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作為產(chǎn)品經(jīng)理，在日常工作中難免需要處理各種復(fù)雜問題，提升工作效率和質(zhì)量。在這一過程中，MECE原則絕對是一個不可或缺的得力助手。MECE原則，即Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，意為“相互獨立，完全窮盡”，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品迭代和產(chǎn)品問題分析等多個環(huán)節(jié)中保持清晰的思路和高效的行動。

一、MECE原則簡介及其應(yīng)用場景

MECE原則由麥肯錫咨詢顧問巴巴拉·明托提出，是一種用于對問題進行結(jié)構(gòu)化分析和解決的思維方式。

這一原則要求我們在分析問題時，將問題分解為若干個相互獨立且完全窮盡的子問題，從而實現(xiàn)對問題的全面把握和深入解決。

在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品迭代和產(chǎn)品問題分析等場景中，MECE原則的應(yīng)用能夠幫助我們更加系統(tǒng)地思考問題，避免遺漏和重復(fù)，提高工作效率。

二、產(chǎn)品實戰(zhàn)案例一則

2023年在某次庫存管理鏈路優(yōu)化的迭代中，在ERP對商品入庫節(jié)點增加了A信息校驗，并且支持在特定情況下自動創(chuàng)建B數(shù)據(jù)信息，以確保庫存數(shù)據(jù)的正常入庫，使得業(yè)務(wù)不會因為庫存數(shù)據(jù)入庫失敗導(dǎo)致的后續(xù)系統(tǒng)操作阻斷。

基于團隊集體共識，也就是大家的知識圖譜最大邊界，識別判斷出來調(diào)用范圍如下：a、b、c外部系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部1、2、3點，隨即coding，test，preproduct，上線發(fā)布。結(jié)果第二天下午，突然接到服務(wù)臺的反饋，全國零散出現(xiàn)書店門店庫存查詢故障，導(dǎo)致零售系統(tǒng)無法下單、盤點系統(tǒng)也無法正常使用。

上述是對零售現(xiàn)場的影響，最為直接。關(guān)聯(lián)的還有周邊多系統(tǒng)受到關(guān)聯(lián)影響，比如訂單中心。一時間無人能定位到原因，只能119式救急救火，結(jié)果反反復(fù)復(fù)，下午頻現(xiàn)流量高峰。據(jù)說開發(fā)者當(dāng)天晚上搞到10點多終于找到根因解決。

次日早上開發(fā)leader跑到工位和我擺根因，回憶說昨天是因為另外同事無意提到新門店開業(yè)的業(yè)務(wù)場景可能會有大量數(shù)據(jù)操作，隨即展開了排查，果真是那個場景導(dǎo)致。而關(guān)聯(lián)的就是前面上線的功能，原來在根因的業(yè)務(wù)場景中也使用到了新功能的數(shù)據(jù)邏輯判斷，而那里的查詢邏輯導(dǎo)致巨量數(shù)據(jù)查詢，直接造成流量高峰，數(shù)據(jù)擁堵，幾近拉跨庫存中心數(shù)據(jù)庫。

這一問題的出現(xiàn)，讓團隊也意識到在產(chǎn)品設(shè)計過程中，對問題的分析還不夠深入，未能充分考慮到所有可能的場景，也讓我們更加深刻地認(rèn)識到MECE原則在產(chǎn)品設(shè)計中的重要性。

三、消防事件后，從個人角度總結(jié)幾點

如何有效規(guī)避由于信息不對稱導(dǎo)致的質(zhì)量問題？

1. 文檔沉淀、知識管理很重要

根因業(yè)務(wù)場景存在對于**信息的查詢調(diào)用，這個是在目之所及的文檔上沒有任何痕跡的，團隊知識圖譜里面、以我當(dāng)時在團隊2年多的時長，竟然無人提及過的。知識丟失，導(dǎo)致前期范圍識別的缺失；

2. 摸底排查必須有

產(chǎn)品設(shè)計過程、coding過程中，測試用例設(shè)計過程中，也許就是個不能再普通的ctrl+f，但它的意義和戰(zhàn)略地位卻是非常有必要的。大膽的使用計算機的能力進行邏輯點自查，輔助產(chǎn)品、開發(fā)者、測試者信息的獲取和識別；

3. feature生命周期管理

總有一些feature具有自己歷史約束條件下的使命，完成使命之后，就毫無意義。產(chǎn)品經(jīng)理也好、開發(fā)者也好，對自己的產(chǎn)品規(guī)劃、代碼規(guī)劃，都需要做好必要的生命周期管理，描述清楚產(chǎn)生的環(huán)境約束是什么？當(dāng)下承擔(dān)的使命是什么？演進和消亡的條件又是什么？過渡承接取而代之的又是什么？

4. 把MECE帶到思考的方式里

完全獨立，互不相關(guān)，多么美妙的劃分啊！這座燈塔的指引下，構(gòu)建自己的信息框架、思維框架，支撐具象的產(chǎn)品和feature以及日常的功能優(yōu)化。雖然很難，但這也是指導(dǎo)的原則，將意識貫穿到團隊成員的思維和日常工作才是可以落地的抓手，最終為改善和保障質(zhì)量服務(wù)。

回頭發(fā)現(xiàn)，上述幾點竟然都不約而同的符合MECE原則（見本文第一部分內(nèi)容釋義），對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說，應(yīng)用得當(dāng)，也將會大大支撐其以下能力屬性值的提升：問題分析與解決、需求分析與挖掘、團隊協(xié)作與溝通。

四、總結(jié)與展望

通過這次實戰(zhàn)案例的反思與總結(jié)，深刻體會到MECE原則在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品迭代和產(chǎn)品問題分析等環(huán)節(jié)中的重要作用。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理（其實是任何職場同胞們），希望將MECE原則融入日常工作中，不斷提升自己的思考能力和解決問題的能力，努力讓世界變得更加美好！