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榮耀標識一夜淘汰700人！ChatGPT之母：AI自動化取代人類，創意性工作可能消失
AI淘汰大部分人類似乎就是一場終局。OpenAI CTO在采訪中稱，一些創意性的工作會消失。今天，她再次發長文佐證自己的觀點。而現在，AI取代大廠的一大批員工真真實實發生了。
幾天前的采訪中，OpenAI CTO直言，AI可能會扼殺一些本來不應該存在的創意性工作。
而近來一篇報道中，更是印證了這個觀點。
國外科技媒體的老板Miller用ChatGPT取代了60名員工，因AI完全可以撰寫和編輯文章。
即便是ChatGPT、Claude等強大AI工具誕生，多數人一致認為它們僅能在解題等格式化、重復性的工作上取代人類。
而現在，我們不得不以全新的眼光，去審視這個問題。
AI真的要淘汰那些富有創造力、想象力的人類嗎？
就在剛剛，Mira Murati再次發長文，甚至拿出了2022年自撰的文章，重新佐證了這個觀點。
在OpenAI，我們致力于推進科學理解，以幫助改善人類福祉。我們正在開發的AI工具，如Sora、GPT-4o、DALL·E和ChatGPT，從技術角度來看都令人印象深刻。但真正重要的是，它們正開始改變我們與信息和想法互動的方式。
幾年前，我在《語言與編碼創造力》一文中寫道，這些系統代表了我們與語言和創造力關系的重大轉變。隨著我們不斷改進這些工具，我們的使命保持不變：使它們有用、安全、易用，并盡可能讓更多人使用。我們希望幫助減少傳統上阻礙人們表達獨特想法和觀點的障礙。
通過精心設計這些與人類創造者合作的技術，我認為我們可以創造出絕妙的工具，幫助藝術家擁有更多控制權，更具創新性，并探索新的可能性前沿。當我們研發DALL·E時，我們與藝術家、設計師和講故事的人密切合作，試圖打造一個適合他們創作過程并幫助實現他們愿景的工具。展望未來，我相信AI有潛力以前所未有的規模實現創造力的民主化。一個人的創造潛力不應該受到資源、教育或行業關系的限制。AI工具可以降低門檻，允許任何有想法的人進行創作。
對此，網友們開始用Murati最近采訪中發表的言論玩梗 ——「我讓ChatGPT總結了這篇帖子，大意就是『一些創造性的工作也許會消失，但也許它們本來就不應該存在』?！?/p>
01 CTO說了啥
長帖中，Mira Murati提到關于AI能夠勝任一些任務，替代人類的例子。
與此同時，我們必須誠實地承認，AI將自動化某些任務。
就像電子表格改變了會計和記賬員的工作一樣，AI工具可以做一些事情，比如寫在線廣告或制作通用圖像和模板。
但重要的是，要認識到臨時創意任務，和為社會帶來持久意義和價值的創意任務，之間的區別。
隨著AI工具承擔更多重復性或機械性的創作過程，如生成SEO元數據，我們可以解放人類創作者，讓他們專注于更高水平的創造性思維和選擇。
讓藝術家們能夠掌控自己的愿景，并將精力集中在作品中最重要的部分。
2022年，Murati發表這篇文章《語言與編碼創造力》主要探討的問題是，人類應該如何與這些越來越「聰明」的AI相處？
地址：https://www.amacad.org/sites/default/files/publication/downloads/Daedalus_Sp22_11_Murati.pdf
網友從中摘出了幾句有代表性的觀點：
每個作家在排列文字的方式上，都有著自己獨特的美學風格。
語言應用的細微差別，或者說作家的「聲音」，是人類無數創造力的獨特印記之一。
破解這種語言的奧秘正面臨雙重目標：AI不僅要能理解人類級別的語言，還要能夠生成人類水平的回應。
Murati同時也認為，AI工具可以做一些事情，比如寫在線廣告。
除了Murati，就連25歲Anthropic參謀長Avital Balwit此前發長文表示，「我今年25歲，接下來的三年，將是我工作的最后幾年」。
文章中，她提到，Claude 3能夠勝任不同主題，并生成連貫性內容。與此同時，它對文本進行總結和分析的水平也相當不錯。
對于曾經靠自由寫作謀生、自豪于能快速輸出大量內容的Balwit來說，看到這些進展，不免有些失落。
她甚至表示，基本上只要是遠程工作人員能夠完成的工作，AI都將做得更好。
