不燒錢做品牌,我給客戶找了一條捷徑

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本文將探討兩種不同的品牌建設思路:一種是燒錢的高調開場,另一種則是不燒錢的低調入場。通過分析這兩種策略,文章旨在幫助讀者理解如何根據資源和目標選擇合適的品牌建設路徑。

最近跟幾個客戶聊到做品牌。

其實身邊很多人,都想做品牌,大家覺得品牌能扛周期,能長久賺錢。

也確實,今天很多知名品牌都有近 100 歷史,它們穿越了各種經濟周期,依然長青。

比如,寶潔成立于 1873 年,有近 150 年歷史;雀巢也有 150 年歷史,可口可樂有 100 多年歷史,樂高有 90 年多年歷史。

總之,做個品牌,好處多多,又掙錢,又留名。甚至有些人說,給孩子留錢,不如留個品牌。這就把品牌當做一只會下金蛋的雞,傳給子孫了。

不過談到做品牌,一些人覺得得先虧錢,打廣告,搶市場,也不知道,是不是過去幾年新消費品牌燒錢留下的后遺癥。

為了打消客戶疑慮,我就跟他分析做品牌的 2 種思路:

  • 一種是燒錢的,高調開場, 做好品牌定位,名稱和口號之后,就打廣告啊,請明星啊,搞聯名破圈等。通過這樣的品牌傳播來高舉高打。這種燒錢打法,多半虧著玩,缺乏造血能力,沒投資就歇菜了。
  • 另一種是不燒錢玩法,低調入場。先做銷售,做渠道,先賣貨賺錢。這時候最重要的就是把所有能觸及的用戶都引流到私域,做好運營,激發復購和種草。

可能有人會問,公域都沒曝光,算啥品牌。我說,做品牌,從私域到公域,還是從公域再到私域,這只是打法和階段不同。沒有出圈的品牌,對它的用戶而言也是品牌。

因為品牌最重要的是用戶的復購和分享。如果一個用戶即使知道這個“品牌”,但既不復購,又不分享,這個品牌對他只是個”名字”而已。

所以不燒錢打品牌,就要先從私域(用戶運營)開始,強化用戶跟品牌的關系,培養超級用戶,這種玩法,我稱之為“關系型品牌”。

為啥說從私域入手能不燒錢做出品牌?有2點:

第1,品牌的本質還是用戶信任;

第2,通過私域能夠培養超級用戶,通過超級用戶實現koc種草傳播。

在私域里,咱能跟用戶近距離接觸。你能清楚知道他們想要啥、喜歡啥,然后提供精準的服務和產品。用戶感覺到你是真心為他們考慮,那信任不就更強了?有了信任,他們自然愿意一次次買你的東西,還會主動幫您推薦給別人。

胖東來,海底撈不就是通過那些極致人性的服務,打動顧客,讓顧客自愿復購和傳播。

就像我之前服務的一個品牌,在私域里,我們可不是光賣東西。他們會每天刷用戶朋友圈,一旦用戶過生日,我們會送上貼心祝福和小驚喜;用戶對產品有疑問,我們立馬給出詳細又專業的解答,一點兒不耽擱。

時間長了,用戶就覺得我們不是只認錢的商家,而是能為他們著想的朋友。

等積累了一批忠實用戶,他們的口碑傳播可厲害了。新用戶往往是聽朋友介紹來的,對品牌一開始就有好感和信任,變成購買者和忠實粉絲也就容易多了。

而且在私域里,搞些小活動特別管用。比如讓用戶反饋使用體驗、弄個抽獎,或者給社群弄些專屬優惠。用戶參與進來,感覺自己是品牌的一份子,支持的意愿就更強了。

等私域里用戶關系越來越好,數量和忠誠度都夠了,再去拓展公域,那底氣可就足了。這時候品牌已經有了一批鐵打的支持者——超級用戶,在公域推廣效果也會更好。

相比一開始就在公域里燒錢傳播,企業成本更高,而且要是產品和服務沒跟上,用戶體驗不好,很快就會把用戶弄丟,前期投的錢也都白費了。

所以,今天不燒錢做品牌,真不是沒可能。這兩思路都可以選擇,有多少米做多少飯。

不過,最后不管是那種思路,最后一定會殊途同歸,那就是做私域,培養超級用戶,打造用戶資產。

有了用戶資產,品牌成功那是早晚的事兒。

專欄作家

晏濤三壽;微信公眾號:晏濤三壽;人人都是產品經理專欄作家,數字化營銷專家,私域流量與超級用戶增長方法論首創者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實戰兵法》等。

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