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本文深入探討了軟件產品背后的深層邏輯和本質，強調了SaaS產品如何傳遞管理知識，以及數字化轉型中的產品如何滿足更深層次的需求。

我在日常工作時，一直認為，B端產品就是對客戶現有業務流程的固化、升級或者重構，從而幫助客戶實現降本、提質、增效的目標，在實際的操作中也是這樣操作的。

不管是在企業內部孵化還是對客戶進行產品的定制，作為產品經理，我們的工作是從需求調研開始的，我們了解客戶在實際工作中出現的問題，然后針對客戶的需求進行分析，從信息化角度思考，我們能夠運用哪些技術手段或者功能能夠幫助用戶解決問題，從而達到滿足客戶需求的目的。

在分析完用戶需求后，我們開始做競品分析，然后從競品開始找與客戶需求相似產品的功能，通過競品分析后借鑒甚至是完全照搬相關的功能，將這些功能復制堆砌在我們的產品中，不斷豐富我們產品功能和產品體系，最后導致我們的產品和友商的產品同質化越來嚴重，甚至是整個行業的產品生態體系都越來越同質化，后面唯一的競爭力就是拼商務關系。

面對這樣的情形，我一直在思考to B和to G產品背后的深層邏輯和本質到底是什么，我們在進行產品規劃和設計的時候，立足點在到底是什么，怎么樣才能夠突出產品的創新能力，提高產品核心競爭力，設計出更加貼近用戶實際需求接地氣的軟件產品，在滿足用戶需求的同時，也是實現自身的價值。

要了解to B和to G產品背后的深層邏輯和本質到底是什么，首先我們要從軟件的定義和其核心理念開始理解。

軟件是一系列按照特定架構組織的計算機數據和指令集合，本質是運行規律的代碼化、是人類經驗、知識和智慧的結晶和新載體。

軟件的核心理念是如何將現實世界可能出現的不確定性狀態通過“數據+算法”的分析判斷 轉化為確定性選擇，通過對這一邏輯結構的不斷組合，嵌套，軟件能夠在現實世界中建立起一套認識、理解和化解不確定的方法論。

就拿管理軟件來說，管理軟件把看不見、摸不著的管理思想，企業文化變成了可看、可學、可復制的標準化模塊，管理軟件的本質就是管理思想的代碼化。

管理軟件的開發就是管理思想顯性化的過程，管理軟件的應用就是管理思想落地的過程，管理軟件的推廣普及是管理思想與信息化深度融合的過程，通過管理軟件支撐管理思想的落地，推動管理流程優化，從而服務于企業科學決策。

通過對軟件定義、核心理念和管理軟件的例子來看，作為to B和to G的產品，不僅僅是一種實現信息化的技術手段，也應該是一種管理思想和理念的傳達，從我個人角度，我認為產品提供一種思想和理念更有價值，從中我們能夠延伸到現在作為to B產品典型應用的SaaS產品，SaaS產品的本質和底層邏輯也是提供一種理念和知識。

作為SaaS產品的鼻祖Salesforce在2000年左右推出的銷售自動化SaaS基本直接利用了西方企業銷售管理中普遍認可的漏斗模式，把復雜化和多樣化的銷售過程抽像成“潛在客戶到真實客戶的轉化階段變化”。

依附成交機會的階段遷移，銷售人員通過軟件進行記錄和分析，從而幫助優化整體轉化率和銷售資源的配置。Salesforce成功的在軟件中策展了這項管理知識，后來Salesforce已經延伸到銷售管理以外的領域，甚至是通過開發平臺來覆蓋各種彈性需求。

從理論上來說開發平臺可以搭建出任何信息系統，但是從IT上能夠做到的事情未必能夠直接產生價值，因此需要我們設計出的產品能夠傳到出一種管理和運營方法，這個方法對于用戶的價值顯然要超過使用一款軟件來解決IT問題。

數字化和數字化轉型是當前提及比較多的話題，數字化轉型率先在制造業提出，并拓展至其他行業和領域，作為制造業數字化轉型的能力支撐平臺工業互聯網平臺，不僅僅是一個軟件平臺，也是一種解決方案，更是一種理念的傳達。

工業互聯網平臺的本質是一套面制造業數字化、網絡化、智能化的解決方案，這套解決方案與傳統解決方案本質的區別就是基于云架構，這是需求場景、技術演進、生態構建共同作用的必然結果。

工業互聯網平臺的基本邏輯是數據+模型=服務，就是如何采集制造系統海量數據，把來自機器設備、業務系統、產品模型、生產過程及運行環境中的大量數據匯聚到工業PaaS平臺上，實現物理世界隱性數據顯性化、實現數據的及時性、完整性、準確性、并將技術、知識、經驗和方法以數字化模型的形式沉淀到平臺上，形成各種數據進行分析，挖掘、展現、以提供產品全生命周期管理、協同研發設計、生產設備優化、產品質量監測、企業運營決策、設備預測性維護等多種多樣的服務，從而實現數據-信息-知識-決策的迭代，最終把正確的數據、以正確方式、在正確的時間傳遞給正確的人和機器、優化制造資源配置效率。

作為to B產品是這樣，to G的產品也更應該是這樣，除了滿足信息化系統的建設需求之外，更應該將國家層面或者是先進發達地區的管理理念和服務理念沉淀到軟件產品之中，從而滿足用戶的實際需求。

為了能夠更好的滿足這樣的需求，這對于我們產品從業者也有了更高的要求，在進行產品規劃和設計的時候，不僅僅要考慮實現的技術手段，也要考慮產品背后想要傳達的思想和理念。

在進行學習的時候，我們不僅僅要學習軟件技術，也要熟悉相關行業的業務流程，更要熟悉和掌握相關行業的管理知識，除此以外，也要拓寬自己的知識面，多學習企業管理相關的知識，提高自己的綜合素養。