本篇內容給大家主要講的內容是如何深入地了解產品，為什么在了解產品之前要加形容詞“深入的”，原因在于產品運營的工作核心是基于現有產品功能做最大化的價值傳遞。

深入了解產品，有利于從不同視角提煉市場認可價值，這就是我們為什么要了解產品。如果要找到一個基準衡量的話，作為產品運營對于產品的了解程度應該不亞于產品經理。對于產品經理，我們未來會比產品經理有更多的機會站在臺前和現場，因為我們不光了解產品，還深入研究業務，能夠對客戶業務結果產生更大的價值。

當我們說完為什么要深入了解產品之后，接下來給大家講一下我們具體應該怎么去做。我給大家推薦七個維度進行深度學習產品。

首先我們學習產品功能層面，產品功能層面主要關注三個維度。

第一個是：產品核心功能，當然你可以理解為差異化的功能，當我們面對現場時，客戶給我們的注意力非常短，客觀講客戶會有很多事需要忙或者是客戶非常想聽重點的內容，根據我的售前經驗，很多客戶會直接問你的產品和我現在用的產品或者是和我這段時間接觸的同類型產品的差異點在于哪里？

（在這里給大家說一個難度級別很高的售前，當初某客戶需要一款產品，我們銷售伙伴A和競對銷售伙伴B，都想要獲得訂單，面臨的問題是A和B賣的產品幾乎是一樣的（原因就不說了），只是名字不同。我們自己伙伴A，在得知B已經把產品給客戶介紹得非常仔細之后，也不想放棄。找到我之后，我只說了一句話就成功引起客戶興趣，最后在團隊配合下拿下訂單。

我說了什么樣的話呢？先賣個關子，這句話我留在給大家講如何做售前的時候告訴大家。）

回到主題。當我們面臨客戶的提問，我們就要清晰的知道產品的核心功能具體有什么，以及為什么比別人好？

第二掌握主要功能，它是指讓客戶知道我們有多少個模塊或內容去解決他關注的問題，通過主要功能講述，講清楚給他創造多大的價值。

關于主要的功能，給大家舉一個例子，比如說自家產品核心功能是預定數據流全流程打通，打通的是各個關聯業務產品模塊的內容。而其他的產品往往是獨立使用的，沒有數據流打通后信息共享的價值呈現。

而主要功能是指功能和功能之間的聯動性，實現了1+1>2的效果。功能之間的聯動實現人和產品的高度交互性，以解決客戶主要業務問題。

第三個是產品流程，不限于產品的操作流程。為了解決客戶業務上的問題，或者以提升效率為出發點等情況。如何通過產品進行實現的，比如第一步點哪里？這個模塊叫什么？點完之后在第二個模塊界面會看到什么內容，我點上邊模塊和下一個模塊之間的區別在于哪里，以及我為什么要點它。

要從業務的角度結合著產品，把整個業務的流程給它串聯起來，這樣我們就能夠通過以上三個方面（核心功能/主要功能/產品流程），通過這三個維度就能夠很好地了解產品，

第四個產品功能清單，我們要詳細地進行產品功能羅列各個一級模塊下，各個二級模塊叫什么名字，有什么作用，要用到什么樣的場景（針對場景進行描述）+具體的截圖，最后能夠達到的預期和結果。

作為產品運營而言，你可以把這樣的文檔命名為：《產品功能價值清單列表》，這樣一線的銷售或者技術實施伙伴，可以清晰的知道面前的產品有多少個功能模塊，能夠幫助客戶在什么樣的場景下實現什么樣的問題。

第五個客戶畫像，所有的產品運營都要知道該產品的適用客戶。那么我們要想知道該產品它到底適不適合客戶用，首先要知道客戶使用條件標準，標準就是用戶畫像到底是什么樣的？

適合在客戶畫像通過數據列出來客戶對應的數值（比如適合公司營業千萬級以上/場地面積一萬平以上等），然后給到一線銷售，讓他清晰的知道從各種渠道了解陌生客戶的時候，判斷它是否適合使用產品以及能夠使用出價值？關于用戶畫像后面會有專門的維度給予大家進行講解。

第六個使用場景，使用場景是指什么？是指目標客戶會在什么情況下會用該工具？簡單講是在客戶的整個管理閉環業務流程管理里面，該工具具體負責哪一部分業務環節。這個環節里面的執行人為什么要用工具以及怎么用的工具。

舉例：預定工具能夠高效解決預定人員核餐（預定后核實客戶是否準時到店）復雜問題，產品運營就要能夠口述出“假設現在用過去的方式進行核餐，右手翻開你的預定大本，左手拿起預訂電話的聽筒，右手食指找到需要核餐的信息，右手食指按出11位手機號，等待電話接通，電話接通后和客戶核實是否能夠準時到店就餐，獲得信息后，右手拿起簽字筆或鉛筆，在預定大本上畫出圈或對勾，今天一共有10單，以此重復以上的內容，最終得到結論：10單中一共有8單接通能夠準時到店就餐，有2單未接通需要二次核餐，最后把核餐結果以微信拍照或對講機的形式同步相關人員?！?/p>

以上的步驟聽起來就很復雜，那么有了專門的預訂工具怎么做呢？

“現在到了需要核餐的時候，左手拿起座機聽筒，然后用鼠標在對應位置點4下之后等待接通后，再點擊1下，我們就能完成核餐結果的同步”

同樣的業務場景，通過使用者的動作對比，產品價值一下子就讓客戶感受到了。

第七個產品商業化的程度，產品運營首先是要教會大家去銷售，那么需要對產品商業化程度進行了解。

產品盈利模式，對于合作銷售機構而言，大家非?？粗禺a品的利潤，因為每個人都要計算對應的投入產出比，我們要知道該產品針對不同的市場，我們價格建議定位是多少以及我們理想定位是多少。

那么如何通過我們現實價格定位達到理想價格定位，是后面會講到的內容，就是如何進行價值提煉。

了解產品迭代的歷史，我們需要關注一下這個產品是以哪一個核心方向發展，比如說發展的目標就是要提升產品易用性，怎么把這個工具做得越來越方便。另一個目標是如何更好地進行人員的管理？提升的是產品的管理價值；最后是以業務價值維度，通過這個工具我們能實現哪些業務。

通過以上七個維度對于如何了解產品進行詳細的介紹，如果上面你都做到了，才能夠算真正地了解產品。恭喜你已經成為你們公司內最懂產品的伙伴了。