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本文作者通過豐富的實戰經驗，深刻洞察了在這一路徑上常見的心理障礙，如對產品完美主義的追求、對市場反饋的過度敏感以及對銷售結果的不切實際預期等。

最近在服務知識IP客戶過程中，當我遇到客戶的卡點時，我發現對方最多的問題并不完全在于技法上，而是心態上。

比如“糾結于我朋友圈發的內容有沒有人看”、“私聊對方一直沒回復要不要繼續”、“感覺以前賺錢很容易，現在越來越難了”…….

所以在知識IP的日常交付中，除了要提供解決方案，更要提供情緒價值，適當給客戶做下心靈按摩。

那么，接下來我就簡單總結一下我在交付過程中，經常遇到的客戶心態卡點問題，看看你有遇到過么？

一、產品一定要先做再賣？

很多知識付費創業者，很容易陷入一種慣性思維：先學習，再打磨產品，最后再賣。

但當我接觸和服務了越來越多的知識IP，也見證了很多大佬的快速崛起，我覺得正確的順序應該是：先賣，再打磨產品，最后再進行迭代優化。

以知乎大V、《精進》作者“采銅”為例，他最初并不是一個知識付費創業者，而是一個對知識充滿熱情的普通用戶。他通過在知乎上分享自己的見解和思考，逐漸積累了大量粉絲。隨著粉絲數量的增加，他開始意識到自己分享的知識對其他人有價值，于是開始將這些內容整理成課程，并在知識付費平臺上銷售。

在這個過程中，采銅并沒有先將全部精力放在學習和打磨產品上，而是先通過分享和輸出，了解市場需求，再針對這些需求打磨課程產品。這種策略使他的課程在市場上取得了巨大成功。

跳出知識付費的圈子，很多新品發布會其實都會先有模型、概念。法拉利每推出一款新車，一定是先用樣車開一場發布會，然后看市場的反饋，再決定是否大規模生產。

所以，一定要記?。汉卯a品是迭代出來的，不是你一開始就能做出來的。

做IP也是一樣。不要總是覺得自己能力不行，覺得自己是不是要報一個班或考個證才能贏取客戶的信任，用匠人精神的借口天天打磨產品，卻忘記了在從0-1的早期，跑通最小的極簡閉環才是最重要的。

千萬不要讓自己成為有才華的窮人。如果你是六年級的學生可以去教一個二年級學生做數學題，而不是把自己打磨成一個大學教授再出山。

做事也是一樣，先完成再完美，然后不斷迭代和優化。

二、內容包含越多越好賣？

心態這個方面，在產品設計上也很容易存在卡點，比如很多客戶覺得：內容包含得越多，產品就會越好賣。

就像有些專家型老師在線上課程中，一開始就詳細講解各種專業知識和原理，卻忽略了學員的興趣和耐心。其實，在產品設計中，更重要的是如何快速建立用戶的正向反饋。

所以，千萬不要單純去追求所謂的完整性，更值得思考的是如何以最快的速度讓用戶建立一個正向反饋的閉環，讓他從此對做這件事有信心。比如，很多瑜伽教練會在第一節課上，先讓學員做一些簡單的動作，然后給予積極的反饋和鼓勵。

只有先收到一點正向反饋，才能樹立信心和保持更精進的動力，從而拿到更多正向反饋形成閉環。

作為產品設計者，我們應該始終以結果為導向，注重那些能夠影響客戶決策的關鍵環節。從這些環節中提煉出最有效的元素，集中力量打造正向反饋的閉環。

總而言之，產品設計要順應人性，找出最容易收獲正向反饋的步驟和方法，別藏著掖著，把它放在你交付流程里的第一步。

三、預期太高、陷入內耗？

在產品體系模型搭建好之后，賣的過程卡點也有很多種。最為典型的就是很容易自己拉高預期，陷入內耗…….

比如最初我們要求客戶觀測每日的變現數據，但后面發現這樣做其實并不合理，因為一定會有一天成交3個的情況，也一定有連續3天一直不開單的情況。短期看這就是概率，要是只關注當下、預期太高，心態很容易出現變形，運營動作也自然執行不到位。長此以往就容易陷入內耗當中。

所以，我也調整了策略，從最初以每日來跟進復盤數據，過渡到按月按季度來看，這樣才能得到更為合理的平均水平。

其實只要按照我們被驗證過的完整sop來，保證動作不變形的情況下，是可以大概率拿到變現結果的，至少是很快能夠變現第一單。

希望我們都能突破自己內心卡點，保持一種正確的心態，終會拿到我們想要的結果。

以上，都是我在日常客戶交付過程中實打實的感受和經驗總結。