一、用戶留存率

用戶留存率，指用戶在某一時間段內開始使用產品后，經過一段時間仍然繼續使用產品的比率。用于衡量產品的用戶粘性，反映用戶對產品的持續使用意愿和長期吸引力。

留存率 = (第N天仍活躍的用戶數 / 第1天的新用戶數) * 100%

?其中，N代表你想要計算留存率的時間周期。示例：以某日新增用戶數為100為例，計算次日留存率：

假設次日有50名用戶仍然登錄或使用了該應用

那么，次日留存率 = （50 / 100）× 100% = 50%

留存率通常會考慮不同的時間段，如次日留存率、第7日留存率、第30日留存率等，分別對應著用戶在開始使用產品后的不同時間段內的留存情況。

用戶留存一般符合“40-20-10法則”，即新用戶的次目置有率大于40%，周留存率大于20%，月留存大于10%才符合業標準。

二、用戶流失率

用戶流失率，指在特定時期內，從產品或服務的用戶群體中流失（如停止使用、訂閱等）的用戶比例。它衡量了產品或服務保持用戶的能力及用戶忠誠度的變化。

一般來說，用戶流失率指標在“訂閱型產品”中運用較多，如信息訂閱類App、在線SaaS產品，甚至傳統的訂購服務等。

三、用戶跳出率

用戶跳出率，指用戶進入網站或應用的某個頁面后，僅瀏覽了該頁面便離開，而未進行其他任何交互操作（如點擊、瀏覽其他頁面等）的訪問次數占總訪問次數的比例。它反映了網站對用戶的吸引力以及用戶是否對網站內容產生興趣。

計算方法：

首先，統計一定時間段內（如一天、一周或一個月）用戶對某個頁面或整個網站的訪問次數，即總訪問次數。

然后，統計在這些訪問中，用戶僅瀏覽了一個頁面便離開的訪問次數，即跳出訪問次數。

最后，將跳出訪問次數除以總訪問次數，得到跳出率。

公式為：跳出率 = 跳出訪問次數 / 總訪問次數 × 100%