揭開心理學在用戶行為的奧秘

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本文主要分享了一系列關于用戶體驗(UX)和可用性方面的心里學技巧,并通過多個實際案例進行了詳細解讀。

說了這么多 基礎知識 ,我們總是要來結合案例看看大廠門是如何來進行使用的,以下我們通過12個案例功能設計點來看看如何拆解設計手法。

1.?安慰劑效應

【概念】病人可能得到原本無效的安慰劑治療,卻因為相信治療有效,讓癥狀得到舒緩。這體現了心理預期對生理和心理狀態的影響,揭示了信念和期望對個體感受和行為的具有強大影響力。

2.?概念模型

【概念】對真實世界中問題域內的事物的描述,這種模型會對用戶提供一種暗示。本質是幫助人們在復雜的心理現象中識別關鍵變量和它們之間的關系,對特定問題領域內事物的高度概括和抽象化描述。

3.?損失厭惡

【概念】指人們面對同樣數量的收益和損失時,會感覺損失的價值大于收獲的價值。讓用戶感覺”獲得”而非”失去”,更容易達成購買行為。它能解釋了許多看似不合邏輯的行為模式,如為什么人們在賭博游戲中經常過早地停止投注等。

4.?破窗效應

【概念】它認為環境中的不良跡象,如破碎的窗戶、涂鴉或公共空間的破壞,如果得不到及時修復,會向公眾傳遞出一種無序和缺乏監管的信息,從而誘使更多的犯罪行為發生。

5.?登門檻效應

【概念】登門檻效應可以解釋為什么某些社會現象或行為模式在達到某個臨界點后會迅速擴散。某個人在達到某個特定的心理或生理閾值后,其行為、情感或認知狀態會發生顯著變化的概念。

6. 熟悉度偏見

【概念】它也稱為曝光效應,人們傾向于偏好熟悉的事物,對反復出現的信息給予更高的評價和更強的偏好。并且面對同樣數量的收益和損失時,會感覺損失的價值大于收獲的價值,讓用戶感覺”獲得”而非”失去”,更容易達成購買行為。

7.?席克定律

【概念】在人機交互中,席克定律揭示了一個重要現象:選項數量與決策時間之間的關系。當界面提供的選項增多時,用戶在做出決定前所需的時間往往會相應增長。這種時間上的延長可能會在用戶心中產生壓力,影響他們的體驗和滿意度。

8.?貨幣的時間價值

【概念】當前所持有的貨幣比未來獲得的等量貨幣具有更高的價值,因為人們可以利用現有的貨幣來進行投資獲取收益。這種價值觀念強調了資金流動性和時間因素在財富積累中的重要作用,即“一鳥在手勝過雙鳥在林”的經濟原則。

9.?稀缺效應

【概念】商家通過推出限時的免費或低價優惠,誘導用戶在促銷期內養成使用習慣。一旦用戶適應了這種服務,他們便可能因對失去優惠的擔憂而不愿意放棄繼續使用,即使價格恢復正常。

10. 搭便車心理學

【概念】某個成員為了集體所做出的努力使得全體成員都可能獲利,但成本卻由這個成員自己承擔。搭便車是一種投機心理,投機者抱著“就算我不做,總有別人做的想法”。

11. 過渡響應

【概念】當系統或環節從某一個穩定狀態,變化到另一個狀態時,可能會經歷一系列復雜的變化,包括加速、減速、波動等現象,直到最終達到新的平衡狀態。

12. 同域原則

【概念】如果元素處在一個具有明確邊界的區域內,那么,在用戶的感知中,這些元素傾向是一個類別,它們自然的被視作為一個群組。保持內在的連貫性和相關性,避免將不相干或不匹配的元素混為一談。

以上我們通過理論和案例去揭示了用戶行為背后的心理學奧秘。當然,真正的應用心理學范圍也不僅有這些。

本文由人人都是產品經理作者【設繪閑人】,微信公眾號:【設繪閑人】,原創/授權 發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。

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