其中就包括，內容寫作、稅務準備、客戶服務等許多任務，現在或很快就會被大規模自動化。
下面是目前，AI取代人類工作真實發生的5個案例。
02 AI已開始大范圍取代人類了
今年2月，瑞典的一家先買后付服務公司Klarna曾表示，基于OpenAI構建客服聊天機器人，正在完成「700名客服人員」的工作。
而且，這些AI做得更快、更準確。
Klarna的首席執行官接受WSJ采訪中表示，這極大地提高了公司的效率，意味著用更少的人完成更多的工作。
高盛和摩根士丹利等大型金融服務公司，也正在引入AI工具。
這些工具可以取代華爾街的大部分入門級白領工作，比如準備電子表格、創建演示文稿、分析金融數據等。
雖然人們對華爾街的員工可能不太同情，但這仍然是一個時代的標志。
此外，電子產品零售商Best Buy進行了大規模裁減，解雇了許多員工，包括極客小隊（Geek Squad）的外勤人員。
同時，它還與谷歌開展一項全新的AI項目，用GenAI為客戶提供更個性化、業界最佳的技術支持體驗。
對于一些小企業，也正被AI的力量逐漸滲透。
伊利諾伊州布盧明頓的Little Beaver啤酒廠，以及達拉斯地區的亞洲餐廳Burning Rice，正在使用Slang.ai這樣的平臺來自動接聽客戶電話并預訂座位。
Slang.ai在其網站上自豪地宣稱，「到2030年，我們將為企業和消費者節省10億分鐘的寶貴時間，同時將品牌語音體驗轉變為首選的溝通方式」。
這相當于近70萬個工作日，這些工作原本應該由人來完成，現在卻被AI替代了。
甚至，就連一些地方政府也開始行動起來，將AI納入工作流中。
德克薩斯州教育局正在推出一種新的AI評分系統，將取代該地區的大多數人類評分員。
該機構預計這個系統每年將節省1500萬-2000萬美元，因為減少了對臨時人工評分員的需求。今年計劃雇用不到2000名評分員，相比之下2023年需要6000名。
這些都是，真真實實發生在我們身邊的案例。高盛此前還預測，到2030年，全球將有多達3億人失業，這實際上并不遙遠。
縱觀歷史，大量的職業和工種已經因為技術發展而消失。比如鐵匠、打字員組、數據錄入員、電話接線員、電梯操作員、銀行出納員，這些職業現在都不復存在了。僅在過去20年里，我們就看到了郵政工作人員、錄像帶租賃店店員、電視修理工大多因為技術發展而被取代。無論如何，人工智能將會取代更多的職業。
03 Murati采訪言論引發眾怒
關于AI取代人類的工作，還可以從近來Murati的采訪中獲得關鍵一瞥。Murati曾在達特茅斯學院獲得數學學士和工程學士雙學位，學校還在這個月剛剛授予她榮譽科學博士的頭銜。
再次回到母校接受采訪的Murati也許是太直言不諱，導致很多本來就對AI憂心忡忡的網友更加憤怒，尤其是她如何看待AI帶來的工作崗位流失和社會影響。
Murati表示，AI系統在特定任務中已經達到了人類的水平。GPT-3類似嬰兒水平的智能，GPT-4則進化到更像一個高中生。
她透露，OpenAI接下來將致力于研究在特定任務上博士級別的智能，也許就在一年或一年半之后實現。
此前，爆料稱，GPT-5在內部的代號可能是Gobi和Arrakis。
微軟CTO Kevin Scott前段時間在采訪中還提到，GPT-5在推理和解決問題方面的顯著改進，而且能夠通復雜考試。
人工智能專家Alan D. Thompson創建了一個全面的大型語言模型數據庫，GPT-5早在4月份完成了訓練。
Murati對于AI智力水平的這種比喻和之前發文預測2027年實現ASI的前OpenAI員工如出一轍。
于是，話題就自然而然引向了AI的監管、安全與社會影響方面。相比技術的進步，這似乎是OpenAI高層更多被問到的問題。
Murati最開始的表述相當抽象且模糊，她說AI已經在金融、內容、媒體、醫療等領域產生了影響。比如設計、編碼、郵件、文章，基本上所有東西的第一版都可以讓AI自動生成，這也是Murati自己最喜歡使用AI的方式。
但哪個行業在未來受到最大的沖擊呢？
也許是所有涉及認知工作的行業。AI想真正進入物理世界需要更長時間，但在此之前，它會在認知領域影響一切。
對于這種未知的影響，Murati依舊保持非常正面樂觀的態度。
