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本文提供了十個簡單實用的技巧，幫助設計師提高用戶測試的效果，從而優化產品設計。從早期測試到與真實用戶的互動，這些建議將指導你如何更深入地理解用戶需求并實現更好的用戶體驗。

測試是用戶體驗設計師工作的基本部分，也是整個用戶體驗設計流程的核心部分。這是消除設計階段未預見到的問題或用戶困難的好方法。

一、盡早進行測試

測試越早，就越容易做出更改，因此測試對產品最終質量的影響就越大。

• 不要等待產品完全成型——只要您可以向測試參與者解釋他們需要什么，您就可以測試設計模型和半功能原型（甚至是低保真度的原型）。
• 一旦你確定了要測試哪些用戶任務，就開始驗證你的設計。你可以進行游擊可用性測試。當你有了原型，走出辦公室，找到至少與你的目標用戶相似的人，然后開始測試！

二、概述你的測試目標

明確你的目標。確保你只問那些你需要回答的問題。在開始用戶測試之前，你需要問自己：

“我需要從這次測試中了解什么？”

然后，一旦您了解了所需要知道的內容，您就可以根據該目標編寫問卷或調查。

三、問開放式問題

封閉式問題的答案選擇有限。這些答案可能是二選一（是/否）或多項選擇。開放式問題可讓您發現從未想過的事情，并讓您了解客戶的語言。

四、將設計視為一個動態過程

很多設計師認為設計過程是一個線性過程，從用戶研究開始，經過原型設計階段，最后進行測試。然而，它應該被視為一個動態過程。

定期的用戶反饋應該是UX 設計流程的核心。

測試與編碼、設計或收集需求一樣，需要在產品設計和開發的迭代循環中占據一席之地。如果有資源，則在此過程的每個間隔進行用戶測試非常重要。

五、與真實用戶進行測試

根據真實用戶的測試驗證您的設計。確保您測試的用戶不僅僅是您的朋友或家人！您需要獨立且公正的用戶。

提示：

在進行用戶體驗測試時，有時從最壞情況下的用戶的想法開始很重要（例如，某人對您的產品一無所知，在登錄時心不在焉等）。通過觀察該人使用您的產品，您可以快速識別應用程序不夠簡單或不夠清晰的地方。

六、讓用戶關注任務

在為用戶設置任務時，很容易詢問他們對產品的看法，或要求他們為每個元素打分。但是，最好為用戶編寫任務讓他們嘗試，這樣您就可以在交互時捕捉到即時、自然的反饋。例如，如果您測試網站主頁的重新設計版本：

• 缺點：您覺得我們的網站怎么樣？在 10 分中，您覺得網站服務的可用性如何？
• 更好的答案：當你進入主頁時你會首先點擊哪里？

七、觀察行為

區分傾聽用戶和觀察用戶非常重要。雖然這兩種方法都能為用戶體驗設計師提供有價值的信息，但許多用戶體驗設計師犯的錯誤是過于注重傾聽。觀察用戶可以在更短的時間內發現更多信息。

八、讓整個團隊參與到這個過程中

讓整個產品團隊參與測試活動非常重要。有機會觀察用戶將有助于整個團隊了解可用性問題并理解用戶。

尖端：

• 如果無法讓所有團隊成員都參加測試會議，您可以錄制測試會議的視頻并與同事分享。
• 參加考試的每個人都應該做筆記，記錄自己學到的東西。你需要記下這些筆記，并在一天結束時進行總結。

九、注重質量，而不是數量

許多公司根本不測試他們的產品，或者只在發布后才測試，因為他們擔心測試成本太高，耗時太長。事實是，測試并不需要耗時或花費太多。

NNGroup 研究發現發現：

與 5 位用戶一起測試通常可以發現 85% 的可用性問題。

因此，您可以將一組用戶聚集在一起，并在他們使用原型時與他們進行一對一的合作。

十、不要試圖一次性解決所有問題

這根本就不可能做到。相反，應該修復最大（最重要的）問題，然后再進行測試。最好的測試是盡最大努力解決問題，發貨，收集反饋，觀察產品使用情況，然后進行相應的迭代。

測試不是你可以忽略的事情，因為即使是一輪簡單的測試也可能成就或毀掉你的產品創意。因此，

盡早測試，經常測試

原作者：Nick Babich

原文鏈接：https://medium.com/ux-planet/10-simple-tips-to-improve-user-testing-6a86c84e2794