目標;流程可以反復執行,便于處理類似的工作時保持一致性和效率。
流程可以被分析和改進,用以提高工作效率和質量。
一、流程在線
“流程在線” 通常指的是使用數字化或在線工具來管理和執行業務流程。這種在線流程可以顯著提高效率、減少錯誤,并使得跨部門、跨地域的協作更加容易。
如下,展示快遞物流信息,清晰展示當前物流的狀況信息,清晰展示物流的關鍵節點及節點間的時間消耗。其流程步驟和狀態都可見,便于監控和管理,也為決策提供數據支持。
快遞物流流程在線
業務流程不同于物流,業務模式確定,其運作的流程也就相對固定。
業務流程相對固定的流程節點,通過流程在線提供數據支持,更易暴露問題、暴露限制節點,為流程再造、業務升級提供強有力支持。
二、開班流程
在制造企業中,班組開班生產,完美開班可以提高生產效率、優化產品質量、強化團隊協作、提升員工素質、促進企業長遠發展等多方面價值。
為確保能夠完美開班,需要制定一些列強有力的措施來進行保障,主要包含:進行人員到崗情況確認,進行開班點檢及結果匯總,進行班前會準備,進行班組生產目標明確,進行信息共享與同步。
開班流程
人員到崗情況主要確定所有員工都準時準點到崗;對異常人員由頂崗等冗余安排;
開班點檢及結果匯總主要確定生產環境具備生產條件,設備等都無異常;其中開班點檢針對工位及其周邊環境進行多類型多項檢查,是完美開班重要的前提性檢查,也是一個很重要的精益工具;
班前會準備主要是做好前置性準備,盡量節約生產班組整個班組的時間,可以準備安全、質量、現場、宣貫方面的內容,做到有計劃有安排有準備有記錄有共享;
生產目標明確主要是明確生產工單,讓班組了解今天的生產任務總量,了解今天生產中是否有特殊要求;
信息共享主要是將相關的信息共享出來,讓班組了解人員情況、了解點檢情況、了解注意事項、了解任務情況,同時通過“交接班”了解前一個班組的生產情況及異常情況,盡可能保證異常只出現一次;
在開班流程確定的情況下,使用“流程在線”,將所有班組開班進程展示出來,各班組流程進度一眼明晰。
流程在線
流程在線簡圖
基于流程,將各班組每個班次流程實例化,能夠查看各個班組各班次的開班情況。首先是,讓班組長清晰了解本班組開班的進度情況;其次是各班組間成為良性比對,減少不必要的浪費;再次是隨著多班次的執行,哪個節點容易卡主,卡主原因是什么,會越來越清晰,以此為基礎,將提供班組開班流程再造有力支撐。
流程單例詳情
單個流程節點可以是其他流程的狀態顯示,可通過查看節點詳情查看流程的狀態,從而實現數據下鉆與追蹤。以開班流程單個詳情為例,可以看到本次流程已到最后節點“班前會”,具體情況是正在開會。
單個流程的流程節點是另一個流程,這樣就組建出了一個復雜的流程網。這個流程網,實際才更符合一個公司或一個業務的實際運行。
流程網簡圖
其中流程是有優先級的,確保核心業務流的運轉、保持核心業務流的優先級,是一個企業高效發展的保障。企業執行管理的核心管理在梳理流程、流程沖突管理、流程再造:
- 梳理流程在于讓所有的事務都有高效運行的路徑,構建各個事物的“高速公路”;
- 流程沖突處理在于流程沖突時,讓重要的流程先行;在于減少流程沖突;
- 流程再造在于更新迭代梳理流程,構建更高效流程、構建更少沖突流程。
完美開班的路途上,其他不重要、不相干的雜事理應被“拋諸腦后”。
三、流程在線運營
流程在線可以將業務的執行透明化,可以將流程阻塞展示出來。但僅僅暴露問題是不夠的,要暴露問題,更要解決問題,流程在線運營就是完成流程在線的業務閉環。流程在線工具支持系統自動生成待辦、消息,來提醒對應節點的人員快速處理問題。
其中自動生成待辦需要有節點判斷,需要節點阻塞一定時間或觸發某些條件才生成。還需要考慮異常情況下,待辦的重復發送問題,不能一直持續發送。
流程在線也可以配合其它工具協同,如任務管理,形成獨立的任務需要責任人去處理;如即時通訊工具,快捷將流程異常信息發送其他人,提高異常處理效率。
無論是發送代辦還是生成任務,首先是讓責任人意識到當前流程的瓶頸在他身上,其次是為處理方案留痕,為相似的情況提供案例,再次是通過數據留痕,為后續的數據分析、流程再造提供數據源。
流程并非一定是串聯,還可以包含并行。如前面的開班流程,開班點檢、班前會資料準備是不同的人員,完全可以并行;且班次工單同步完全是系統執行的事務,且與其他的事項無強制關聯,也可以優先執行。
開班流程單例
生產制造企業中,主要包含五個流程:生產計劃準備、生產工單準備、開工執行準備、生產執行監控、生產完結檢查。其中,開工執行準備流程,核心就是前面介紹的開班流程,還包含 ?物料齊套性檢查、設備點檢、工藝文件準備等。
生產制造核心流程
流程在線為流程再造構建良好的基座。
流程再造強調對業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計,以達到績效的飛躍,不斷迭代升級的流程不僅提高企業的運營效率,也為企業長期發展提供有力支持。智能業務流程管理和業務流程自動化的出現,為企業提供了更強大、更智能的流程管理解決方案。
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