在她眼中，AI并沒有在「入侵」或「掠奪」本屬于人類的內容創作領域，而是在完成枯燥、繁瑣流程化的工作，從而讓我們專注于發揮創造力或真正困難的部分。
因此，Murati似乎得出了這樣的結論——AI的角色不是「取代」而是「協作工具」，是幫助人類讓創造力、想象力在更大程度上得到解放和擴展。
以這種觀點來看，下面這句話似乎就順理成章了——
「人類會明白如何讓工作中的創意部分變得更好。一些創造性工作可能會消失，但或許它們一開始就不應該存在，如果產出的是質量不高的內容。」
當被主持人要求進一步闡述AI對就業的影響時，Murati也坦然承認自己公司在這方面的認識不足。
「事實上，我們并不真正了解AI對就業將會產生怎樣的影響。我不是經濟學家，但可以肯定的是，很多工作將會發生變化，一些工作將會消失，一些工作將會增加。」
可以想象到的是，嚴格重復的工作會被取代，比如編寫測試代碼或問卷調查，但AI也會在很多其他地方創造就業機會。
AI造成的工作流失和就業增加能夠相互抵償嗎？Murati表示自己并不清楚，或許也沒有人真正清楚，我們仍缺少這方面的可靠研究。
AI會造成經濟轉型，也能創造價值，所以關鍵的問題是如何利用這份價值。
想要逐步建立可靠的認知和預測，首先是要幫助人們了解AI的能力，將系統集成到工作流程中，再開始預測影響。但目前，大家似乎并沒有意識到這些AI工具的使用程度和范圍，也沒有人在進行這方面的調研。
因此應該從現狀入手，明白目前正在發生什么，以及工作的性質、教育的性質，這有助于預測我們應該怎樣為未來的工作能力做好準備。
雖然Murati的邏輯框架非常自洽，對于未知問題也沒有自欺欺人而是大方承認，但是很多網友依舊不買賬。
畢竟，工作被替代這件事，換誰能不焦慮？不是所有人都能像Anthropic參謀長一樣那樣坦然的。
Reddit社區對這件事情的討論格外熱烈，有網友抒發了自己對于OpenAI這種態度的憤怒和不滿，認為這就是赤裸裸的強盜邏輯。
「如果我的新發明會取代其他人的工作，我要說的最后一件事就是『好吧，也許這份工作一開始就不應該存在』。這是什么胡說八道？」
「尤其是考慮到OpenAI『偷』來了數以百萬計的藝術作品作為訓練數據?！?/p>
「如果初級律師的工作被自動化了，那他們從一開始就不該存在？」
「不奇怪，我一直對人工智能社區中的許多人缺乏對他人的同理心感到驚訝，而他們卻密謀構建使他人變得無關緊要的系統。除此之外，他們還想壟斷這些系統?！?/p>
有些網友的回擊觀點鋒利中帶著些許幽默，令人叫絕——「第一批應該被AI取代的工作是大多數企業高管。他們的薪酬過高，而且AI能和他們做得一樣好。順便說一句，這也包括CTO（Murati的職位）?！?/p>
有趣的是，去年edX真的公布過一篇調查結果，發現49%的CEO認為自己的大部分，甚至是全部工作內容應該被AI取代。
此外，高管們也認為47%的員工沒有為未來的工作做好準備。但在員工自己眼中，只有20%的人認為自己的角色可以被AI取代。
也有人在線力挺Murati，認為她所描述的「低質量的藝術作品」沒有為社會帶來價值，還有一些工作很容易被簡化為方法和框架，本身就十分無聊。
此外，網友們下手更狠，表示：會計、精算、初級律師、心理學家、「創意」廣告、網頁設計以及75%的法律工作、99%的所謂真實新聞報道（即使沒有偏見）都應該被取代。
參考資料：
https://www.pcmag.com/news/openai-cto-mira-murati-ai-could-take-some-creative-jobs
https://www.chatgptguide.ai/2024/06/21/some-creative-jobs-maybe-will-go-away-but-maybe-they-shouldnt-have-been-there-in-the-first-place-mira-murati-openai-cto/
新智元報道 編輯：桃子 喬楊
本文由人人都是產品經理作者【新智元】，微信公眾號：【新智元】，原創/授權 發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
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